Nieuznanie reklamacji przez ubezpieczyciela po 30 dniach - Forum Prawne

 

Nieuznanie reklamacji przez ubezpieczyciela po 30 dniach

Dzień dobry, Na wstępie pragnę zaznaczyć, iż próbowałem znaleźć pomocne informację już w istniejących tematach ale bez skutku. W skrócie, ubezpieczyciel sprawcy (OC) oddalił mój wniosek o odszkodowanie. Napisałem odwołanie od tej decyzji (reklamację), na ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
17-02-2020, 13:03  
heq
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie Nieuznanie reklamacji przez ubezpieczyciela po 30 dniach

Dzień dobry,

Na wstępie pragnę zaznaczyć, iż próbowałem znaleźć pomocne informację już w istniejących tematach ale bez skutku.

W skrócie, ubezpieczyciel sprawcy (OC) oddalił mój wniosek o odszkodowanie. Napisałem odwołanie od tej decyzji (reklamację), na którą ubezpieczyciel odpowiedział negatywnie nie zachowując wymaganych 30 dni na odpowiedź.

A teraz kilka informacji więcej. Sprawa dotyczy uszkodzenia pojazdu - koła oraz felgi wskutek najechania na dziurę w drodze wojewódzkiej. Ubezpieczyciel twierdzi, że na podstawie braku notatki policyjnej (nie wzywałem policji) oraz na podstawie przedstawionych zdjęć nie można jednoznacznie określić, czy do szkody doszło rzeczywiście w opisywanych przeze mnie okolicznościach.

Zarys czasowy:

- 04/08/2019 - najechanie na dziurę w drodze - szkoda
- 14/08/2019 - wniosek o odszkodowanie do Zarządu Dróg Wojewódzkich
- 03/09/2019 - negatywna odpowiedź od firmy zajmującej się budową drogi gdzie doszło do szkody
- 18/09/2019 - odwołanie od w.w odpowiedzi do firmy zajmującej się budową drogi
- 25/10/2019 - zgłoszenie szkody do ubezpieczyciela firmy zajmującej się budową drogi
- 26/11/2019 - negatywna decyzja firmy ubezpieczeniowej
- 22/12/2019 - odwołanie od w.w decyzji
- 28/01/2020 - negatywna decyzja od w.w odwołania - data stempla pocztowego

Dodam, iż reklamacje składałem poprzez system informatyczny ubezpieczyciela, i tego samego dnia tj. 22/12/2019 dostałem potwierdzenie wpłynięcia reklamacji.
Ubezpieczyciel nie wystosował również żadnego pisma w którym informuje o przedłużeniu czasu odpowiedzi na reklamację.

Zgodnie z ustawą https://rf.gov.pl/najczestsze-pytani...amacje___22709 firmy finansowe powinny w ciągu 30 dni odpowiedzieć na reklamację, w przeciwnym wypadku roszczenia powinny zostać uznane.

I teraz moje pytanie, co powinienem zrobić? Próba mediacji z ubezpieczycielem? Pozew sądowy o niedotrzymanie 30 dniowego terminu rozpatrzenia reklamacji? W grę wchodzą roszczenia o 1000 zł.

Dziękuje za każdą pomoc
heq jest off-line  
17-02-2020, 18:04  
Regand
Praktyk
 
Regand na Forum Prawnym
 
Posty: 31.289
Domyślnie RE: Nieuznanie reklamacji przez ubezpieczyciela po 30 dniach

A jakie było twoje roszczenie w pismie z 22/12 ?
Regand jest on-line  
17-02-2020, 18:07  
heq
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: Nieuznanie reklamacji przez ubezpieczyciela po 30 dniach

ponowne rozpatrzenie wniosku, czyli 1000 zł
heq jest off-line  
17-02-2020, 23:17  
kirman
Użytkownik
 
Posty: 304
Domyślnie RE: Nieuznanie reklamacji przez ubezpieczyciela po 30 dniach

Cytat:
Napisał/a heq Zobacz post
Zgodnie z ustawą https://rf.gov.pl/najczestsze-pytani...amacje___22709 firmy finansowe powinny w ciągu 30 dni odpowiedzieć na reklamację, w przeciwnym wypadku roszczenia powinny zostać uznane.
a czy odwołanie to samo co reklamacja ?
kirman jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Nieuznanie reklamacji przez firmę kurierską (odpowiedzi: 4) Witam, Firma kurierska nie uznała mojej reklamacji. Paczka dotarła do mnie w stanie nienaruszonym, nie było rozdarć, pęknięć itp., kurier...
§ Nieuznanie reklamacji przez lenovo (odpowiedzi: 1) Witam, dnia 8 stycznia bieżącego roku kupiłem laptopa marki LENOVO za pośrednictwem sklepu x-kom z 2-letnią gwarancją. Laptop sprawował się bez...
§ Nieuznanie reklamacji przez producenta (odpowiedzi: 15) Witam, Zakupiłam w sklepie stacjonarnym szafkę podumywalkową wraz z dedykowanę do tej szafki umywalką (tego samego producenta). Zareklamowałam...
§ Nieuznanie reklamacji (odpowiedzi: 0) Witam, Mam pytanie odnośnie nie uznanej reklamacji. A sytuacja była następująca: Rodzice mieli wyjechać na wycieczkę np. wtorek o godzinie 22:00 a...
§ Nieuznanie reklamacji przez sklep Abra (odpowiedzi: 8) Rok temu zakupiłam łóżko w sklepie Abra . Łóżko to ma stelaż metalowy Ponieważ nie było użytkowane przez dłuższy okres czasu wada nie ujawniła się...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 20:04.