Witam
Zareklamowałem laptop konwertowalny z powodu problemu z matrycą (wypalona obwódka - była od momentu zakupu) a ostatnio zepsuł się zawias i rozwarstwił obudowę (nie z mojej winy, sprzęt ma ok 10 miesięcy). Sklep odpowiedział na moje żądanie wymiany z rękojmi, że nie uznaje, bo to moja wina, ale "wysłał do serwisu, aby potwierdził lub zanegował stanowisko sklepu" oraz "poinformują o decyzji producenta, gdy będzie ekspertyza gotowa".
Czy jest to odpowiedź na reklamację, bo w mojej opinii nie ma tu jednoznacznego stanowiska - nie uznaje, ale musi potwierdzić serwis? Wygląda mi to na próbę pokrętnego zachowania terminu 14 dni z
kc.
Proszę o radę
Odpowiedź sklepu - czy jest to odpowiedź na reklamację z rękojmi 
