Problem z zamówionym towarem - Forum Prawne

 

Problem z zamówionym towarem

Witajcie, Zamówiłam od pewnej firmy krzesła z konkretnej tkaniny wybranej przeze mnie, tak więc kupiłam krzesła na zamówienie. Krzesła otrzymałam, ale nie w tym materiale, jaki zamówiłam. Okazało się, że pod tą samą nazwą materiału ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
24-08-2020, 15:11  
Mybelo
Początkujący
 
Posty: 13
Domyślnie Problem z zamówionym towarem

Witajcie,

Zamówiłam od pewnej firmy krzesła z konkretnej tkaniny wybranej przeze mnie, tak więc kupiłam krzesła na zamówienie. Krzesła otrzymałam, ale nie w tym materiale, jaki zamówiłam. Okazało się, że pod tą samą nazwą materiału i numeracją odcienia, kryją się dwie różne tkaniny, o czym nie miałam pojęcia, a sklep zamawiając tę tkaninę w hurtowni nie zwrócił się do mnie z pytaniem, który konkretnie chcę zamówić. Sklep odrzucił moją reklamację, ponieważ uważają, że zamówienie zrealizowali zgodnie ze sztuką, ale sęk w tym że pod tą samą nazwą z numeracją odcienia kryją się dwa różne materiały, a ja jako laik nie miałam o tym pojęcia. Co mogę zrobić w takiej sytuacji? Z tego, co przeczytałam na ich stronie, produkty na specjalne zamówienie klienta nie podlegają zwrotowi.
Mybelo jest off-line  
24-08-2020, 15:12  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Problem z zamówionym towarem

Zacytuj odpowiedz ze sklepu.
 
24-08-2020, 15:17  
Mybelo
Początkujący
 
Posty: 13
Domyślnie RE: Problem z zamówionym towarem

Cytuję

,,Dzień dobry,
zatem jeśli istnieją dwie tkaniny o tej samej nazwie i chciała Pani jedną z nich, należało nam to wskazać (np. podać nazwę producenta). Zgodnie z podaną przez Panią informacją, zamówiliśmy tkaninę o nazwie Aston 17 i otrzymała Pani krzesła w tkaninie Aston 17. Zatem wykonaliśmy krzesła zgodnie ze sztuką.
W naszym sklepie oferujemy również możliwość zakupienia próbek w cenie 15 zł za 5 szt. próbek, taka opcja pozwoliłaby Pani upewnić się cz dana tkanina jest właśnie tą, którą Pani poszukuje.

W związku z powyższym Pani sprawa została rozpatrzona negatywnie.
Możemy odpłatnie wymienić tapicerkę, jeśli będzie Pani zainteresowana prześlę wstępną wycenę i próbkę.''


Oraz

,,Nie mogliśmy zatem zapytać, o którym Astonie jest mowa, ponieważ w naszej hurtowni jest jeden Aston - gdyby były dwa, hurtownik zapytałby się nas i wtedy my Pani. Ponieważ tkanin jest tysiące nie musimy wiedzieć, o każdym przypadku, gdzie istnieją dwie tkaniny o takiej samej nazwie, jest to zwyczajnie niemożliwe. Jeżeli Klientowi zależy na wykonaniu mebla w konkretnej tkaninie, to po stronie Klienta jest wskazanie, który konkretnie materiał ma na myśli. Nie jesteśmy w stanie się domyślić co każdy Klient ma na myśli, stąd każdorazowo prosimy o wskazanie nazw tkaniny.

Odnośnie stanowiska firmy - w tej sytuacji pozostaje ono bez zmian.''
Mybelo jest off-line  
24-08-2020, 15:39  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Problem z zamówionym towarem

Jak dokonalas wyboru tej tkaniny? Gdzie je ogladalas? Gdzie byl spis oferowanych tankin?
 
24-08-2020, 15:55  
Mybelo
Początkujący
 
Posty: 13
Domyślnie RE: Problem z zamówionym towarem

Kupiłam niedawno narożnik w tej konkretnej tkaninie w brw i do kompletu chciałam krzesła z tego samego materiału, ze sklepu który znalazłam w internecie. Materiał nazywa się aston 17 i w hurtowniach pod tą nazwą występują dwa, różne od siebie materiały, a hurtownia, z której sklep pozyskuje materiały, miała tylko jeden aston 17. Zamawiając te krzesła spytałam o dostępność aston 17, sklep potwierdził, ja odpisałam, że w takim razie składam zamówienie i tak to wyglądało. Mój błąd, że nie podałam jakiegoś numeru tejże konkretnej tkaniny, a pech chciał, że są dwa astony 17.
Mybelo jest off-line  
24-08-2020, 17:18  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Problem z zamówionym towarem

No niestety ale musisz sie z tym pogodzic.
 
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Problem z zamówionym towarem (odpowiedzi: 1) Witam , mam pewien problem zamówiłem laptopa około półtorej miesiąca temu w serwisie amazon.fr i on przyszedł lecz się rozmyśliłem bo znalałem...
§ Problem z zamówionym towarem na allegro (odpowiedzi: 3) Witam serdecznie! Jak w temacie wątku. 11 dni temu otrzymałam zamówiony towar. Przez wzgląd na różne okoliczności nie miałam wcześniej czasu...
§ Dzianina - problem z zamówionym towarem (odpowiedzi: 1) Witam :) Mam problem z jedną firmą. Wczoraj zamówiłam u nich metr materiału wypełniając na stronie formularz zamówieniowy. Nie doczytałam na...
§ Klient zrezygnował z kredytu w banku co z zamówionym towarem? (odpowiedzi: 0) Klientka dokonał zamówienia na około 4 tysiące. Stworzyliśmy dla niej umowę ratalną. Klientka zgodnie z prawem odstąpiła od kredytu na towar...
§ Nie otrzymałam przesyłki z zamówionym przedmiotem (odpowiedzi: 0) Witam, Zamówiłam ubrania ze znanego brytyjskiego sklepu Drop Dead Clothing. Dotąd wszystkie zamawiane rzeczy z tego sklepu otrzymywałam w czasie 3-5...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 21:02.