Aukcja kup teraz wylicytowana i opłacona - odmowa realizacji powołując się na błąd - Forum Prawne

 

Aukcja kup teraz wylicytowana i opłacona - odmowa realizacji powołując się na błąd

Dzień dobry, Kupiłem na Allegro rower, jest to poniższa aukcja: https://bit.ly/3cxy01u Dostałem powiadomienie o obniżce ceny o 99% obserwowanej aukcji wygenerowane automatycznie przez sam system Allegro. Dokonałem zakupu za pomocą opcji "Kup teraz" i opłaciłem ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
26-09-2020, 22:40  
JanekSi
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie Aukcja kup teraz wylicytowana i opłacona - odmowa realizacji powołując się na błąd

Dzień dobry,
Kupiłem na Allegro rower, jest to poniższa aukcja:
https://bit.ly/3cxy01u

Dostałem powiadomienie o obniżce ceny o 99% obserwowanej aukcji wygenerowane automatycznie przez sam system Allegro. Dokonałem zakupu za pomocą opcji "Kup teraz" i opłaciłem kodem BLIK. Płatność została pobrana automatycznie, dostałem dwa maile potwierdzające zakup i rozpoczęcie realizacji zamówienia od Allegro i dwa od samego sprzedającego, czyli od producenta rowerów Kross. Ostatni mail od producenta rowerów rozpoczynał się słowami:

"Szanowny Kliencie,

Mamy dla Ciebie świetną wiadomość i spieszymy potwierdzić, że Twoje zamówienie (tutaj numer) zostało przyjęte do realizacji i rozpoczęliśmy kolejny etap jego obsługi.

Wkrótce poinformujemy Cię o kolejnym etapie realizacji Twojego zamówienia i robimy wszystko, aby przesyłka trafiła do Ciebie jak najszybciej i w jak najlepszym stanie.
"

Następnie dostałem zwrot swojej płatności ż informacją "Powód zwrotu:
kupujący wpłacił za niską kwotę
" co jest technicznie niemożliwe - system pobiera opłatę automatycznie. To mnie szczerze mówiąc najbardziej zdenerwowało - popełnili błąd cenowy po swojej stronie, ale winą obarczają klienta, czyli mnie. Choćby z tego powodu chciałbym to wyjaśnić i uzyskać co najmniej sprostowanie.

Dodatkowo jako osobną wiadomość dostałem oświadczenie, którego treść wklejam poniżej. Czy sprzedający faktycznie może ta zrezygnować z opłaconej aukcji "kup teraz"? Czy umowy zawarte na Allegro nie są przypadkiem wiążące?

Na stronie poradnikprzedsiebiorcy czytam, że:
"Aby móc się powołać na błąd, musi być on wywołany przez drugą stronę czynności prawnej, nawet w sposób niezawiniony. Błąd powinien być prawnie doniosły, czyli taki, który wywoła w konsumencie mylne wyobrażenie co do treści czynności prawnej, a więc w zakresie wzajemnych praw i obowiązków stron umowy." - czy to oznacza, że jeśli ja nie spowodowałem tego błędu cenowego, to nie mogą na tę klauzulę powołać?

"Oświadczenie o uchyleniu się od skutków prawnych oświadczenia złożonego pod wpływem błędu
Przasnysz, 26.09.2020

KROSS SA
ul. Leszno 46
Przasnysz


Do:
(tutaj moje dane)

Oświadczenie o uchyleniu się od skutków prawnych oświadczenia złożonego pod wpływem błędu

Szanowny Panie,

W nawiązaniu do rozmowy telefonicznej informuję, że złożone przez Pana w dniu 26.09.2020 r. poniższe zamówienie w prowadzonym przeze KROSS SA sklepie internetowym na platformie Allegro nie może zostać zrealizowane, gdyż podana w sklepie cena była wynikiem błędu.

W związku z powyższym, na podstawie art. 84 § 1 i 2 Kodeksu cywilnego oświadczam, że uchylam się od skutków prawnych oświadczenia woli złożonego pod wpływem błędu.

Rower MTB TRAIL Kross SMOOTH TRAIL S 2018 OUTLET, nr oferty: 9556037606, 1 x 5,00 zł


Z poważaniem,

Biuro Obsługi Klienta
KROSS SA
"

Będę wdzięczny za wskazówki i uwagi.
Pozdrawiam
Janek
JanekSi jest off-line  
26-09-2020, 22:52  
mpn103
Stały bywalec
 
Posty: 747
Domyślnie RE: Aukcja kup teraz wylicytowana i opłacona - odmowa realizacji powołując się na błą

Chciałeś kupić rower wart 1000x tyle ile zapłaciłeś i jeszcze szukasz porady jak to ugryźć?
Sprzedawca napisał oświadczenie o błędzie, nic więcej nie wskórasz.
mpn103 jest off-line  
26-09-2020, 23:01  
JanekSi
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: Aukcja kup teraz wylicytowana i opłacona - odmowa realizacji powołując się na błą

Cytat:
Napisał/a mpn103 Zobacz post
Chciałeś kupić rower wart 1000x tyle ile zapłaciłeś i jeszcze szukasz porady jak to ugryźć?
Piszesz tak jak ja byłbym tutaj intruzem i czekał na nich w ciemnej alejce, żeby im ten rower wyrwać z rąk rzucając na ziemię pięciozłotówkę.
To na co liczę to przynajmniej potraktowanie klienta z szacunkiem - przyznanie się do błędu i zwykłe "przepraszamy za kłopot". Żadnego przepraszam w żadnej wiadomości nie otrzymałem.

Tym czasem oni sugerują, że to ja popełniłem błąd wpłacając za mało, choć to w aukcji kup teraz nie jest możliwe. I uważasz to za właściwą reakcję wobec klienta, który kliknął w aukcję, którą Allegro samo mu wypchnęło w powiadomieniach na telefonie? Uprzejmość już nie jest w cenie? Przecież można było to rozegrać na tysiąc sposobów, które są uprzejme i nie kończą się wysyłką roweru do mnie.

Chciałem im odpuścić, ale liczyłem na uprzejmy kontakt, a nie "nie mamy pańskiego płaszcza i co pan nam zrobisz".
JanekSi jest off-line  
26-09-2020, 23:14  
mpn103
Stały bywalec
 
Posty: 747
Domyślnie RE: Aukcja kup teraz wylicytowana i opłacona - odmowa realizacji powołując się na błą

W takim razie napisz do nich pismo że czekasz na oficjalne przeprosiny że transakcja nie doszła do skutku, w przeciwnym wypadku skierujesz sprawę na drogę postępowania sądowego.
mpn103 jest off-line  
27-09-2020, 08:23  
bramborak
Stały bywalec
 
Posty: 498
Domyślnie RE: Aukcja kup teraz wylicytowana i opłacona - odmowa realizacji powołując się na błą

Jeżeli pocieszyć cie fakt, ze dostaniesz oficjalne przeprosiny, ktore bedziesz mogl sobie w ramce na ścianie powiesić, to mozesz ich do tego wezwać. Roweru za 1% wartości nie masz najmniejszych szans uzyskac
bramborak jest off-line  
02-10-2020, 12:58  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 17.084
Domyślnie RE: Aukcja kup teraz wylicytowana i opłacona - odmowa realizacji powołując się na błą

Cytat:
Będę wdzięczny za wskazówki i uwagi.
Zamiast nadużywać takich "okazji" lepiej wysłać maila albo zadzwonić z pytaniem czy sprzedawca się nie pomylił, bo kupujesz. Nie ma prawnej możliwości zmuszenia sprzedawcy do sprzedaży przy tak rażącym zaniżeniu ceny. Może przy 70-80% średniej ceny by się dało. Z dużym naciskiem na "może".
gryffinian jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Wylicytowana aukcja - sprzedający nie chce sprzedać (odpowiedzi: 15) Witam, Brałem udział w aukcji bez ceny minimalnej. Sprzedający nawet w treści aukcji napisał, że aukcja jest bez ceny minimalnej zapraszam do...
§ aukcja kup teraz - allegro. (odpowiedzi: 1) Witam, Kupiłam na allegro kocyki poprzez kup teraz. Zaraz po zakupie wysłałam do sprzedającego maila potwierdzającego zakup i dane do wysyłki....
§ Aukcja Kup teraz Allegro (odpowiedzi: 1) W listopadzie ubiegłego roku córka kupiła na aukcji allegro długopis- kamerę. Sprzedający nie zgodził się na moją prośbę anulowania zamówienia...
§ Wygrana aukcja na allegro i odmowa jej realizacji przed sprzedawce (odpowiedzi: 36) Witam, 3 dni temu wygrałem na aukcji laptopa. Cena bardzo okazyjna jak na dany model - sprzedawca kupił go rok temu za 7500zł, a mi udało się go...
§ Kup teraz - aukcja! (odpowiedzi: 2) Witam, kupiłam przedmiot w "kup teraz" w serwisie allegro. Cena przedmiotu wynosiła 30zł + koszty przesyłki - sprzedający nie chce mi sprzedać...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 01:26.