Problem z reklamacją w sklepie *** - Forum Prawne

 

Problem z reklamacją w sklepie ***

Witam. Mam pewien problem. W lutym br. zakupiłem telefon w sieci sklepów *** . Zakupu dokonałem w sklepie stacjonarnym. Po upływie pół roku pojawiła się usterka. Telefon nie jest w stanie utrzymać połączenia internetowego podczas ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
30-09-2020, 16:49  
Hasarel
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie Problem z reklamacją w sklepie ***

Witam. Mam pewien problem. W lutym br. zakupiłem telefon w sieci sklepów *** . Zakupu dokonałem w sklepie stacjonarnym. Po upływie pół roku pojawiła się usterka. Telefon nie jest w stanie utrzymać połączenia internetowego podczas korzystania z pakietu na karcie. Telefon oddałem do naprawy. Przedwczoraj (28.09.2020) dostałem informację, że telefon jest do odbioru w sklepie. Jednak usterka od razu ponownie wystąpiła. W tej sytuacji, powołując się na Art. 560 KC chciałem odstąpić od umowy. Usłyszałem jednak, że jest to niemożliwe z tego powodu iż urządzenie zakupiłem w sklepie stacjonarnym, a nie w sklepie internetowym. Czy to rzeczywiście tak działa i nie jestem w stanie odzyskać pieniędzy?
moderacja
Hasarel jest off-line  
30-09-2020, 17:04  
Kanas
Moderator globalny
 
Kanas na Forum Prawnym
 
Posty: 22.693
Domyślnie RE: Problem z reklamacją w sklepie ***

Cytat:
Napisał/a Hasarel Zobacz post
Telefon oddałem do naprawy
Na jakiej podstawie, gwarancja, rękojmia ?
Cytat:
Napisał/a Hasarel Zobacz post
W tej sytuacji, powołując się na Art. 560 KC chciałem odstąpić od umowy
W jaki sposób, pisemnie ?
Cytat:
Napisał/a Hasarel Zobacz post
Usłyszałem jednak, że jest to niemożliwe
Usłyszałeś ?
Kanas jest off-line  
30-09-2020, 17:06  
Hasarel
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: Problem z reklamacją w sklepie ***

Chciałem przeczytać treść, ale zanim mi pozwolono, ekspedientka powiedziała, że wtedy to byłoby możliwe. Nie miałem pomysłu jak się do tego odnieść. Telefon był oddany na podstawie paragonu. Dodatkowo wczytałem się w gwarancję w pudełku i zawiera ona informację, że klient może się domagać zwrotu pieniędzy.

P.S Nazwę sklepu podawałem wcześniej by wiadomo było do regulaminu jakiego sklepu ewentualnie się odnieść.
Hasarel jest off-line  
02-10-2020, 12:35  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 17.016
Domyślnie RE: Problem z reklamacją w sklepie ***

Cytat:
W tej sytuacji, powołując się na Art. 560 KC chciałem odstąpić od umowy. Usłyszałem jednak, że jest to niemożliwe z tego powodu iż urządzenie zakupiłem w sklepie stacjonarnym, a nie w sklepie internetowym. Czy to rzeczywiście tak działa i nie jestem w stanie odzyskać pieniędzy?
Jest to możliwe aczkolwiek pod specyficznymi warunkami. Po pierwsze sprzedawca może telefon naprawić chyba, że pierwsza naprawa była wykonana na podstawie rękojmi (na co powinieneś mieć jakiś dowód) i była nieskuteczna. Po drugie - jak pisze @Kanas - sprawy reklamacji powinno się załatwiać pisemnie (lub choćby za potwierdzeniem pisemnym sklepu), a nie ustnie.
gryffinian jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Problem z reklamacją w sklepie www.esc.pl z siedzibą w Gdańsku (odpowiedzi: 0) Witam serdecznie wszystkich forumowiczów. To jest mój pierwszy post na tym forum dlatego chciałbym wszystkich serdecznie przywitać. Mój problem...
§ Problem z reklamacją w sklepie internetowym (odpowiedzi: 1) Zakupiłem szafkę na buty w sklepie internetowym 14 grudnia. Szafka dotarła do mnie po miesiącu, jestem to jeszcze w stanie zrozumieć, po drodze był...
§ Problem z reklamacją w sklepie HOUSE (odpowiedzi: 0) Witam, zwracam się do Was z prośbą o pomoc. Miesiąc temu zaniosłam męża kurtkę do reklamacji, zauważyliśmy że popruła się na szwie pod pachą. Niby...
§ Problem z reklamacją w sklepie Adidas w Galerii Łódzkiej (odpowiedzi: 1) Witam. Rok temu kupiłem w sklepie firmowym buty marki Adidas. Po 3 miesiącach rozkleiły się czubki, więc zaniosłem je na reklamacje. Naprawili mi je...
§ Problem z reklamacją kurtki skórzanej w sklepie C&A (odpowiedzi: 1) Witam, Mój problem wygląda następująco. W marcu 2009 r kupiliśmy z narzeczonym kurtkę skórzaną o wartości 500 zl. Po kilku miesiącach ...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 11:24.