Reklamacja usługi serwisowej wykonanej w ramach reklamacji - Forum Prawne

 

Reklamacja usługi serwisowej wykonanej w ramach reklamacji

Dzień dobry, mam problem z telefonem kupionym 8.10.2016 r. 12.09.2018 reklamowałam go ponieważ restartował się i rozłączał kartę SIM. Wówczas wymieniono płytę główną, a więc w zasadzie serce telefonu. Ponieważ usterka pojawiła się ponownie, telefon ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
18-10-2020, 20:17  
konsument83
Użytkownik
 
Posty: 50
Domyślnie Reklamacja usługi serwisowej wykonanej w ramach reklamacji

Dzień dobry,
mam problem z telefonem kupionym 8.10.2016 r.
12.09.2018 reklamowałam go ponieważ restartował się i rozłączał kartę SIM. Wówczas wymieniono płytę główną, a więc w zasadzie serce telefonu.
Ponieważ usterka pojawiła się ponownie, telefon wrócił do reklamacji 7.05.2020 r. Odrzucono reklamację że względu na upływ okresu gwarancyjnego, odwołałam się od decyzji, powołując się na art. 581., par. 1. W sierpniu wymieniono płytę główną, ale jak się okazało, nie działał mikrofon. Zareklamowałam więc naprawę serwisową, bo niepojęta jest polityka firmy - klient często składa reklamację, to zepsujemy mu sprzęt. Telefon poza restartowaniem się i gubieniem karty SIM był zdatny do użytku, a teraz przestał być telefonem!!! Odrzucono reklamację, jako po upływie gwarancji, więc złożyłam odwołanie. Odrzucono ją podając ten sam powód.
Czy mogę jeszcze coś w tej sprawie zdziałać? Przecież telefon w takim stanie nie nadaje się do rozmów...
Będę wdzięczna za pomoc.
konsument83 jest off-line  
19-10-2020, 08:25  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 17.084
Domyślnie RE: Reklamacja usługi serwisowej wykonanej w ramach reklamacji

Prywatny czy na firmę?
gryffinian jest off-line  
19-10-2020, 08:39  
konsument83
Użytkownik
 
Posty: 50
Domyślnie RE: Reklamacja usługi serwisowej wykonanej w ramach reklamacji

Cytat:
Napisał/a gryffinian Zobacz post
Prywatny czy na firmę?
Zakup prywatny.

Wysłane z mojego Mi 9T Pro przy użyciu Tapatalka
konsument83 jest off-line  
19-10-2020, 08:44  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 17.084
Domyślnie RE: Reklamacja usługi serwisowej wykonanej w ramach reklamacji

A kiedy dokładnie zwrócono Ci telefon po zmianie płyty głównej?
gryffinian jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Reklamacja usługi serwisowej ASO (odpowiedzi: 0) Witam, otóż mam takie pytanie, ponieważ u mnie w firmie w której pracuję mamy 2 skody firmowe takie same z tego samego rocznika i robiliśmy przegląd...
§ Reklamacja części serwisowej (odpowiedzi: 0) Witam! Zakupiłem na allegro wyświetlacz do mojego telefonu z pękniętym wyświetlaczem. Po otrzymaniu paczki przystąpiłem do wymiany.Okazało się że...
§ Reklamacja uslugi serwisowej (odpowiedzi: 0) Witam serdecznie, W ostatnim czasie oddawalem laptopa firmy Asus do naprawy gwarancyjnej. Jako, ze byla to wygrana w konkursie nie bylo mozliwosci...
§ jak wygląda reklamacja usługi serwisowej (odpowiedzi: 9) Witam Mam problem z firmą serwisującą kosiarki i pilarki Oddałem do serwisu piłę wartą ok 200-250zł z powodu problemów ze smarowaniem łańcucha...
§ Reklamacja usługi serwisowej (odpowiedzi: 0) Jako osoba prywatna oddałem do serwisu aparat fotograficzny - aparat nie jest już objęty gwarancją producenta. Serwis poinformował mnie, że aparat...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 02:16.