Zwrot a promocyjna cena - Forum Prawne

bazyl11986

Witajcie,
jak wygląda kwestia zwrotu części zamówienia, w przypadku przedmiotu, którego cena została obniżona z powodu zakupu pozostałych elementów?

Wyjaśnię to na przykładzie: przez internet kupowana jest rzecz "A" za wysoką cenę, powiedzmy telewizor za 5000 zł. Jednak sklep robi promocję i w przypadku kupna rzeczy "A" można dorzucić przedmioty "B" i "C" w bardzo okazyjnej cenie (powiedzmy, że "B" to czajnik elektryczny, a "C" to plecak). Kosztują one po 5 złote. Zaś podczas zamówienia okazuje się, że na paragonie cena "A" została obniżona do 4990 zł, "B" i "C" kosztują po 5 zł, dzięki czemu zakupione zostają 3 produkty, ale suma zamówienia ciągle wynosi 5000, tak jak miało być na początku.

Jak wygląda kwestia zwrotu częściowego takiego zamówienia? Klient chce zwrócić "A" i "B" (telewizor i czajnik), ale nie "C" (plecak). Czy w takie sytuacji sklep powinien zwrócić klientowi 4995 zł za dwa produkty, czy może powinien policzyć wartość przedmiotu "C" po jego standardowej wartości i obniżyć kwotę zwrotu nie o 5 zł, a np 100? A może w takiej sytuacji sprzedawca ma prawo domagać się zwrotu wszystkich elementów zamówienia, choć na paragonie widnieją one jako oddzielne produkty? I czy klient może odmówić zwrotu "C" twierdząc, że to oddzielna pozycja na fakturze?

Kanas

Zasadnicze pytanie, zwrócić na jakiej podstawie ?

bazyl11986

Zwrot 14-dniowy bez podania przyczyny.
Pytanie jest o to, czy sklep ma prawo domagać się zwrotu przedmiotu "C", w przypadku zwrotu pozostałych elementów zamówienia. Niby jest to zestaw i kupno droższego elementu niesie za sobą zmianę ceny pozostałych, ale na paragonie widnieją one jako oddzielne przedmioty, a nie jeden zestaw.
I w zasadzie jaki przepis taką sytuację definiuje?

Kanas

Regulamin promocji. Przyznam, że wątpię aby sklep dał możliwość do odstąpienia od umowy przedmiotu w cenie normalnej, pozostawiając przedmiot w cenie promocyjnej.

bazyl11986

Nie zostało to sprzedane podczas promocji jako takiej i nie ma do tego oddzielnego regulaminu. Była to zwyczajna sprzedaż, tylko do zamówienia można było dołączyć dodatkowe przedmioty po niższej cenie.

Kanas

Zatem odstąp od umowy zawartej na odległość co do wybranych przedmiotów.

Pejotwroc

W swoim pierwszym wątku piszesz że sklep robi promocje na taką formę sprzedaży. Więc jak to w końcu jest. Też uważam jak Kansas. Wyślij odstąpienie i albo sprawa potoczy się po twojej myśli albo dostaniesz od sklepie wiadomość że jednak jest jakiś regulamin tej promocji który nie będzie za bardzo korzystny dla ciebie. Stawiam że będzie ta druga opcja.