Druga reklamacja z tytułu rękojmi - ile czasu na rozpatrzenie - Forum Prawne

 

Druga reklamacja z tytułu rękojmi - ile czasu na rozpatrzenie

Witam, mój problem jest następujący - zakupiłem w pewnej dużej polskiej sieci sklepów z elektroniką laptopa marki asus, który od nowości posiadał dwie wady fabryczne, złożyłem reklamację z tytułu rękojmi, którą sklep uznał po czym ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
01-04-2021, 15:34  
Karada
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie Druga reklamacja z tytułu rękojmi - ile czasu na rozpatrzenie

Witam, mój problem jest następujący - zakupiłem w pewnej dużej polskiej sieci sklepów z elektroniką laptopa marki asus, który od nowości posiadał dwie wady fabryczne, złożyłem reklamację z tytułu rękojmi, którą sklep uznał po czym odesłał laptopa na serwis który usunął jedną, mniej znaczącą z wad, niestety druga pozostała.
13 marca zgłosiłem przez formularz dostępny na stronie sklepu drugą reklamacje też z tytułu rękojmi, tym razem jako zakres swoich żądań określiłem odstąpienie od umowy, z racji tego, że jest to dla mnie wada istotna.
15 marca poproszono mnie o uzupełnienie jakichś danych, co uczyniłem niezwłocznie.
22 marca sprzęt dotarł od działu reklamacji gdzie został "poddany oględzinom", następnie, tego samego dnia, sklep stwierdził, że sprzęt musi zostać poddany ekspertyzie w serwisie, który już raz zawalił naprawę. Sprzęt dalej siedzi na serwisie, do dzisiaj nie otrzymałem decyzji czy moja reklamacja została uznana czy nie, swoją drogą mam uzasadnione podejrzenia, że serwis na ciche zlecenie sklepu próbuje sprzęt naprawić, zamiast ograniczyć się do tych "profesjonalnych" ekspertyz.
I tu pytanie - czy skoro do dziś nie otrzymałem jednoznacznej decyzji, to można uznać, że sklep spóźnił się z rozpatrzeniem i automatycznie racja jest po mojej stronie, czy jakoś inaczej jest to liczone?
Karada jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Druga reklamacja laptopa z tytułu rękojmi (odpowiedzi: 3) Dzień dobry, kupiłam laptop w marcu 2017 w sklepie MediaMark, w marcu 2018 komputer się zepsuł, ekran przestał działać, zareklamowałam go z tytułu...
§ Reklamacja z tytułu rękojmi (odpowiedzi: 5) Proszę o pomoc. Sprzedajemy sadzonki róż. Paczke do klientki wysłaliśmy 01.06 a odebrała 06.06. Zadzwoniła do nas że ma prawo do zwrotu towaru...
§ Druga reklamacja z tytułu rękojmi (odpowiedzi: 2) Witam! Składałem reklamację z tytułu rękojmi na maszynkę. Wada jaka była: nagrzewanie się urządzenia, maszynka sama zmieniała tryb pracy, głośno...
§ Druga reklamacja z tytułu rękojmi - laptop - wada istotna? (odpowiedzi: 1) Witam. W marcu br. kupiłem w Saturnie laptopa jako towar z ekspozycji, jest to model Lenovo Z51-70 80K601BTPB (informacja istotna). Już na początku...
§ Reklamacja z tytułu rękojmi (odpowiedzi: 4) Witam mam pytanie. W lombardzie zakupił klient Projektor w dniu 12.06.2015 . Po kilku dniach wysłał pismo że wypalają się piksele i chcę oddać...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 02:32.