Klient naciągacz, co z prawami sprzedawców?! - Forum Prawne

 

Klient naciągacz, co z prawami sprzedawców?!

Klientka, zakupiła parkiet, po ułożeniu wycyklinowaniu i polakierowaniu, (usługa wykonywana przez kogo innego) po czym stwierdziła że jej się nie podoba. Wymianie, podlega produkt który jest wadliwy lub jeśli się rozmyśliła ale jak jest zaznaczone ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
10-11-2009, 19:31  
M_SZ_
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie Klient naciągacz, co z prawami sprzedawców?!

Klientka, zakupiła parkiet, po ułożeniu wycyklinowaniu i polakierowaniu, (usługa wykonywana przez kogo innego) po czym stwierdziła że jej się nie podoba. Wymianie, podlega produkt który jest wadliwy lub jeśli się rozmyśliła ale jak jest zaznaczone na etykiecie- przed ułożeniem. Przy spisywaniu protokołu reklamacyjnego była agresywna, krzyczała, bez pozwolenia nagrywała rozmowę robiła zdjęcia(!) osobom spisującym protokół, groziła sądem, podaniem do rzecznika praw i konsumentów, stwierdziła, że ona niczego nie musi czytać(etykieta producenta) i odmówiła podpisania protokołu i nawet nie wiedziała czego oczekuje. Po czym zażądała zwrotu całych(!) poniesionych kosztów, łącznie z usługą której nie wykonywaliśmy. Uwaga- chodzi o 13m2 parkietu! Moim zdaniem jest to próba wyłudzenia. Jak bronić się przed takimi ludźmi?
M_SZ_ jest off-line  
02-12-2009, 15:00  
crazymaro
Użytkownik
 
crazymaro na Forum Prawnym
 
Posty: 250
Domyślnie RE: Klient naciągacz, co z prawami sprzedawców?!

Jak się bronić? Dobre pytanie Emocje bardzo często biorą górę i nie pozwalają myśleć logicznie, powodują całkowitą blokadę na racjonalne argumenty. Trzeba dać się takiej osobie "wyszumieć" i spokojnie przyjąć od niej zgłoszenie reklamacyjne ale do rzeczy:
Pani może żądać sobie różnych rzeczy, natomiast najważniejszą kwestią jest terminowe rozpatrzenie reklamacji i ustosunkowanie się do żądań reklamującego.
Skoro parkiet został już położony, to nie możemy mówić o zwrocie bez podania przyczyny bo Pani się rozmyśliła - jest czytelna informacja jaki produkt podlega zwrotowi i jaki musi być jego stan.
Jakie wady towaru klientka reklamuje i czy one faktycznie występują? Jeżeli nie występują proszę pisemnie Panią poinformować że reklamacja jest bezpodstawna a tym samym żądanie zwrotu gotówki bezzasadne.
crazymaro jest off-line  
10-12-2009, 17:54  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Klient naciągacz, co z prawami sprzedawców?!

Zaliczka. Zaliczka. Zaliczka.

Umowa . Umowa. Umowa.

Itd.

Powiem ci co robimy my - działa!


Nie zgadłbyś!



Zabieramy klientowi skrzydła okien , czyli okna - na samą wieść o tym, że zostanie z pustymi framugami - doznaje wstrząsu i oddaje portfel w całości.

Oczywiście, tylko wtedy, gdy klient "pali głupa".
 
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Naciągacz (odpowiedzi: 3) Dobry wieczór. Oto mój problem: Od jakiegoś czasu na serwisie nk.pl pojawiła się osoba (kilka osób?), które kilka razy dziennie wysyłają...
§ portal naciągacz (odpowiedzi: 9) własnie się okazało, że pracownica zarejestrowała firmę na tej stronie - przyszedł od nich mail treści: "proszę się jak najszybciej zarejestrować na...
§ naciągacz na chomikuj? (odpowiedzi: 31) witam, na portalu chomikuj.pl w dniu 11.07.2011 otrzymałem wiadomosc od urzytkownika eduweb_prawnik taką o to wiadomość: Szanowny Panie,...
§ Naciągacz - małolat (odpowiedzi: 5) witam! Mam mały problem z pewnym małolatem. Otóż kupiłem sobie motorower. Na forum o w/w tematyce znalazłem osobę, która "dorabia kanały płuczące...
§ naciągacz - przedawnienie (odpowiedzi: 5) Witam! Przepraszam, jeśli piszę w nieodpowiednim dziale. Chciałbym zasięgnąć waszej porady gdyż nie wiem zbytnio gdzie mogę się zgłosić ze...
§ Bank naciągacz? (odpowiedzi: 3) Witam wszystkich. Przydarzyła mi się niedawno ciekawa rzecz : Otóż spodziewałem się przelewu na konto od znajomego. Nie mogłem w tym czasie...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 17:57.