Biuro podróży chce zmienić mi hotel, jakie mam prawo?

tonyb · 25 Czerwiec, 2021,

Witam,

Mam wykupioną wycieczkę z *** 10.07 hotel jest zamknięty do 22.07 br. *** utrzymuję że wycieczka sie odbędzie, że nie mają informacji od hotelu o takiej sytuacji.
Co w takim przypadku? Jeśli zaproponują mi inny hotel? W tym samym terminie.
Mam prawo zaakceptować ofertę lub zrezygnować całkowicie i dostać zwrot wszystkich kosztów?
Samo biuro utrzymuję, że muszę przyjąć ich propozycję wyjazdu. Powołują się na art 46 prawa o imprezach turystycznych.

Dzięki za informację
moderacja

GepardPL · 25 Czerwiec, 2021,

tonyb napisał:
Mam prawo zaakceptować ofertę lub zrezygnować całkowicie i dostać zwrot wszystkich kosztów?

Tak masz takie prawo, zmiana hotelu nie jest zmianą.

Art. 46. 1. Organizator turystyki przed rozpoczęciem imprezy turystycznej może
dokonać jednostronnie zmiany warunków umowy o udział w imprezie turystycznej
także w przypadku, gdy łącznie spełnia następujące warunki:
1) zastrzegł sobie prawo do tego w umowie;
2) zmiana jest nieznaczna;
3) poinformuje podróżnego o zmianie w sposób jasny, zrozumiały i widoczny, na
trwałym nośniku.

Ten sam artykuł ma dalszą część

2. Organizator turystyki, który przed rozpoczęciem imprezy turystycznej:
1) jest zmuszony zmienić główne właściwości usług turystycznych, o których
mowa w art. 40 ust. 1 pkt 1, lub
...
...
– niezwłocznie powiadamia o tym podróżnego na trwałym nośniku. Organizator
turystyki może jednocześnie zaoferować podróżnemu zastępczą imprezę turystyczną,
w miarę możliwości o tej samej lub wyższej jakości.
3. W powiadomieniu, o którym mowa w ust. 2, organizator turystyki w sposób
jasny, zrozumiały i widoczny informuje podróżnego o:
1) zmianach warunków umowy o udział w imprezie turystycznej oraz
o ewentualnym wpływie tych zmian na cenę;
2) rozsądnym terminie, w którym podróżny poinformuje organizatora o swojej
decyzji, o której mowa w ust. 4;
3) odstąpieniu od umowy o udział w imprezie turystycznej za zwrotem wszystkich
wniesionych wpłat i bez obowiązku wniesienia opłaty za odstąpienie od umowy
w przypadku braku odpowiedzi podróżnego w terminie, o którym mowa w pkt 2;
4) zastępczej imprezie turystycznej oraz jej cenie, jeśli jest oferowana.

Artykuł 40 mówi zaś...

Art. 40. 1. Organizator turystyki lub agent turystyczny, w przypadku gdy
impreza turystyczna jest sprzedawana za jego pośrednictwem, udziela podróżnemu,
zanim podróżny ten zwiąże się jakąkolwiek umową o udział w imprezie turystycznej
lub odpowiadającą jej ofertą, następujących informacji:
1) dotyczących głównych właściwości usług turystycznych:
a) miejsce pobytu, trasę i czas trwania imprezy, w tym co najmniej przybliżoną
datę początkową i końcową oraz liczbę noclegów zapewnianych w trakcie
imprezy turystycznej,

Tak więc wnioskować można, że zmiana hotelu jest zmianą głównych właściwości, a w taki wypadku możesz odstąpić od umowy z pełnym zwrotem lub przyjąć co oferuje biuro.
Dodatkwo niedopuszczalnym jest, nie informowanie podróżnych o zastępczym miejscu noclegu.

Biuro podróży chce zmienić mi hotel, jakie mam prawo?

tonyb

Nowy użytkownik

GepardPL

Użytkownik