Reklamacja/wymiana torebki - Forum Prawne

 

Reklamacja/wymiana torebki

Chciałam się poradzić co zrobić. W lutym kupiłam skórzaną torebkę znanej marki. Nosić ją zaczęłam w maju. Na początku czerwca była reklamowana - przez formularz na stronie firmowej, przysłano kuriera, zabrał paczkę. Torebka miała popękany ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
03-08-2021, 07:59  
Ona81
Użytkownik
 
Posty: 74
Domyślnie Reklamacja/wymiana torebki

Chciałam się poradzić co zrobić. W lutym kupiłam skórzaną torebkę znanej marki. Nosić ją zaczęłam w maju. Na początku czerwca była reklamowana - przez formularz na stronie firmowej, przysłano kuriera, zabrał paczkę. Torebka miała popękany pasek i przetarte dwa dolne rogi. Prosiłam o zwrot pieniędzy. Wymieniono na nową - dostałam ją w drugiej połowie czerwca.
22.07 ponowna reklamacja, drugiej już torebki - pasek popękany w 2 miejscach, 3 dolne rogi przetarte, ozdobny chwost rozpadający się. Znów kurier zabrał. Znów wymiana na nową(chociaż podałam nr konta i prosiłam o zwrot pieniędzy, bo nie mam już zaufania do ich firmy). Dzisiaj kurier powinien dostarczyć mi trzecią torebkę. Nie chcę jej. Ewidentnie skóra jest marnej jakości, skoro przeciera się od stania na kanapie/szafce czy samochodowym fotelu (w drugiej torebce 1 róg był już przetarty po tygodniu)... Jakie mam możliwości? Przy każdej wymianie tworzą nowe zamówienie na ten produkt. Z dopiskiem "Zamówienie utworzone z reklamacji o numerze I2J34XUxxxxx".
Czy mogę odstąpić od umowy - czyli odesłać nową torebkę i żądać zwrotu pieniędzy?
Czy mam znów ją używać i czekać co będzie dalej? A jak będzie trzecia reklamacja? Czy wtedy już muszą zwrócić mi pieniądze?
Ona81 jest off-line  
04-08-2021, 06:39  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 20.862
Domyślnie RE: Reklamacja/wymiana torebki

Korzystasz z gwarancji czy rękojmi za wady?
gryffinian jest off-line  
04-08-2021, 10:23  
Ona81
Użytkownik
 
Posty: 74
Domyślnie RE: Reklamacja/wymiana torebki

Nie wiem. Na stronie firmowej należy najpierw wypełnić formularz ***i wszędzie mowa o reklamacji (w wiadomościach, które dostałam także).
Wczoraj dostałam trzecią torebkę. Jeszcze nie otworzyłam paczki.
moderacja
Ona81 jest off-line  
04-08-2021, 10:43  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 20.862
Domyślnie RE: Reklamacja/wymiana torebki

Zatem upewnij się czy korzystasz z rękojmi za wady u sprzedawcy. Jeśli tak i reklamowałaś te same wady, co poprzednio, to powołaj się na art. 560 §1 zdanie 2 kc podnosząc argument, że sprzedawca już raz dokonał wymiany, ale nie zadośćuczynił obowiązkowi usunięcia wady.
gryffinian jest off-line  
04-08-2021, 13:57  
Ona81
Użytkownik
 
Posty: 74
Domyślnie RE: Reklamacja/wymiana torebki

Zapomniałam dodać - zakupu torebki dokonałam na stronie firmowej producenta. A nie w sklepie stacjonarnym. Wysłałam zapytanie czy reklamacja jest na podstawie gwarancji czy rękojmi.
Ona81 jest off-line  
04-08-2021, 14:00  
Ona81
Użytkownik
 
Posty: 74
Domyślnie RE: Reklamacja/wymiana torebki

Mam odpowiedź - wszystkie reklamacje rozpatrują z tytułu rękojmi. Nie oferują gwarancji na swoje produkty.***
moderacja
Ona81 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ reklamacja torebki. (odpowiedzi: 6) Witam serdecznie potrzebuję porad i pomocy otóż klientka kupiła u mnie w butiku torbę z ekoskóry dobrej gatunkowo po dwóch tygodniach przyniosła do...
§ Reklamacja torebki (odpowiedzi: 3) Moja dziewczyna kupiła torebkę w 11.2013 roku po 1,5-miesięcznym użytkowaniu torba przetarła się przy łączeniu rączki z torbą. Zaniosła ją do...
§ Reklamacja prującej się torebki. (odpowiedzi: 0) Witam, pod koniec grudnia 2011 przez osobę fizyczną (konsumenta) od firmy (sklep stacjonarny) zakupiona została pseudoskórzana torebka damska. Na...
§ Reklamacja torebki (odpowiedzi: 1) Witam serdecznie, Bardzo proszę o pomoc w reklamacji torebki. Torebkę ze skóry ekologicznej zakupiłam 29 kwietnia 2011 roku na targowisku....
§ reklamacja torebki (odpowiedzi: 1) kilkanaście dni temu sprzedałam torebkę,kupujący po paru dniach przyszedł ,ze nie wziął paragonu,ja grzecznościowo napisałam na kartce,ze torebkę...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 16:49.