Reklamacja termin 60 dni - Forum Prawne

Nonserwiam

Witam
W dniu 12.07.2021r zareklamowałem żarówkę ksenonową (sprzedaż internetowa- Allegro). 19.07.2021r otrzymałem odpowiedź, że: „(…) ze względu na uniemożliwienie rozpatrzenia reklamacji w naszej firmie, żarnik został przekazany do producenta w celu weryfikacji zgłoszenia reklamacyjnego. W szczególnie skomplikowanych przypadkach rozpatrzenia reklamacji udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa w art. 6 termin udzielenia odpowiedzi na reklamację, podmiot rynku finansowego w informacji przekazywanej klientowi, który wystąpił z reklamacją:
wskazaliśmy okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy i określiliśmy przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania reklamacji.”
Czy postępowanie ww firmy jest zgodne z prawem? Na jakiej podstawie zasłaniają się o ustawą o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego?
Art. 561 kc wyraźnie mówi o terminie 14- dniowym.

Z góry dziękuję za odpowiedź.
Pozdrawiam.

gryffinian

Reklamowałeś z gwarancji czy rękojmi za wady? Kupiłeś jako konsument (22[1] kc)? Czego żądałeś?

Nonserwiam

Kupowałem jako konsument. Rękojmia.
Żądałem wymiany żarnika na sprawny

gryffinian

Zatem odpowiedz sprzedawcy, że zgodnie z art. 561[5] kc sprzedawca ma 14 dni na ustosunkowanie się inaczej uznasz reklamację za uznaną i będziesz domagał się wymiany. Rzecznik Praw Konsumenta w takim układzie zapewne może okazać się pomocny.

Nie rozumiem tylko na podstawie czego uważają się za podmiot rynku finansowego? Katalog takich podmiotów jest podany w ustawie o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i za nic nie mogę do sprzedawcy palników ksenonowych dopasować żadnego z tam wymienionych podmiotów Już pomijam fakt, że art. 6 tej ustawy tez mówi coś innego niż piszą.

Nonserwiam

Właśnie sam jestem ciekawy z jakiej racji uważają się za podmiot rynku finansowego🧐
Ale nic, dziękuję za pomoc, zostałem utwierdzony w swoim przekonaniu, walczę dalej.
Pozdrawiam