Reklamacja termin 60 dni - Forum Prawne

 

Reklamacja termin 60 dni

Witam W dniu 12.07.2021r zareklamowałem żarówkę ksenonową (sprzedaż internetowa- Allegro). 19.07.2021r otrzymałem odpowiedź, że: „(…) ze względu na uniemożliwienie rozpatrzenia reklamacji w naszej firmie, żarnik został przekazany do producenta w celu weryfikacji zgłoszenia reklamacyjnego. W ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
28-08-2021, 17:55  
Nonserwiam
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie Reklamacja termin 60 dni

Witam
W dniu 12.07.2021r zareklamowałem żarówkę ksenonową (sprzedaż internetowa- Allegro). 19.07.2021r otrzymałem odpowiedź, że: „(…) ze względu na uniemożliwienie rozpatrzenia reklamacji w naszej firmie, żarnik został przekazany do producenta w celu weryfikacji zgłoszenia reklamacyjnego. W szczególnie skomplikowanych przypadkach rozpatrzenia reklamacji udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa w art. 6 termin udzielenia odpowiedzi na reklamację, podmiot rynku finansowego w informacji przekazywanej klientowi, który wystąpił z reklamacją:
wskazaliśmy okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy i określiliśmy przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania reklamacji.”
Czy postępowanie ww firmy jest zgodne z prawem? Na jakiej podstawie zasłaniają się o ustawą o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego?
Art. 561 kc wyraźnie mówi o terminie 14- dniowym.

Z góry dziękuję za odpowiedź.
Pozdrawiam.
Nonserwiam jest off-line  
30-08-2021, 10:17  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 20.571
Domyślnie RE: Reklamacja termin 60 dni

Reklamowałeś z gwarancji czy rękojmi za wady? Kupiłeś jako konsument (22[1] kc)? Czego żądałeś?
gryffinian jest off-line  
30-08-2021, 10:41  
Nonserwiam
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Reklamacja termin 60 dni

Kupowałem jako konsument. Rękojmia.
Żądałem wymiany żarnika na sprawny
Nonserwiam jest off-line  
30-08-2021, 11:57  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 20.571
Domyślnie RE: Reklamacja termin 60 dni

Zatem odpowiedz sprzedawcy, że zgodnie z art. 561[5] kc sprzedawca ma 14 dni na ustosunkowanie się inaczej uznasz reklamację za uznaną i będziesz domagał się wymiany. Rzecznik Praw Konsumenta w takim układzie zapewne może okazać się pomocny.

Nie rozumiem tylko na podstawie czego uważają się za podmiot rynku finansowego? Katalog takich podmiotów jest podany w ustawie o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i za nic nie mogę do sprzedawcy palników ksenonowych dopasować żadnego z tam wymienionych podmiotów Już pomijam fakt, że art. 6 tej ustawy tez mówi coś innego niż piszą.
gryffinian jest off-line  
30-08-2021, 12:34  
Nonserwiam
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Reklamacja termin 60 dni

Właśnie sam jestem ciekawy z jakiej racji uważają się za podmiot rynku finansowego🧐
Ale nic, dziękuję za pomoc, zostałem utwierdzony w swoim przekonaniu, walczę dalej.
Pozdrawiam
Nonserwiam jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Reklamacja okularów termin (odpowiedzi: 0) Jaki jest termin na załatwienie reklamacji okularów? W listopadzie 2016 mąż zakupił okulary w cenie 1800 zł. Szkło wypadło . Zareklamowaliśmy,...
§ Reklamacja termin. (odpowiedzi: 2) Witam. Otóż 16 listopada zaniosłam zepsuty zasilacz do sklepu w którym go kupiłam. Najpierw sprzedawca nie chciał za bardzo go przyjąć bo nie było...
§ Reklamacja - termin zgłoszenia wady, a termin wysyłki (odpowiedzi: 11) Reklamuję laptopa jako Towar niezgodny z umową (zakupiony dnia 06.01.15 na Allegro poprzez opcję "kup teraz", status stron: konsument). W laptopie...
§ Reklamacja butów- termin 14 dni (odpowiedzi: 6) Witam, zareklamowałem buty, kupione ~rok temu na allegro. Sprzedawca ma też sklep internetowy i tam właśnie ów buty reklamowałem. Do sprzedawcy...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 19:02.