Sklep nie wywiązuje się z umowy - Forum Prawne

 

Sklep nie wywiązuje się z umowy

Witam, W czerwcu w pewnym znanym sklepie sprzedającym buty i odzież zamówiłem przez internet koszulkę. Zdziwiłem się, gdy po otworzeniu paczki okazało się, że koszulka ma dziurę. Dwa dni później odesłałem koszulkę jako reklamację z ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
05-09-2021, 07:19  
keliud
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie Sklep nie wywiązuje się z umowy

Witam,

W czerwcu w pewnym znanym sklepie sprzedającym buty i odzież zamówiłem przez internet koszulkę. Zdziwiłem się, gdy po otworzeniu paczki okazało się, że koszulka ma dziurę. Dwa dni później odesłałem koszulkę jako reklamację z tytułu rękojmi. W regulaminie sklepu napisane było, że sklep na rozpatrzenie wniosku ma 2 tygodnie (+okres kwarantanny towaru).

Gdy po ponad 2 tygodniach nie było odpowiedzi, zadzwoniłem do sklepu i powiedziano mi, że reklamacja została uznana, a towar zostanie do mnie wysłany w następnym tygodniu. Oczywiście nic takiego się nie stało, do sklepu dzwoniłem kilka razy i za każdym razem uzyskiwałem tę samą odpowiedź. Obecnie jest już ponad 2,5 miesiąca po złożeniu reklamacji, a ja dalej nie mam informacji zwrotnej ze strony sklepu.

W związku z tym chciałem zadać pytanie, czy są możliwe działania, dzięki którym mógłbym odzyskać towar lub przynajmniej równowartość jego ceny?
keliud jest off-line  
06-09-2021, 07:30  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 20.578
Domyślnie RE: Sklep nie wywiązuje się z umowy

Cytat:
W regulaminie sklepu napisane było, że sklep na rozpatrzenie wniosku ma 2 tygodnie (+okres kwarantanny towaru).
Przy rękojmi nie ma czegoś takiego jak "kwarantanna towaru".


Cytat:
W związku z tym chciałem zadać pytanie, czy są możliwe działania, dzięki którym mógłbym odzyskać towar lub przynajmniej równowartość jego ceny?
A czego żądałeś w reklamacji?
gryffinian jest off-line  
06-09-2021, 14:43  
keliud
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie

Cytat:
Napisał/a gryffinian Zobacz post
Przy rękojmi nie ma czegoś takiego jak "kwarantanna towaru".



A czego żądałeś w reklamacji?
Wymiany towaru na nieuszkodzony.
keliud jest off-line  
06-09-2021, 14:59  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 20.578
Domyślnie RE: Sklep nie wywiązuje się z umowy

Jeśli kupiłeś jako konsument (22[1] kc) to po czternastu dniach (licząc od dnia następnego po dacie złożenia reklamacji) możesz uznać reklamację za uznaną i żądać wymiany (art 561[5] kc)
gryffinian jest off-line  
06-09-2021, 15:01  
keliud
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Sklep nie wywiązuje się z umowy

Tylko że sklep nic sobie z tego nie robi.
keliud jest off-line  
06-09-2021, 15:11  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 20.578
Domyślnie RE: Sklep nie wywiązuje się z umowy

To zgłoś się po pomoc Rzecznika Praw Konsumenta - zmobilizuje sklep.
gryffinian jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Pracodawca nie wywiązuje się z umowy (odpowiedzi: 1) Witam Przejdę od razu do rzeczy. Podpisałem umowę o pracę (jest zgłoszona do Zusu i Urzędu Pracy). Pracodawca wziął ode mnie kaucję na sprzęt...
§ Sklep internetowy nie wywiązuje się z umowy (odpowiedzi: 7) Witam serdecznie, mam problem ze sklepem internetowym, na którym sprzedawane są rowery. Mianowicie, ponad miesiąc temu tj. 15.04.2014r. zamówiłem i...
§ TP nie wywiązuje się z umowy (odpowiedzi: 6) Zaistniała u mnie następująca sytuacja . Wynajęłam dom , w którym nie było internetu stacjonarnego, właścicielka wyraziła pisemną zgodę aby na...
§ sklep nie wywiązuje się z umowy w terminie! (odpowiedzi: 3) Witam, Zamówiłem drzwi w sklepie i małe okienka do poddasza i dostałem na umowie ze czas realizacji będzie trwał 4-5 tyg żeby było szybciej bo...
§ TP nie wywiązuje się z umowy (odpowiedzi: 1) Dzień Dobry, Mam pewien problem z Telekomunikacją Polską a dokładnej z Neostradą. Mianowicie Neostrade posiadam już od ponad 2 lat. Do końca umowy...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 22:10.