Odmowa przyjęcia zwrotu koła samochodowego - Forum Prawne

krzysiek.s

3.09.2021 zamówiłem przez internet i opłaciłem 5 kół samochodowych z montażem w serwisie partnerskim sklepu korzystając z konfiguratora "Komplety kół opony + felgi" w sklepie ***.
Na fakturze jest 5 opon, 5 felg i montaż za 50 zł (przy zakupie kompletów zmontowanie kół i wyważenie jest gratis).
Kupiłem na jednoosobową działalność gospodarczą, zakup nie związany z działalnością zawodową (nie działam w branży motoryzacyjnej, tylko finansowej).
Podczas montażu w serwisie partnerskim 13.09.2021 w moim mieście okazało się, że koło zapasowe nie mieści się w komorze (mieści się tylko dojazdówka).
Zadzwoniłem na infolinię, poprosiłem o przyjęcie zwrotu, po uzgodnieniu zostawiłem piąte koło w serwisie partnerskim i pojechałem.
27.09.2021 dostałem maila, że opona nie podlega zwrotowi, ponieważ jest używana - została założona na felgę.
Napisałem do rzecznika praw konsumenta.
Odpisał:
"niestety w przedstawionej sytuacji nie sposób uznać Pana za konsumenta. Istotne jest nie to kto jest właścicielem samochodu, ale kto dokonał zakupu towaru. Biorąc fakturę „na działalność” sam Pan zdecydował o niekonsumenckim charakterze transakcji. W tej sytuacji niestety nie mogę Panu pomóc, gdyż Konsumenckie Centrum E-porad może udzielać porad tylko konsumentom.
Wskazuję jednak, że jeśli zakupione felgi nie pozostają w związku z prowadzoną przez Pana działalnością to ma Pan takie same prawa jak konsument i może Pan odstąpić od umowy. Argumentacja sprzedawcy nie ma żadnych podstaw prawnych."
Wysłałem kopię do sklepu.
Dziś odpisali:
"Witam serdecznie,
Podtrzymujemy w tej sprawie swoje zdanie, towar montowany jest towarem używanym i nie podlega zwrotowi.
Proszę o adres na który mam odesłać na Pana koszt?"

Proszę o informację czy sklep ma rację, a jeżeli nie, to jak nakłonić/zmusić sklep do przyjęcia zwrotu?
moderacja

mpn103

Co masz na myśli pisząc: "zmusić sklep do przyjęcia zwrotu?"
Kupiłeś 5 kół (opona+felga) bez upewnienia się czy zmieści się piąte w zapas.
Więc masz jedno koło więcej.

To tak jakbyś kupił w sklepie 5 bułek, 4 zjadł a piąta chciał oddać bo już się najadłeś.

krzysiek.s

Czyli jeżeli klient pomyli się przy zamawianiu przez internet, to nie ma prawa do zwrotu?
Dobrze rozumiem to co napisałeś?

sędziadred02

Jako konsument prawo do zwrotu nie używanego towaru w ciągu 14 dni od dostarczenia bez podania przyczyny. Kupiłeś na fakturę i towar jest jak by nie było używany, tylko dobra wola sprzedającego w kwestii zwrotu, a tu jak widać jej brak.
Trzeba było przymierzyć jedno z 4 kół i montować 5.

krzysiek.s

Koła zamówione i opłacone przez internet zostały dostarczone do serwisu partnerskiego sprzedawcy, tam pojechałem na montaż i tam pracownikowi serwisu koło nie weszło do bagażnika i tam zostało do zwrotu.
Nie rozumiem, gdzie tu jest używanie koła.

obser

A kupiłbyś nową oponę, lub felgę ze śladami montażu?

sędziadred02

Kupił byś np. telefon który ma zerwane folie ochronne, miał naładowaną baterię i był uruchomiony, jako nowy nie używany ?

krzysiek.s

Trudno powiedzieć - nie oglądałem kół które kupiłem przed montażem, podczas montażu zostałem poproszony o nie wchodzenie na halę serwisową, koła oglądałem jak już były założone na mój samochód, więc nie wiem, czy miały jakieś "ślady montażu" i czy jeżeli miały, to czy powinienem się martwić z tego powodu.

sędziadred02

Rozumiem że poprosiłeś o udostępnienie Ci kół do obejrzenia i ktoś Ci odmówił, a mimo to zleciłeś montaż

krzysiek.s

Tak, oczywiście. Jak oddaję samochód na przegląd, to też wcześniej proszę żeby okazali klocki hamulcowe i olej do obejrzenia

sędziadred02

Przed wymianą czy po wymianie oglądasz ?

krzysiek.s

A ty?

dareneusz

Oczywiście że ma. Jeżeli kupisz majtki i przymierzy, to możesz zwrócić? Ze śladami montażu nie kupiłbym opony ani felgi

Kanas

Pomijając błąd, piszemy razem
Proszę o wskazanie przepisu o możliwości odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość tylko rzeczy nieużywanej ?
Porównanie bielizny z oponą, czy felgą, jw. poproszę o przepis ?
Podobnie.
Który przepis uniemożliwia konsumentowi odstąpienie od umowy zawartej na odległość z powodu pomyłki ?

mpn103

Kanas, odpowiadając na mój cytat...
Ale on kupił 5 opon i felg. Więc musiałby odstąpić od ich wszystkich...
Zakładając oponę na felgę przez autoryzowany warsztat opona i felga stała się już używaną.
Klient nie upewnił się czy takie koło (opona + felga) zmieści się w miejscu jego zapasu, to jego błąd.
Odstąpić od umowy można było przed montażem.