Odmowa przyjęcia zwrotu koła samochodowego - Forum Prawne

 

Odmowa przyjęcia zwrotu koła samochodowego

3.09.2021 zamówiłem przez internet i opłaciłem 5 kół samochodowych z montażem w serwisie partnerskim sklepu korzystając z konfiguratora "Komplety kół opony + felgi" w sklepie *** . Na fakturze jest 5 opon, 5 felg i ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
14-10-2021, 02:31  
krzysiek.s
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie Odmowa przyjęcia zwrotu koła samochodowego

3.09.2021 zamówiłem przez internet i opłaciłem 5 kół samochodowych z montażem w serwisie partnerskim sklepu korzystając z konfiguratora "Komplety kół opony + felgi" w sklepie ***.
Na fakturze jest 5 opon, 5 felg i montaż za 50 zł (przy zakupie kompletów zmontowanie kół i wyważenie jest gratis).
Kupiłem na jednoosobową działalność gospodarczą, zakup nie związany z działalnością zawodową (nie działam w branży motoryzacyjnej, tylko finansowej).
Podczas montażu w serwisie partnerskim 13.09.2021 w moim mieście okazało się, że koło zapasowe nie mieści się w komorze (mieści się tylko dojazdówka).
Zadzwoniłem na infolinię, poprosiłem o przyjęcie zwrotu, po uzgodnieniu zostawiłem piąte koło w serwisie partnerskim i pojechałem.
27.09.2021 dostałem maila, że opona nie podlega zwrotowi, ponieważ jest używana - została założona na felgę.
Napisałem do rzecznika praw konsumenta.
Odpisał:
"niestety w przedstawionej sytuacji nie sposób uznać Pana za konsumenta. Istotne jest nie to kto jest właścicielem samochodu, ale kto dokonał zakupu towaru. Biorąc fakturę „na działalność” sam Pan zdecydował o niekonsumenckim charakterze transakcji. W tej sytuacji niestety nie mogę Panu pomóc, gdyż Konsumenckie Centrum E-porad może udzielać porad tylko konsumentom.
Wskazuję jednak, że jeśli zakupione felgi nie pozostają w związku z prowadzoną przez Pana działalnością to ma Pan takie same prawa jak konsument i może Pan odstąpić od umowy. Argumentacja sprzedawcy nie ma żadnych podstaw prawnych."

Wysłałem kopię do sklepu.
Dziś odpisali:
"Witam serdecznie,
Podtrzymujemy w tej sprawie swoje zdanie, towar montowany jest towarem używanym i nie podlega zwrotowi.
Proszę o adres na który mam odesłać na Pana koszt?"


Proszę o informację czy sklep ma rację, a jeżeli nie, to jak nakłonić/zmusić sklep do przyjęcia zwrotu?
moderacja
krzysiek.s jest off-line  
15-10-2021, 12:11  
mpn103
Stały bywalec
 
Posty: 911
Domyślnie RE: Odmowa przyjęcia zwrotu koła samochodowego

Co masz na myśli pisząc: "zmusić sklep do przyjęcia zwrotu?"
Kupiłeś 5 kół (opona+felga) bez upewnienia się czy zmieści się piąte w zapas.
Więc masz jedno koło więcej.

To tak jakbyś kupił w sklepie 5 bułek, 4 zjadł a piąta chciał oddać bo już się najadłeś.
mpn103 jest off-line  
15-10-2021, 13:09  
krzysiek.s
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Odmowa przyjęcia zwrotu koła samochodowego

Cytat:
Napisał/a mpn103 Zobacz post
Co masz na myśli pisząc: "zmusić sklep do przyjęcia zwrotu?"
Kupiłeś 5 kół (opona+felga) bez upewnienia się czy zmieści się piąte w zapas.
Więc masz jedno koło więcej.

To tak jakbyś kupił w sklepie 5 bułek, 4 zjadł a piąta chciał oddać bo już się najadłeś.
Czyli jeżeli klient pomyli się przy zamawianiu przez internet, to nie ma prawa do zwrotu?
Dobrze rozumiem to co napisałeś?
krzysiek.s jest off-line  
15-10-2021, 15:21  
sędziadred02
Użytkownik
 
Posty: 115
Domyślnie RE: Odmowa przyjęcia zwrotu koła samochodowego

Cytat:
Napisał/a krzysiek.s Zobacz post
Czyli jeżeli klient pomyli się przy zamawianiu przez internet, to nie ma prawa do zwrotu?
Dobrze rozumiem to co napisałeś?
Jako konsument prawo do zwrotu nie używanego towaru w ciągu 14 dni od dostarczenia bez podania przyczyny. Kupiłeś na fakturę i towar jest jak by nie było używany, tylko dobra wola sprzedającego w kwestii zwrotu, a tu jak widać jej brak.
Trzeba było przymierzyć jedno z 4 kół i montować 5.
sędziadred02 jest off-line  
15-10-2021, 16:48  
krzysiek.s
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Odmowa przyjęcia zwrotu koła samochodowego

Cytat:
Napisał/a sędziadred02 Zobacz post
Jako konsument prawo do zwrotu nie używanego towaru w ciągu 14 dni od dostarczenia bez podania przyczyny. Kupiłeś na fakturę i towar jest jak by nie było używany, tylko dobra wola sprzedającego w kwestii zwrotu, a tu jak widać jej brak.
Trzeba było przymierzyć jedno z 4 kół i montować 5.
Koła zamówione i opłacone przez internet zostały dostarczone do serwisu partnerskiego sprzedawcy, tam pojechałem na montaż i tam pracownikowi serwisu koło nie weszło do bagażnika i tam zostało do zwrotu.
Nie rozumiem, gdzie tu jest używanie koła.
krzysiek.s jest off-line  
15-10-2021, 17:27  
obser
Stały bywalec
 
Posty: 1.004
Domyślnie RE: Odmowa przyjęcia zwrotu koła samochodowego

A kupiłbyś nową oponę, lub felgę ze śladami montażu?
obser jest off-line  
15-10-2021, 18:13  
sędziadred02
Użytkownik
 
Posty: 115
Domyślnie RE: Odmowa przyjęcia zwrotu koła samochodowego

Cytat:
Napisał/a krzysiek.s Zobacz post
...Nie rozumiem, gdzie tu jest używanie koła.
Kupił byś np. telefon który ma zerwane folie ochronne, miał naładowaną baterię i był uruchomiony, jako nowy nie używany ?
sędziadred02 jest off-line  
15-10-2021, 18:16  
krzysiek.s
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Odmowa przyjęcia zwrotu koła samochodowego

Cytat:
Napisał/a sędziadred02 Zobacz post
Kupił byś np. telefon który ma zerwane folie ochronne, miał naładowaną baterię i był uruchomiony jako nowy nie używany ?
Trudno powiedzieć - nie oglądałem kół które kupiłem przed montażem, podczas montażu zostałem poproszony o nie wchodzenie na halę serwisową, koła oglądałem jak już były założone na mój samochód, więc nie wiem, czy miały jakieś "ślady montażu" i czy jeżeli miały, to czy powinienem się martwić z tego powodu.
krzysiek.s jest off-line  
15-10-2021, 18:20  
sędziadred02
Użytkownik
 
Posty: 115
Domyślnie RE: Odmowa przyjęcia zwrotu koła samochodowego

Cytat:
Napisał/a krzysiek.s Zobacz post
Trudno powiedzieć - nie oglądałem kół które kupiłem przed montażem...
Rozumiem że poprosiłeś o udostępnienie Ci kół do obejrzenia i ktoś Ci odmówił, a mimo to zleciłeś montaż
sędziadred02 jest off-line  
15-10-2021, 19:19  
krzysiek.s
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Odmowa przyjęcia zwrotu koła samochodowego

Cytat:
Napisał/a sędziadred02 Zobacz post
Rozumiem że poprosiłeś o udostępnienie Ci kół do obejrzenia i ktoś Ci odmówił, a mimo to zleciłeś montaż
Tak, oczywiście. Jak oddaję samochód na przegląd, to też wcześniej proszę żeby okazali klocki hamulcowe i olej do obejrzenia
krzysiek.s jest off-line  
15-10-2021, 19:27  
sędziadred02
Użytkownik
 
Posty: 115
Domyślnie RE: Odmowa przyjęcia zwrotu koła samochodowego

Cytat:
Napisał/a krzysiek.s Zobacz post
...Jak oddaję samochód na przegląd, to też wcześniej proszę żeby okazali klocki hamulcowe i olej do obejrzenia
Przed wymianą czy po wymianie oglądasz ?
sędziadred02 jest off-line  
15-10-2021, 19:53  
krzysiek.s
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Odmowa przyjęcia zwrotu koła samochodowego

Cytat:
Napisał/a sędziadred02 Zobacz post
Przed wymianą czy po wymianie oglądasz ?
A ty?
krzysiek.s jest off-line  
15-10-2021, 20:21  
dareneusz
Zbanowany
 
Posty: 911
Domyślnie RE: Odmowa przyjęcia zwrotu koła samochodowego

Cytat:
Napisał/a krzysiek.s Zobacz post
Czyli jeżeli klient pomyli się przy zamawianiu przez internet, to nie ma prawa do zwrotu?
Oczywiście że ma. Jeżeli kupisz majtki i przymierzy, to możesz zwrócić? Ze śladami montażu nie kupiłbym opony ani felgi
dareneusz jest off-line  
15-10-2021, 20:35  
Kanas
Moderator globalny
 
Kanas na Forum Prawnym
 
Posty: 24.166
Domyślnie RE: Odmowa przyjęcia zwrotu koła samochodowego

Cytat:
Napisał/a sędziadred02 Zobacz post
Jako konsument prawo do zwrotu nie używanego towaru w ciągu 14 dni od dostarczenia bez podania przyczyny
Pomijając błąd, piszemy razem
Proszę o wskazanie przepisu o możliwości odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość tylko rzeczy nieużywanej ?
Cytat:
Napisał/a dareneusz Zobacz post
Jeżeli kupisz majtki i przymierzy, to możesz zwrócić? Ze śladami montażu nie kupiłbym opony ani felgi
Porównanie bielizny z oponą, czy felgą, jw. poproszę o przepis ?
Cytat:
Napisał/a mpn103 Zobacz post
Kupiłeś 5 kół (opona+felga) bez upewnienia się czy zmieści się piąte w zapas.
Podobnie.
Który przepis uniemożliwia konsumentowi odstąpienie od umowy zawartej na odległość z powodu pomyłki ?
Kanas jest off-line  
15-10-2021, 20:52  
mpn103
Stały bywalec
 
Posty: 911
Domyślnie RE: Odmowa przyjęcia zwrotu koła samochodowego

Kanas, odpowiadając na mój cytat...
Ale on kupił 5 opon i felg. Więc musiałby odstąpić od ich wszystkich...
Zakładając oponę na felgę przez autoryzowany warsztat opona i felga stała się już używaną.
Klient nie upewnił się czy takie koło (opona + felga) zmieści się w miejscu jego zapasu, to jego błąd.
Odstąpić od umowy można było przed montażem.
mpn103 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Odmowa przyjęcia zwrotu towaru z int. (odpowiedzi: 2) Witam wszystkich. tydzień temu kupiłem poprzez internet (ogłoszenie OLX) używaną część samochodową sztuk 2 na które mam paragon od sprzedawcy. Po...
§ Odmowa przyjęcia zwrotu (odpowiedzi: 5) Witam, mam pytanie odnośnie odmowy przyjęcia towaru. W regulaminie sklepu mają podaną informację, że oczywiście przyjmują każdy towar nawet po...
§ odmowa przyjęcia zwrotu towaru (odpowiedzi: 6) Witam zakupiłam przez internet obuwie, zostało jedynie przymierzone i gdy okazało się, że nie pasują odrazu spakowałam je spowrotem - nie było...
§ Odmowa przyjęcia zwrotu z Allegro (odpowiedzi: 6) Witam, zakupiłam drogą licytacji na Allegro sweter. Nie było podanych wymiarów, ale kupiłam go sugerując się rozmiarem S. Sweter przyszedł. Wszystko...
§ Odmowa przyjęcia zwrotu towaru w ciągu 10 dni (odpowiedzi: 17) Dzień dobry. Dnia 26.08.2013r. kupiłem na allegro nowy irygator waterjet 2000 od firmy. Dnia 30.08.2013r. odesłałem wraz z irygatorem...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 12:48.