Nękanie i rzucanie oszczerstw przez użytkownika Allegro - Forum Prawne

StefanSzczepanski

Dzień dobry,

w ub. tygodniu sprzedałem poprzez Allegro płytę CD. Pomimo potwierdzenia przez Pocztę Polską doręczenia mojej przesyłki (poleconej) i potwierdzenia przez serwis Allegro, że transakcja została przeprowadzona prawidłowo kupujący upiera się, że płyta do niego nie dotarła i zaczął mnie nękać wiadomościami na prywatnym czacie Allegro (w ciągu 4 dni wysłał mi 17 bardzo nieskładnie napisanych i nieprawdopodobnie długich wiadomości) żądając zwrotu pieniędzy za niezrealizowaną "z mojej winy" transakcję.

Ponieważ nie uległem szantażowi to wczoraj puściły mu nerwy i napisał do mnie:

„Wkładasz pan zakupiony towar w kopertę i wysyłasz Pan nie licząc się z tym ze to lipa i to na kółkach! I jeszcze zadasz Pan bezczelnie żeby nic Panu nie zarzucać. To mi pachnie chamstwem i rozbojem w stosunku do klientów którzy powierzają Panu swoje pieniądze.”

Handluję na Allegro od 24 lat, jestem schorowanym (o czym poinformowałem klienta gdy zadzwonił do mnie z awanturą, cały czas krzycząc do słuchawki) 67-cio latkiem, który dorabia sprzedając drobiazgi na Allegro. Mam 100% potwierdzeń solidności od innych klientów. Tak mnie ta sprawa zbulwersowała, że nie potrafię logicznie myśleć i zupełnie nie wiem czy mogę tę sprawę zgłosić na policję lub do prokuratury.

Będę zobowiązany za jakąkolwiek wskazówkę.

gryffinian

Nie widzę tu czegoś, co trzeba by zgłaszać na tą chwilę. W razie, gdyby nękał Cię telefonami albo kolejnymi wiadomościami to ewentualnie (z dużym naciskiem na ewentualnie) możesz rozważyć zgłoszenie z art. 107 kw na policji.

StefanSzczepanski

Rozumiem, że byle łobuz może mnie oskarżać o chamstwo, bezczelność i rozbój a ja - z obawy, że mi zniszczy reputację na Allegro - mam z pochyloną głową czekać, aż mi wyśle groźby karalne, albo spotkamy się w realu i da mi w zęby (z pewnością tłumacząc się później policji, że został sprowokowany)?

Kilka lat temu zatrudniłem robotnika do położenia gładzi. Po pewnym czasie wziął 500 zł zaliczki (błagając ze łzami w oczach, że jego dziecko jest chore i nie ma pieniędzy na leki) - potwierdzonej na piśmie! - i uciekł. Na rozprawie w prokuraturze sędzina oddaliła moją skargę tłumacząc, że pan R. ma trudną sytuację rodzinną i materialną.
W jakim kraju my żyjemy???

Agnieszka3M

inne zasady są odpowiedzialności karnej a inne cywilnej

no cóż, zawsze się może trafić niezadowolony klient - pomijając czy faktycznie jej nie dostał to jakie znaczenie ma Twój wiek i stan zdrowia do rozpatrzenia reklamacji.

StefanSzczepanski

Nie jestem prawnikiem i nie muszę znać tych różnic. Sąd mógł odrzucić mój wniosek tłumacząc, że nie rozróżniam odpowiedzialności karnej od cywilnej i skierować mnie na inną ścieżkę. Sędzina powiedziała mi to dopiero po przegranej rozprawie gdy ją zapytałem prywatnie co dalej robić.



Może i żadnej, ale ze względu na duże trudności w poruszaniu się zajęło mi sporo czasu dotarcie do urzędu pocztowego i uzyskanie poświadczenia o doręczeniu przesyłki. Kupujący szalał przez telefon żądając natychmiastowego poświadczenie na piśmie. Chciałem uczciwie załatwić sprawę i dlatego powiedziałem, że nie mogę natychmiast dostarczyć mu odpowiedzi ze względu na stan zdrowia. W odwecie kilkanaście minut po otrzymaniu ode mnie skanów potwierdzenia napisał (nie w jednym a w czterech postach na czacie Allegro) kompletne brednie: "Niestety nie zrealizował Pan umowy niedostarczajac mi zakupionego u Pana towaru. I to jest fakt bezdyskusyjny! Ma Pan jedynie potwierdzenie nadania przesyłki i lipne potwierdzenie jej niby dostarczenia", lub pisząc do serwisu Allegro "Sprzedający ma mnie gdzieś! Ma potwierdzenie nadania listu i chce mieć spokoj! Świetne podejście! Wysyła zakupiony u niego towar rejestrowanym listem bez gwarancji ze ten list dotrze do adresata! Poczta nie musi mieć w tym przypadku żadnej podkładki- potwierdzenia ze list dotarł do adresata i może sobie wklepać w system wszystko, w tym przypadku ze dostarczyła przesyłkę a kupujący zostaje na lodzie. Bez pieniędzy i towaru!"
Serwis Allegro natychmiast zareagował pisząc, że transakcja przebiegła bez błędów z mojej strony a Poczta Polska potwierdziła - na żądanie serwisu Allegro - dostarczenie przesyłki. To co mam w takiej sytuacji robić? Czekać, aż ten łobuz będzie w nieskończoność zarzucał mi rozbój, sugerując że jestem złodziejem?

Mam wrażenie jakbym tłumaczył, że nie jestem wielbłądem.

Pani chyba myślała, że próbuję wziąć klienta pod włos, "na chorobę".

sędziadred02

Wiec temat reklamacji z punktu handlowego czy prawnego jest zakończony. Ewentualne dalsze roszczenia kupujący może sobie skierować już na drogę Sądową.

Zignorować i "olać" zablokować nr tela, nie czytać tego co pisze, od razu kasować od niego wiadomości bez zaglądania.Brak jak na razie podstawy aby zgłosić jakiekolwiek wykroczenie czy przestępstwo, lecz może się to w przyszłości zmienić.

StefanSzczepanski

Tak zrobię.
Naprawdę BARDZO dziękuję za tę wiadomość.