Reklamacja obuwia i odwołanie się - Forum Prawne

 

Reklamacja obuwia i odwołanie się

Dzień dobry. Proszę o pomoc i poradę w mojej sprawie. Duży znany e-sklep z obuwiem, po złożeniu reklamacji przed upłynięciem roku od ich zakupu odrzucił mi reklamację (moim zdaniem zasadną - rozklejenie się obuwia firmy ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
26-10-2021, 06:31  
krystianG0411
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie Reklamacja obuwia i odwołanie się

Dzień dobry.
Proszę o pomoc i poradę w mojej sprawie.
Duży znany e-sklep z obuwiem, po złożeniu reklamacji przed upłynięciem roku od ich zakupu odrzucił mi reklamację (moim zdaniem zasadną - rozklejenie się obuwia firmy premium).
Złożyłem odwołanie od decyzji na podstawie rękojmi za wady.
Dziś otrzymałem wiadomość że moje odwołanie zostanie przyjęte dopiero po odesłaniu przedmiotu, wysłałem je wczoraj mailowo.
Tak jest czy wprowadzają mnie celowo w błąd?
Moim zdaniem odwołanie powinno być już przyjęte, jedynie jego rozpatrzenie powinno być warunkowane dosłaniem przedmiotu na ich magazyn co zrobię dzisiaj.

taki mail otrzymałem dziś:

"Dziękuję za wiadomość. Pana odwołanie zostanie przyjęte z dniem doręczenia towaru w dziale reklamacji. O decyzji poinformujemy w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru."
krystianG0411 jest off-line  
26-10-2021, 06:37  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 20.571
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia i odwołanie się

Cytat:
Tak jest czy wprowadzają mnie celowo w błąd?
Nie ma czegoś takiego jak "odwołanie od reklamacji". Być może traktują to jako ponowną reklamację i oczekują odesłania obuwia.
gryffinian jest off-line  
26-10-2021, 06:48  
krystianG0411
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia i odwołanie się

Cytat:
Napisał/a gryffinian Zobacz post
Nie ma czegoś takiego jak "odwołanie od reklamacji". Być może traktują to jako ponowną reklamację i oczekują odesłania obuwia.
Czyli nie ma takiego prawa jak opisane poniżej na wielu stronach?

''Konsumentowi zawsze przysługuje prawo do złożenia pisemnego odwołania, gdy nie zgadza się z decyzją o sposobie rozpatrzenia reklamacji przez sprzedawcę. Ww. uprawnienie dotyczy każdego rodzaju reklamacji (obuwia, odzieży, usługi telekomunikacyjnej, sprzętu agd i rtv itd.)''
krystianG0411 jest off-line  
26-10-2021, 06:50  
Lovor
Stały bywalec
 
Posty: 547
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia i odwołanie się

Nie, prawo nie przewiduje czegoś takiego jak odwołanie się od reklamacji.
Lovor jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Reklamacja obuwia (odwołanie) (odpowiedzi: 1) Witam, być może temat juz był, ale nie moge znaleźć. zareklamowałem obuwie gdyż zaczął sie rozpruwać materiał od otoki podeszwy wokół buta. Buty...
§ Reklamacja obuwia, odwołanie (odpowiedzi: 1) Witam serdecznie, Na początku roku oddałem do reklamacji obuwie. Niestety reklamacja nie została uznana i dwukrotnie odwoływałem się od decyzji....
§ reklamacja obuwia/ odwołanie (odpowiedzi: 8) zareklamowałam buty w salonie CCC. powodem były ładne sandałki które kupiła mi siostra, ale po niedługim dystansie okazały się niewypałem... zaczęły...
§ Reklamacja obuwia - odwołanie (odpowiedzi: 10) Witam! Kupiłem buty na zimę 2009.10.07, które niestety nie wytrzymały zimy, zaczęły się odklejać i przeciekać. W dniu 2010.03.06 złożyłem reklamację...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 20:40.