Rękojmia - sprzedawca oczekuje gwarancji - Forum Prawne

 

Rękojmia - sprzedawca oczekuje gwarancji

Witam, 6 miesięcy temu zamówiłem pewien przedmiot, w którym wykryłem wadę. Poinformowałem sprzedawcę, że składam reklamację w ramach rękojmi. Uzyskałem odpowiedź, że powinienem odesłać przedmiot w ramach gwarancji wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym, dowodem zakupu ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
17-11-2021, 20:21  
tndek
Użytkownik
 
Posty: 42
Domyślnie Rękojmia - sprzedawca oczekuje gwarancji

Witam,

6 miesięcy temu zamówiłem pewien przedmiot, w którym wykryłem wadę. Poinformowałem sprzedawcę, że składam reklamację w ramach rękojmi. Uzyskałem odpowiedź, że powinienem odesłać przedmiot w ramach gwarancji wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym, dowodem zakupu i kartą gwarancyjną.
Po pierwsze, jasno deklarowałem o reklamacji w ramach rękojmi. Po drugie nie dysponuję formularzem reklamacyjnym doręczonym wówczas wraz z dowodem zakupu oraz kartą gwarancyjną.

Czy sprzedawca może odrzucić reklamację z powodu niedostarczenia tych dokumentów?
tndek jest off-line  
17-11-2021, 20:24  
Kanas
Moderator globalny
 
Kanas na Forum Prawnym
 
Posty: 24.129
Domyślnie RE: Rękojmia - sprzedawca oczekuje gwarancji

Cytat:
Napisał/a tndek Zobacz post
Poinformowałem sprzedawcę...
W jaki sposób ?
Cytat:
Napisał/a tndek Zobacz post
nie dysponuję formularzem reklamacyjnym doręczonym wówczas wraz z dowodem zakupu oraz kartą gwarancyjną
Nie wiem czy dobrze zrozumiałem, nie masz żadnego potwierdzenia, że zakupu dokonałeś u tego sprzedawcy ?
Gwarancję pomijam, jak rozumiem, nie chcesz z niej skorzystać.
Zakładam też, że jesteś konsumentem, czyli zakup od przedsiębiorcy ?
Kanas jest off-line  
17-11-2021, 22:46  
tndek
Użytkownik
 
Posty: 42
Domyślnie RE: Rękojmia - sprzedawca oczekuje gwarancji

Cytat:
Napisał/a Kanas Zobacz post
W jaki sposób ?
Transakcja nastąpiła przez Allegro, w ten sam sposób poinformowałem sprzedawcę o wykryciu wady.

Cytat:
Napisał/a Kanas Zobacz post
Nie wiem czy dobrze zrozumiałem, nie masz żadnego potwierdzenia, że zakupu dokonałeś u tego sprzedawcy ?
Gwarancję pomijam, jak rozumiem, nie chcesz z niej skorzystać.
Zakładam też, że jesteś konsumentem, czyli zakup od przedsiębiorcy ?
Potwierdzenie oczywiście mam w formie elektronicznej (maile, potwierdzenia zakupu, e-faktura). Natomiast sprzedawca wskazał, że konieczne jest użycie dokładnie tego formularza reklamacyjnego, który otrzymałem wraz z towarem (niestety, już go nie mam).

Oczywiście jestem konsumentem, sprzedający przedsiębiorcą. Z gwarancji nie chcę korzystać, jako że nadal obowiązuje okres rękojmi.
tndek jest off-line  
18-11-2021, 17:47  
wittka
Stały bywalec
 
Posty: 2.248
Domyślnie RE: Rękojmia - sprzedawca oczekuje gwarancji

Zapytaj sprzedawcy o podstawę prawną, która obliguje Cię do składania reklamacji na wydziwionych formularzach, a także o konieczności przedstawiania karty gwarancyjnej przy reklamacji z tytułu rękojmi.

Generalnie możesz mu złożyć reklamację pisemnie, listem poleconym ZPO, bez podawania nieobowiązkowych danych, i niech kombinuje.
wittka jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Rękojmia a bieg gwarancji (odpowiedzi: 0) Jeśli skorzystałem z rękojmi z żądaniem zwrotu pieniędzy i sprzedawca wymienił towar na nowy to gwarancja płynie od nowa czy nic się nie zmienia?...
§ Skorzystanie z gwarancji a rękojmia (odpowiedzi: 2) Witam, zakupiłem kiedyś w sklepie internetowym szlifierkę, po około roku przestała działać. Odesłałem więc ją na gwarancję, przybyła do mnie...
§ Rękojmia po gwarancji laptopa (odpowiedzi: 1) Dzień dobry, proszę o pomoc w dość delikatnej sprawie. W styczniu 2016 zakupiłem laptopa od firmy MSI pod swoją działalność gospodarczą. W...
§ Telefon bez gwarancji. sprzedawca informował o aktywnej gwarancji (odpowiedzi: 1) Witam, zakupiłem nowy telefon zapakowany, nieużywany który miał mieć gwarancję, przynajmniej tak informował sprzedawca w ogłoszeniu jak i...
§ Rękojmia po gwarancji (odpowiedzi: 9) Witam Państwa! Mam pytanie - czy mogę zastosować rękojmię, po dwukrotnym oddaniu przedmiotu na gwarancję (przedmiotem gwarancji jest obuwie firmy...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 09:30.