Odmowa gwarancji, rekojmia gogle VR - Forum Prawne

 

Odmowa gwarancji, rekojmia gogle VR

Witam! Prosze o porade. Jakis czas temu przestaly mi poprawnie dzialac gogle VR - zakupione w duzym sieciowym sklepie komputerowym prawie dwa lata temu. Przynioslem je do tego samego salonu, gdzie byly zakupione, ale sprzedawca ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
28-12-2021, 20:45  
kivi21
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie Odmowa gwarancji, rekojmia gogle VR

Witam!

Prosze o porade. Jakis czas temu przestaly mi poprawnie dzialac gogle VR - zakupione w duzym sieciowym sklepie komputerowym prawie dwa lata temu. Przynioslem je do tego samego salonu, gdzie byly zakupione, ale sprzedawca stwierdzil, ze nie moze przyjac je w ramach gwarancji, bo u niego w systemie jest zaznaczone ze gogle maja 1 rok gwarancji. Chociaz na stronie tego sklepu do dzis jest zaznaczone, ze ten produkt ma 2 lata gwarancji, i tak bylo w momencie gdy je zakupilem. Ostatecznie zaproponowal mi opcje reklamacji towaru (rekojmia), i tak zrobilem. W terminie 14 dni dostalem e-mail: "sklep nie uznaje mojej reklamacji....Nie stwierdzono zadnej usterki. Urzadzenie jest sprawne i zgodne z umowa sprzedazy" W tym samym e-mailu poinformowali mnie ze wysylaja gogle do autoryzowanego serwisu producenta na ekspertyze. Ponad miesiac pozniej dostalem kolejna odpowiedz:

"Weryfikacja urządzenia w autoryzowanym serwisie producenta wykazała że stan fizyczny reklamowanego sprzętu świadczy o przekroczeniu warunków eksploatacji urządzenia - stwierdzono uszkodzenie przewodu optycznego 2in1. Niestety ze względu na charakterystykę połączeń światłowodowych zastosowanych w przewodzie nie możemy zaproponować płatnej naprawy kabla. Przedmiotowe uszkodzenie nie tkwiło w sprzęcie w chwili sprzedaży, w związku z czym nie podlega pod odpowiedzialność sprzedawcy.

Tego typu uszkodzenia nie wynikają z wady fabrycznej, a są spowodowane przez użytkownika sprzętu. W myśl art. 559 kodeksu cywilnego sprzedawca jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi wyłącznie za wady fizyczne, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego lub wynikły z przyczyny tkwiącej w rzeczy sprzedanej w tej samej chwili."

Zostaje mi kilka pytan.
1) Nie mialem zadnych fizycznych uszkodzen kabla, eksploatowalem urzadzenie zgodnie z instrukcja.
2) Dlaczego odmowiono mi w gwarancji, i musialem skladac reklamacje, jezeli sklep wyraznie ma napisane na swojej stronie DWA lata dla tego towaru.
3) Dlaczego wysylali moje gogle na caly miesiac do autoryzowanego serwisu, jezeli "nie stwierdzono zadnej usterki i urzadzenie jest sprawne".
4) Czy jest sens dalej cos z tym robic, czy wyczerpalem juz swoje prawa w tej sprawie?
kivi21 jest off-line  
29-12-2021, 08:31  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 20.167
Domyślnie RE: Odmowa gwarancji, rekojmia gogle VR

1) To raczej nie pytanie, a twierdzenie.
2) A masz dokument, który potwierdza dwa lata?
3) Tego nikt nie wie. Pytaj sprzedawcę.
4) Możesz iść do rzeczoznawcy od elektroniki. Jeśli zaprzeczy serwisowi i wyda inną, korzystną dla Ciebie, opinię - złóż ponowną reklamację.
gryffinian jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Odmowa gwarancji (odpowiedzi: 3) Witam, w kwietniu br. Zakupiliśmy czarny wózek, ale użytkujemy go od 3 ms. Materiał wypłowiał, wózek zszarzal. Producent odmówił gwarancji "...
§ Rekojmia wkrętarka po gwarancji CASTORAMA (odpowiedzi: 4) Witam, mam problem związany z wkrętarką DeWalt, a dokładniej dokonałem zakupu rok temu w czerwcu wkrętarki DeWalt w Castoramie. Wkrętarka objęta...
§ Rekojmia a uplywajacy czas gwarancji na towar (odpowiedzi: 1) Witam serdecznie, Jestem osoba prywatna, ktora sprzedala uzywany serwer Nas z zasilaczem na Allegro (licytacja). Serwer i zasilacz byly w chwili...
§ Wycofanie gwarancji. Rekojmia czy też reklamacja? (odpowiedzi: 44) Witam! Temat dotyczy reklamacji/gwarancji używanej karty graficznej, lecz nie jest to porada informatyczna lecz prawna więc wrzucam temat do owionu....
§ część wynagrodzenia zatrzymany jako rekojmia gwarancji (odpowiedzi: 0) mam pytanie. Umowa o wykonanie usług budowlanych, inwestor umieszcza wpis o tym, iż 5 procent sumy pozostaje do czasu zakończenia okresu...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 11:05.