Czy mogę zwrócić towar podczas reklamacji? - Forum Prawne

 

Czy mogę zwrócić towar podczas reklamacji?

Witam. Dnia 18.12.2021 zakupiłem słuchawki. Okazało zię że słuchawki szumią mimo tego że nie grają. Pojechałem i oddałem na rękojmię. Po przeczytaniu opinii w internecie zetknąłem się z tym problemem i że u innych ludzi ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
30-12-2021, 16:15  
Ototo43
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie Czy mogę zwrócić towar podczas reklamacji?

Witam.
Dnia 18.12.2021 zakupiłem słuchawki. Okazało zię że słuchawki szumią mimo tego że nie grają. Pojechałem i oddałem na rękojmię. Po przeczytaniu opinii w internecie zetknąłem się z tym problemem i że u innych ludzi wada ta też występuje. I teraz moje pytanie jest takie czy mogę jakoś zwrócić produkt mimo że ten jest na reklamacji? A może będę mógł zrobić po dobiegnięciu końca procesu reklamacji. Czy zostanę z szumiącymi słuchawkami? Dodam że produk kupowałem internetowo.
Ototo43 jest off-line  
30-12-2021, 19:58  
Byrhtnoth
Użytkownik
 
Posty: 317
Domyślnie RE: Czy mogę zwrócić towar podczas reklamacji?

Cytat:
Napisał/a Ototo43 Zobacz post
Czy zostanę z szumiącymi słuchawkami? Dodam że produk kupowałem internetowo.
Jakie żądanie zgłosił Pan w reklamacji - naprawę, wymianę na towar wolny od wad czy też złożył Pan oświadczenie o odstąpieniu od umowy względnie o obniżeniu ceny. Generalnie sprzedawca jeżeli uzna reklamację będzie prawdopodobnie dążył do naprawy towaru w rozsądnym terminie a następnie zwróci Panu naprawiony towar. Niezależnie od powyższego, jeżeli nabył Pan przedmiot poza lokalem przedsiębiorstwa ma Pan 14 dni od dnia otrzymania towaru na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zakładając, że otrzymał Pan towar 18 grudnia 2021 r. to 14-dniowy termin upłynie 3 stycznia 2022 roku.
Byrhtnoth jest on-line  
30-12-2021, 20:07  
Ototo43
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie

Cytat:
Napisał/a Byrhtnoth Zobacz post
Jakie żądanie zgłosił Pan w reklamacji - naprawę, wymianę na towar wolny od wad czy też złożył Pan oświadczenie o odstąpieniu od umowy względnie o obniżeniu ceny. Generalnie sprzedawca jeżeli uzna reklamację będzie prawdopodobnie dążył do naprawy towaru w rozsądnym terminie a następnie zwróci Panu naprawiony towar. Niezależnie od powyższego, jeżeli nabył Pan przedmiot poza lokalem przedsiębiorstwa ma Pan 14 dni od dnia otrzymania towaru na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zakładając, że otrzymał Pan towar 18 grudnia 2021 r. to 14-dniowy termin upłynie 3 stycznia 2022 roku.
Zgłosiłem żądanie o zwrot pieniędzy.
Termin na zwrot mija jutro. Czy mogę zwrócić towar jeśli jest on teraz na reklamacji?
Ototo43 jest off-line  
31-12-2021, 08:48  
Byrhtnoth
Użytkownik
 
Posty: 317
Domyślnie RE: Czy mogę zwrócić towar podczas reklamacji?

Cytat:
Pojechałem i oddałem na rękojmię.
Cytat:
Czy mogę zwrócić towar jeśli jest on teraz na reklamacji?
Jak rozumiem przedmiot nadal jest w Pana posiadaniu. Zakładam oczywiście, że nabywał Pan przedmiot jako konsument. Jeżeli chce Pan odstąpić od umowy zawartej na odległość/poza lokalem przedsiębiorstwa wówczas powinien Pan złożyć stosowne oświadczenie (w formie pisemnej lub elektronicznej jeżeli tę ostatnią dopuszcza sprzedawca) w terminie 14 dni od dnia otrzymania przedmiotu (jeżeli ostatni dzień terminu przypada w dniu ustawowo wolnym od pracy wówczas termin ulega przedłużeniu do następnego dnia, który nie jest ustawowo wolny od pracy). Złożenie oświadczenia w ww. terminie skutkuje tym, że umowa uznawana jest za niezawartą, w związku z czym strony muszą zwrócić sobie to co wzajemnie świadczyły. Sprzedawca może uzależnić zwrot pieniędzy (za towar i najtańszy sposób przesyłki) kupującemu od zwrotu przedmiotu. W terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy jest Pan zobowiązany odesłać przedmiot sprzedawcy co do zasady na własny koszt.
Byrhtnoth jest on-line  
31-12-2021, 10:26  
Ototo43
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Czy mogę zwrócić towar podczas reklamacji?

Przedmiotu nie posiadam ponieważ oddałem go na reklamację, jest on w drodze do serwisu producenta. No i czy jeśli po reklamację wada ta nadal będzie występywać to co mogę wtedy zrobić? A martwię się o to bo opinie na internecie są takie, że u niektórych użytkowników słuchawki też szumią.
Ototo43 jest off-line  
31-12-2021, 10:42  
Noemi12321
Użytkownik
 
Posty: 212
Domyślnie RE: Czy mogę zwrócić towar podczas reklamacji?

Możesz złożyć oświadczenie o odstąpieniu już teraz, by nie przegapić terminów.
Umowa zostanie unicestwiona.
Po tym będziesz mieć czas na zwrot słuchawek.
Noemi12321 jest off-line  
31-12-2021, 12:48  
Ototo43
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Czy mogę zwrócić towar podczas reklamacji?

Dobra a w jaki sposób mam to zrobić?
Drogą elektroniczną czy stacjonarną? I jak dokładnie mam to zrobić?
Ototo43 jest off-line  
01-01-2022, 20:49  
Noemi12321
Użytkownik
 
Posty: 212
Domyślnie RE: Czy mogę zwrócić towar podczas reklamacji?

Możesz np. mailem.
Dzisiaj mija Ci termin, przy założeniu, że to odstąpienie od zakupu na odległość. Z opisu to jednoznacznie nie wynika.
Noemi12321 jest off-line  
01-01-2022, 21:03  
Ototo43
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Czy mogę zwrócić towar podczas reklamacji?

No reklamację wykonywałem w sklepie stacjonarnym. Produkt teraz jest w drodze do serwisu.
Produkt był kupiony w sklepie internetowym 18 grudnia.
I teraz moje pytanie jest takie czy mogę zwrócić teraz produkt. Mam chyba czas do poniedziałku włącznie bo dzisiaj jest dzień wolny od pracy i jutro też.
Mam im wysłać na maila odstąpienie od umowy.
Ototo43 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Czy mogę zwrócić towar? (odpowiedzi: 3) Mam pytanie czy mogę zwrócić przedmiot kupiony na allegro sprzedawcy który nie prowadzi sklepu a jedynie sprzedał coś używanego czego nie...
§ Czy mogę zwrócić zakupiony towar? (odpowiedzi: 3) Witam! Parę dni temu kupiłem w sklepie Komputronik (przez internet) tablet Lenovo. Zgodnie z przepisami mogę zwrócić towar w przeciągu 14 dni, ale...
§ Towar nie działa czy mogę zwrócić? (odpowiedzi: 2) Dzień dobry, kupiłam przez internet kontroler ruchu PlayStation move. Niestety nie działa. Zatelefonowalam do sklepu, który sprzedał mi towar i...
§ Czy mogę zwrócić towar do sklepu (odpowiedzi: 1) Witam 16.06.2012r kupiłem frytkownicę (na raty), okazało się przy pierwszym uruchomieniu że nie działa, czy w związku z tym mogę ją oddać do sklepu,...
§ Czy mogę zwrócic zakupiony towar? (odpowiedzi: 12) Witam, Mam pewien problem, a mianowicie: w internecie wyszukałem ofertę dmuchawy do śniegu, skontaktowałem się telefonicznie z przedstawicielem,...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 12:18.