Serwis uszkodził telefon - Forum Prawne

 

Serwis uszkodził telefon

Dzień dobry, Dzisiaj miałam bardzo nieprzyjemną sytuację w sieci serwisów/sklepów telefonowych. Oddałysmy telefon mamy do wyceny naprawy czujnika zbliżeniowego w starszym telefonie. Telefon działał, tylko nie dało się go rozłączyć bo wygaszał ekran. Od samego ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
03-01-2022, 21:08  
Szaaman
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie Serwis uszkodził telefon

Dzień dobry,
Dzisiaj miałam bardzo nieprzyjemną sytuację w sieci serwisów/sklepów telefonowych.
Oddałysmy telefon mamy do wyceny naprawy czujnika zbliżeniowego w starszym telefonie. Telefon działał, tylko nie dało się go rozłączyć bo wygaszał ekran. Od samego początku zaznaczyłyśmy, że na razie potrzebujemy tylko wyceny, bo telefon ma już 2 lata i jeśli naprawa przekroczy jego wartość to z niej zrezygnujemy. Pan serwisant stwierdził że trzeba telefon rozkręcić i obejrzeć. Po kilkunastu minutach od opuszczenia salonu dostałam telefon że w telefonie 'pękła płyta główna' i naprawa wyniesie prawie 300 (czyli niewiele mniej niż wartość telefonu). Wspólnie doszłyśmy do wniosku, że nie warto go naprawiać w takiej cenie, bo telefon poza tą małą usterką działał.
Odebrać telefon poszła tylko moja mama. Niestety po złożeniu telefonu przez serwisanta ten się już nie włączył. Pan wtedy powiedział że ''teraz to już musimy go naprawić'' i że '' elektronika to przecież bardzo delikatny sprzęt i nigdy nie wiadomo co się wydarzy''. Mama dostała bardzo stary ledwo działający telefon zastępczy, ale nie była w ogóle przygotowana na utratę swojego telefonu, którego potrzebuje do pracy.
Telefon mają naprawić dopiero w przyszłym tygodniu i oczywiście trzeba będzie za to zapłacić.
Nie spodziewałam się, że wyjdzie z tego taka sytuacja i na dokumencie (który nie był podpisany przez mamę ani nikogo z serwisu) jest tylko że '' nie działa czujnik''. Zauważyłam też drobny druczek, że serwis nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe podczas serwisu... Czy to czyni ich bezkarnym?

Dodatkowo od partnera, który kiedyś pracował w elektronice, usłyszałam, że telefon z pęknięta płyta główną na pewno nie działałby tak jak działał ten konkretny przypadek o ile w ogóle by się włączył.

Chcemy odzyskać telefon w stanie takim, w jakim dotarł do serwisu bo, nie ukrywajmy, 300 zł to nie mało a i tak musimy kupić nowy telefon... Co mogę zrobić w tej sytuacji?
Szaaman jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Serwis uszkodził telefon (odpowiedzi: 1) Witam, Mój telefon miał problem z głośnikiem wewnętrznym - słabo słyszałem rozmówce i miałem sygnały że mnie też słabo słychać. Z tą usterką żyłem...
§ Serwis uszkodził telefon (odpowiedzi: 3) Witam Moja sprawa jest dość dziwna. Poprzez sklep T-Mobile oddałem swój telefon do naprawy serwisowej pewnej części uszkodzonej mechanicznie z...
§ Serwis/Salon uszkodził telefon (odpowiedzi: 0) Witam. Mam problem z gwarancją telefonu otóż dnia 13-07-2017 oddałem telefon na gwarancje w salonie orange (4 raz więc w teorii przysługiwała mi...
§ Serwis uszkodził telefon (odpowiedzi: 1) Cześć, Oddałem do punktu serwisowego telefon, został on przesłany do ***. Został sporządzony protokół opisujący usterki i stan wizualny telefonu...
§ Serwis uszkodził telefon (odpowiedzi: 0) Witam, 2 tygodnie temu zaniosłem mojego iPhone'a 6S do serwisu, ze względu na uszkodzoną baterię. Dziś otrzymałem odpowiedź, że bateria została...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 12:06.