Niezgodność towaru z zamowieniem - rek. mebli - Forum Prawne

 

Niezgodność towaru z zamowieniem - rek. mebli

Czy mogę prosić o pomoc. Tydzień temu zakupiłem komplet mebli tapicerowanych w skórze. Po dostarczeniu do domu po kilku godzinach zauważyłem małe pękniecie na skórze oraz że stopki są krzywo przykręcone. Pojechałem do salonu gdzie ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
19-11-2009, 13:25  
Salent
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie Niezgodność towaru z zamowieniem - rek. mebli

Czy mogę prosić o pomoc.
Tydzień temu zakupiłem komplet mebli tapicerowanych w skórze. Po dostarczeniu do domu po kilku godzinach zauważyłem małe pękniecie na skórze oraz że stopki są krzywo przykręcone. Pojechałem do salonu gdzie otrzymałem w gratisie nowe stopki kilka godzin próbowałem sam, wypoziomowac jedna stópkę, co nic nie dało.
Na drugi dzień zadzwoniłem do salonu a oni skierowali mnie do firmy. Zadzwoniłem wiec do firmy i pani z która rozmawiałem bardzo mnie przeprosiła za zaistniała sytuacje. Zażądałem, aby wciągu dwóch dni przyjechał ktoś obejrzeć usterki, na co usłyszałem, że „ u nas w kraju są dwa serwisy i żadne nie jest w stanie być u mnie na drugi dzień”.
Na co jej odpowiedziałem, że zamówienie nie zgadza się z umową i chce wymiany mebla.
Na drugi dzień wysłałem maila do salonu z wyżej wymienionymi usterkami oczywiście dodając że krzywo przykręcone stopki uszkodziły mi parkiet za co żądam odszkodowania.
Dostałem odpowiedz: „ze względu na nowe okoliczności odpowiedzą za kilka dni”

Po kilku dniach poprosiłem znajomego rzeczoznawcę, aby obejrzał swoim okiem czy nie widzi żadnych wad. Znalazł jeszcze jedna. Wiec napisałem kolejnego maila do fabryki z starymi usterkami i nowa oraz poprosiłem odpowiedz w tym samym dniu.
Odpisali mi, że maja na ustosunkowanie się z do mojej reklamacji 14 dni. I poprosili o pisemną opinię rzeczoznawcy.

Wiec proszę o dop. na moje pytania.
1. Czy mogę żądać wymiany mebla?
2. Czy musze wysyłać im pisemne opinie rzeczoznawcy?
3. I czy na pewno musze się kontaktować z osobą z salonu a nie bezpośrednio z firmy?
4. I dlaczego tak długo musze czekać na odpowiedz producenta?
5. Czy mogę domagać się odszkodowania za usterkę parkietu?
Salent jest off-line  
19-11-2009, 13:41  
drzemik
Stały bywalec
 
Posty: 5.287
Domyślnie RE: Niezgodność towaru z zamowieniem - rek. mebli

2. Nie, ale to może pomóc jeśli tę opinię już masz.

3. Przy niezgodności kontaktujesz się ze sprzedawcą a nie z producentem.

4. 14 dni to termin ustawowy na odpowiedź, nie ma terminu usunięcia wad.
drzemik jest off-line  
23-11-2009, 11:57  
Salent
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: Niezgodność towaru z zamowieniem - rek. mebli

Witam ponownie.

Prosze o pomoc w w/w sprawie.
Salent jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Niezgodność towaru z umową, wada fabryczna, czy istnieje obowiązek wymiany towaru? (odpowiedzi: 2) Witam. 10.06 zakupiłem na aukcji u zarejestrowanego przedsiębiorcy telefon za ponad 2000zł, po 7 dniach używania zauważyłem dziwne luzy w jednym z...
§ Niezgodność towaru z umową. Czy serwis może odmówić wymiany towaru na nowy? (odpowiedzi: 1) Witam, mam pytanie, czy w przypadku reklamacji towaru na podstawie niezgodności towaru z umową, serwis może odmówić wymiany towaru na nowy, tłumacząc...
§ niezgodność towaru z umową-problem ze zwrotem kosztów odesłania towaru... (odpowiedzi: 2) Witam! Mój problem wygląda następująco: końcówką grudnia dokonałam zakupów na Allegro (towar nowy, kupiony poprzez opcję "kup teraz", od...
§ Błąd w opisie na pudełku kupionego towaru w Media Markt (niezgodność towaru z umową) (odpowiedzi: 7) Proszę o opinie w temacie związanym reklamacją (niezgodność towaru z umową) w firmie Media Markt. Po niecałych dwóch miesiącach od zakupu oddałem...
§ Zakup mebli przez internet - niezgodność produktu - odstąpienie od umowy (odpowiedzi: 3) Witam! Po krótce sytuacja następująca. Zakupione zostały meble w sklepie internetowym, przy czym skorzystaliśmy z możliwościa podania wymiarów, w...
§ Niezgodność towaru z umową, uznano reklamację odmówiono wymiany towaru. (odpowiedzi: 5) Witam. Temat ten piszę jako przestrogę dla użytkowników. A więc do rzeczy. 12 maja 2009r zakupiłem w sklepie internetowym Komputronika kartę...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 14:33.