Konsultant Vectry zamówił mi niechciane usługi - Forum Prawne

 

Konsultant Vectry zamówił mi niechciane usługi

Dzień dobry. 28 października dzwoniłem na infolinię Vectry w celu przeniesienia usług (tv + net) z miasta A do miasta B. Konsultant zirytowany moim brakiem chęci przedłużenia umowy lub rozszerzenia zakresu usług popełnił błąd (?) ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
08-11-2022, 09:49  
lokibb
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie Konsultant Vectry zamówił mi niechciane usługi

Dzień dobry.
28 października dzwoniłem na infolinię Vectry w celu przeniesienia usług (tv + net) z miasta A do miasta B. Konsultant zirytowany moim brakiem chęci przedłużenia umowy lub rozszerzenia zakresu usług popełnił błąd (?) i do mojego konta w Vectrze dodał nową usługę, pod adresem w mieście B. W tej chwili widzę, że mam dodany internet 300 Mb/s w cenie 64,99zł w umowie na rok (!). W żadnym momencie rozmowy nie wyraziłem chęci takiego działania. Podana usługa widnieje w statusie "zamówiony". Zatem mam dwie umowy. Umowa nr 1 - ta którą chcę kontynuować, ale w innym mieście. Umowa nr 2 - potworek na którego nie wyrażałem zgody.

Wczoraj miała odbyć się wizyta montera, który miał odebrać modem używany wcześniej w mieście A i wydać nowy (do cały czas trwającej umowy, którą chcę kontynuować - czas trwania do końca lutego 2023). Mimo zgłoszenia sprawy na infolinii, brak jakiegokolwiek odzewu, toteż pytanie co robić?

Czy powinienem asekuracyjnie wysłać odstępienie od umowy zawartej na odległość, mimo że de facto żadnej nie zawierałem? W mailu od Vectry z dnia 28 października otrzymałem podziękowanie za "zmianę warunków umowy". _W załączniku, na podstawie otrzymanej zgody, przesyłamy Potwierdzenie Zmiany Warunków Umowy._ Do maila nie dołączono rzeczego potwierdzenia zmiany warunków, jedynie jakieś ogólnodostępne cenniki. Czy taki sposób zawarcia umowy jest w ogóle legalny? Konsultant w dziale reklamacji twierdził, że umowa zostałaby zawarta dopiero przy podpisaniu papierów przyniesionych przez montera, ale w obliczu tej sytuacji nie wierzę ich słowom.
lokibb jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Podczas mntażu Vectry zostal uszkodzony mój prywatny sprzęt!? (odpowiedzi: 2) Witam serdecznie, Na początku opiszę sytuację a na końcu zadam pytania jeżeli ktoś by mi pomógł byłbym bardzo wdzięczny. Niedawno...
§ Przeniesienie usług Vectry na adres na którym jest już świadczona usługa Vectry (odpowiedzi: 3) Witam, jak w tytule, chłopak chce się do mnie wprowadzić rezygnując tym samym z wynajmowanego mieszkania. Ma podpisaną umowę z Vectrą, jeszcze na...
§ Przedstawiciel Handlowy VECTRY S.A. Non stop wydzwania. (odpowiedzi: 0) W poniedziałek na infolinię sprzedażową VECTRA S.A. wysłałem SMS-a z zapytaniem o ofertę dla obecnych klientów. Po kilku minutach oddzwonił na moje...
§ Kara umowna od Vectry za nieterminowy zwrot sprzętu (odpowiedzi: 3) Witam, We wrześniu bieżącego roku wypowiedziałem firmie Vectra S.A. umowe o świadczenie usług telekomunikacyjnych (w związku ze zmianą...
§ Działania Vectry. (odpowiedzi: 3) Witam opiszę tutaj problemy z Vectra.Proszę o radę co można jeszcze zrobić w tej sprawie. A teraz opisze krok po kroku działania vectry. ...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 05:37.