Reklamacja, a uszkodzenie produktu - Forum Prawne

 

Reklamacja, a uszkodzenie produktu

Witam Klient odesłał na reklamację produkt, lecz dotarł uszkodzony. Są to słuchawki BT. Klient twierdzi, że słuchawka trzeszczy, ale odesłał z złamanym pałąkiem. Muszę uznać reklamację odnośnie trzeszczącej słuchawki? Nie interesuje mnie przymusowe odrzucenie reklamacji ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
22-11-2022, 18:59  
Molopol
Użytkownik
 
Posty: 106
Domyślnie Reklamacja, a uszkodzenie produktu

Witam
Klient odesłał na reklamację produkt, lecz dotarł uszkodzony.

Są to słuchawki BT. Klient twierdzi, że słuchawka trzeszczy, ale odesłał z złamanym pałąkiem.

Muszę uznać reklamację odnośnie trzeszczącej słuchawki?
Nie interesuje mnie przymusowe odrzucenie reklamacji tylko, czy mogę to zrobić ponieważ średnio nie mam jak udowodnić, czy to mogło mieć wpływ.
Liczę na obiektywną opinię, a nie ''sprzedawca powinien wejść w tyłek i uznać wszystko jak leci''
Molopol jest off-line  
23-11-2022, 12:05  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 21.591
Domyślnie RE: Reklamacja, a uszkodzenie produktu

Nie "musisz uznawać" tylko masz się ustosunkować. Włącz, sprawdź czy trzeszczą i jaki wpływ ma na to pęknięty pałąk, odpowiedz kupującemu. Jeśli uważasz, że trzeszczą od pęknięcia co nie stanowi wady, ale po prostu uszkodzenie, to tak mu odpisz.
gryffinian jest off-line  
23-11-2022, 14:06  
Molopol
Użytkownik
 
Posty: 106
Domyślnie RE: Reklamacja, a uszkodzenie produktu

Cytat:
Napisał/a gryffinian Zobacz post
Nie "musisz uznawać" tylko masz się ustosunkować. Włącz, sprawdź czy trzeszczą i jaki wpływ ma na to pęknięty pałąk, odpowiedz kupującemu. Jeśli uważasz, że trzeszczą od pęknięcia co nie stanowi wady, ale po prostu uszkodzenie, to tak mu odpisz.

Ale on nie ma znaczenia. Są to osobne wady tylko jak ja mam dalej reklamować produkt jak jest połamany? Są od tego osobne przewody i nie powinno mieć znaczenia. Chyba, że produkt upadł i oba uszkodzenia powstały razem, ale jak to zwykle z kupującymi - według nich wysłali ok i musiało w transporcie się uszkodzić.
Molopol jest off-line  
23-11-2022, 18:57  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 21.591
Domyślnie RE: Reklamacja, a uszkodzenie produktu

Tak czy inaczej TY masz się ustosunkować kupującemu. Nie ma znaczenia jak Ty dalej będziesz to reklamował. Możesz odrzucić reklamację - wtedy kupujący może iść do sądu (ewentualnie ponownie reklamować z opinią rzeczoznawcy o wadzie, ale taką reklamację też da się odrzucić). Pamiętaj, że jeśli kupujący to konsument (art. 22[1] kc) to masz 14 dni (albo 30 jeśli żąda odstąpienia od umowy).
gryffinian jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Reklamacja, a uszkodzenie produktu (odpowiedzi: 0) Witam Klient odesłał na reklamację produkt, lecz dotarł uszkodzony. Są to słuchawki BT. Klient twierdzi, że słuchawka trzeszczy, ale odesłał z...
§ Ukryta wada produktu i kosztowne uszkodzenie (odpowiedzi: 3) Dzien dobry, czy jesli zakupilem uzywana czesc elektryczna (jako osoba prywatna), ktora wedlug sprzedawcy (firma) byla w 100% sprawna (samemu nie...
§ Uszkodzenie produktu podczas transportu, długi okres czasu po dostawie. (odpowiedzi: 2) Witajcie , bardzo proszę was o pomoc, 03 stycznia bieżącego roku została do mnie wysłana mała paleta z dwoma miskami sedesowymi, przesyłkę...
§ Uszkodzenie mienia spowodowane nieprawidłowym działaniem produktu (odpowiedzi: 0) Witam serdecznie wszystkich Forumowiczów :) Czyściłem ostatnio klimatyzację samochodową preparatem do tego przeznaczonym - jest to popularna...
§ uszkodzenie produktu podczas usługi (odpowiedzi: 1) Oddałem rakietę tenisową do wymiany naciągu z sklepie intersport, po odebraniu rakiety okazało się że w jednym miejscu rama rakiety jest zagięta....


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 04:45.