Obuwie xxxx - reklamacja - Forum Prawne

anianow8

Witam , mam sprawę i liczę na odpowiedź .

We wrześniu kupiłam buty ....moderacja.... Na początku Listopada zauważyłam pęknięcie skórki prawego buta przy podeszwie oraz zaniepokoił mnie fakt , że buty od samego początku strasznie przemakają . Dnia 14 listopada br. starałam się o reklamacje obuwia Pani w sklepie stwierdziła , że buty są ewidentnie uszkodzone z winy producenta i że przyjmie je do reklamacji ale muszę dokładnie umyć podeszwę więc następnego dnia zaniosłam umyte buty d tego samego sklepu i inna Pani stwierdziła , że buty są po to aby przemakały ale wysłała je do reklamacji . Dziś dostałam pismo ze sklepu :

uprzejmię informuję Panią iż reklamacja nr. 189/2009 została oddalona . Po odbiór obuwia proszę zgłośić się z upływem 21 dni od daty złożenia reklamacji.



Ponieważ nie mogłam zgodzić się z decyzją serwisu poszłąm do sklepu aby zobaczyć przyczyne oddalenia reklamacji :

Uszkodzone mechanicznie za które dostawca nie odpowiada. Klientka nieprawidłowo stawia stopy przez co zdeformowała kształt obuwia , które zostało narażone na uszkodzenie. Ptrzemakanie nie podlega reklamacji. Brak podstaw do uznania reklamacji .



Śmiesznym dla mnie faktem jest to , że to pismo zostało napisane 19.11 a pismo ze sklepu o oddaleniu reklamacji 20.11 . Obuwie z Poznania (bo tam znajduję sie serwis ) szło jeden dzień a pismo o oddaleniu ze sklepu (trzy ulice dalej) szło aż trzy dni a pismo przyjęcia towaru i rzeczoznawcy było ewidentnie pisane przez ta samą osobę . Gdy poszłam do sklepu po buty Pani kierownik stwierdziła , że jedna z pracownic ma takie buty i chodzi w nich wszedzie i są dobre więc spytałam tej Pani czy jej nie przemakają buty a Pani kierownik nie dała nawet jej dojść do słowa...

Proszę \Was abyście mi poradzili czy mam jakieś prawa ?? i czy ewentualnie mogę starać się o jakieś wyjaśnienie ??

!Novy

Zapraszam do ....moderacja....
Przekona się Pani że opinie rzeczoznawców zatrudnianych przez sklepy potrafią być bardziej absurdalne-jeśli można tak powiedzieć-od tej z jaka się Pani spotkała.Polecam nawiązać kontakt z Powiatowym Rzecznikiem Konsumentów i upoważnić go by wystąpił w Pani imieniu.Polubowne załatwienie sprawy to jak mnie poinformował Rzecznik 1 krok,zwykle sklep się nie zgadza a wtedy trzeba zapłacić za opinię wynajętego rzeczoznawcy-tak właśnie zrobię.
Pozdrawiam i proszę im nie przepuszczać,może nasze dzieci będą żyć w tym kraju normalnie!Za granicą taki proceder jest niedopuszczalny!Mieszkałem 10 lat w IRL,mówią ze to wioska Europy ale reklamacje "od ręki" nie mówiąc juz o tych "door to door"-to normalka.U nas tylko duże i dobre sklepy...moderacja....potrafią bez słowa przyjąć reklamację nawet na 2 dni przed jej końcem a procedura jest taka że przychodzi kierownik,ogląda po czym mówi przepraszam i proszę sobie wybrać coś za te kwotę a jeśli nie to proszę do kasy po gotówkę!I tak powinno być,stać ich na to!