problem z serwisem - Forum Prawne

eskari

posiadam sprzęt na gwarancji door to door
po stwierdzeniu poważnej usterki, wykonałem telefon do serwisu
tam mnie pan poinformował że na tego typu sprzęt nie przysługuje gwarancja door to door i polecił żebym do nich to wysłał (na własny koszt)
co mogę zrobić w takiej sytuacji

natalie-s1959

!. Kiedy sprzęt został kupiony?
2. Kto jest nabywcą - osoba prywatna czy firma?
3. Co jest zapisane w karcie gwarancyjnej odnośnie dostawy do serwisu?

eskari

1 mniej niż rok
2 osoba prywatna
3 posiadam tylko dowód zakupu

scyth

Nie masz karty gwarancyjnej?

natalie-s1959

Może Pan reklamować sprzęt u sprzedawcy na podstawie Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z dnia 27 lipca 2002r. jako niezgodnego z umową.

Art.8 ust.2. Nieodpłatność naprawy i wymiany w rozumieniu ust.1 oznacza, ze sprzedawca ma również obowiązek zwrotu kosztów poniesionych przez kupującego, w szczególności kosztów demontażu, dostarczenia, robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia.

Wobec powyższego można dostarczyć sprzęt sprzedawcy, a ten go skieruje do serwisu (ew. można żądać wymiany na wolny od wad). Powinien także pokryć koszty dostarczenia towaru do siebie i z powrotem.

Natomiast jeżeli odnajdziesz kartę gwarancyjną, uważnie przeczytaj co tam jest napisane nt. usługi door to door.

greg1003

co to za sprzęt?
rodzaj,marka i model poproszę... może mógłbym pomóc?

eskari

LAPTOP SAMSUNG R520 T6400 250GB 3GB HD4330-512 LED (824842004) - Aukcje internetowe Allegro

greg1003

Cały sprzęt samsunga jest objęty gwarancją door-to-door.
Nawet zadzwoniłem tam dziś do nich, potwierdzili mi to.
+48 22 607-93-33 , tam poczekaj aż automat wydusi z siebie informacje nt. lodówek i poda co wcisnąć,aby połączyć się z działem komputerów.
a co dokładniej dolega Twojemu laptopowi?
Do wysyłki door-to-door, musisz mieć oryginalne opakowanie lub zastępcze gwarantujące bezpieczeństwo.
Ale o wszystko będziesz się mógł na infolinii dopytać

pozdrawiam serdecznie

eskari

zgadza się
chyba trafiłem na jakiegoś nie poważnego typa , który tylko spławia klientów