Reklamacja i sposób jej wykonania
Mam pewien problem: zgłosiłem do sklepu internetowego reklamację części filtra, który jest na gwarancji. W odpowiedzi poprosili mnie o zdjęcia uszkodzenia, wysłałem je a potem zostałem kompletnie zignorowany - mimo moich mejli i telefonów nie dają żadnej odpowiedzi. Termin 14 dni już dawno minął, więc mógłbym przyjąć, że sklep z braku odpowiedzi, uznał moją reklamację. Mam tylko jeden problem: przy jej składaniu, nie zażądałem dokładnie sposobu jej realizacji (wymiana, zwrot pieniędzy), tylko napisałem "proszę o rozpatrzenie reklamacji". Czy w związku z tym reklamacja może się okazać nieważna? Niby sklep prosząc o zdjęcia, nie zgłaszał żadnych wątpliwości, ale sam już nie wiem.
|