cyfrowy polsat - oszukana przez konsultanta - Forum Prawne

k_k1986

Witam.
Jesteśmy abonentami Cyfrowego Polsatu. Zbliżał się nam koniec umowy. Wówczas zadzwonił konsultant w celu jej przedłużenia. Zaproponował 8 miesięcy promocji (abonament za darmo) - (przy czym, dla nowych klientów promocja obejmuje 6 miesięcy). Zgodzilismy się więc.
Pan z CP powiedział też, że na dokumencie potwierdzajacym przedłużenie umowy będzie informacja tylko o trzech miesiącach promocji - ale żeby na to nie zwracać uwagi bo rozmowa jest nagrywana i jego zapewnienia są wiążące. Mieliśmy też dostać dekoder za 1 zł i nową antenę za 24 zł.
Dekoder dostaliśmy. Natomiast anteny nie.
Postanowiłam więc zadzwonić i zapytać kiedy ją otrzymamy.
Co się okazało - anteny nie będzie i ośmiu mięsięcy promocji też nie... Konsultant poprostu nas oszukał...

Co w takiej sytuacji zrobić?
Oczywiście napiszę reklamację ale znając życie nic z tego nie będzie.
Prosiłam o odszukanie nagrania z rozmowy ale konsultantka, z którą rozmawiałam była chyba nowym pracownikiem i nie bardzo się orientowała. Co więcej, powiedziała, że na rozpatrzenie reklamacji mają 45 dni. Czy to możliwe?
Bardzo proszę o pomoc.
Pozdrawiam.

Mario2009

Czy jest Pani/Pan pewna, że dzwonił konsultant z polsatu? Nigdy nie oferowali nikomu 8 m-cy gratis, co najwyżej 6 i była to oficjalna promocja dla nowych i przedłużających umowę klientów. Niech Pani/Pan wyśle oficjalnego maila na skrzynkę CP lub przez internetowe centrum polsatu i wyjaśni sprawę, bo rzeczywiście jest dziwna. Poza tym przedłużającym umowę polsat nigdy nie oferował nowej anteny? Bo po co, więc to jest kolejna dziwna sprawa. Proszę to im opisać z podaniem ramy czasowej rozmowy z konsultantem. Ja osobiście kilka razy z nimi odnawiałem umowę i nie miałem problemów. Może rzeczywiście trafiła Pani/Pan na całkiem niekompetentnego konsultanta, chociaż nie chce mi się wierzyć. Pozdrawiam.

k_k1986

Osoba z którą rozmawiałam przedstawiała się, że dzowini z CP.
Tych rozmów było kilka bo zastanawialismy się też nad wyborem pakietu programow itp.
Co więcej, w chwili obecnej nie mamy nawet tych sześciu miesięcy promocji o których mówisz - lecz trzy...
Wraz z dekoderem otzrymaliśmy od CP jedną kartkę o nazwie "Porozumienie do kontraktu nr...". Tam są nasze dane, ten pakiet, regulamin. Nigdzie zaś sie nie podpisywałam.

grzesmak1

podobna sytuacja jak u mnie .
http://forumprawne.org/prawa-konsume...tml#post601172

konradek

Witam.Mam pewien problem.# tyg.temu zawarłam nową umowę z CP z dwoma dekoderami.Główny działa ale drugi dodatkowy nie .Teraz okazało się ze z winy przedstawiciela CP dali mi nie ten co trzeba więc dlatego nie działa.Mieszkam za granicą i tu jest problem.Każą mi go odesłac ale zastanawiam się dlaczego z ich winy mam ponosic koszta.Im jeżeli zalegasz 0.20 gr to od razu blokują kanały a tu ciągle mnie zbywają.Niewiem już co mam zrobic bo ciągle mnie zbywają.Jeżeli ktoś mi może poradzic to bardzo proszę!!!!

siwa1234

Z tego co wiem korzystanie z dekodera Cyfrowego Polsatu jest zabronione poza obrębem RP. Abonent który korzysta z dekodera za granicą ponosi na własną odpowiedzialność koszt wszelkich napraw oraz odesłanie dekodera do RP. Trochę wiem na ten temat gdyż byłam konsultantem w CP

tomakalam

A nie mieliście szkoleń z czytania dat? Ten post na który odpisujesz był dodany ponad 2 lata temu

Użytkownik

Ja bym proponował by kolega zapoznał się z:
Trollowanie – Wikipedia, wolna encyklopedia
I przemyślał swoje "personalne wycieczki".