reklamacja butów - Forum Prawne

greg1003

Przy niezgodności ma 14 dni na rozpatrzenie reklamacji + naprawa/wymiana w czasie nie narażającym na niedogodności

Robercik85

w moim przypadku butów nawet nie przyjęto w sklepie. Kupiłam kozaki za 300zł na początku grudnia. Podeszwa buta przetarła się. Dokładnie podeszwa pod poduszkami stopy. Nie mialam czasu i ostatecznie buty zaniosłam na początku czerwca. W sklepie nie przyjęto mi nawet butów. Czy mieli prawo odrzucić buty na wstępie? To że reklamacja może nie być uznana z powodu wytarcia podeszwy to jedno, ale czy sprzedawca może mi nawet nie przyjąć butów do reklamacji? Lub chociaż jakiś pisemko wystawić. Proszę o odpowiedź. Z góry dziękuje.

cedwah

Podaj daty: zakupu, stwierdzenia przetarcia i składania reklamcji oraz napisz, czy skłądałąś reklamcje np. przepisów ustawy, czy gwarncji?

greg1003

Miałoby tu jakieś znaczenie,gdyby to obuwie było sezonowe,a nie cało roczne?

cedwah

Chodzi głównie o przeznaczenie obuwia i jego cechy z uwagi na kontakt z wodą, śniegiem, niską temperaturą, środkami chemicznymi itp. To ma oczywiście wpływ na definicję "sezonowe" albo "całoroczne". Trudno, żeby np. w letnich skórzanych pantofelkach paradować w śniegu i błocie, a później je rekamować

Robercik85

data zakupu to 8 grudnia, stwierdzenie przetarcia to koniec kwietnia, następnie nie chodziłam w nich do momentu jak mój chłopak zobaczył buty i powiedział że idziemy do reklamacji z nimi, to był początek czerwca. A tam nie przyjęto nawet butów, na wstępie sprzedawczyni wyśmiała mnie że nie w tym czasie przychodzę. Co dalej robić? z góry dzięki za pomoc

cedwah

Informuję zatem, że obowiązkiem konsumenta jest zgłoszenie reklamacji przed upływem 2 miesięcy od momentu powstania wady. Jeśli to zrobi po tym okresie traci ustawowe uprawnienia do dochodzenia roszczeń. Więcej informacji w Przyklejony: Poradnik Konsumenta.

kodeks87

Witam,
mój problem polega na tym, iż w dniu 15 czerwca 2010 roku oddałem do reklamacji obuwie. Obuwie było użytkowane 3 miesiące i po tym okresie zaczęły odklejać się z nich elementy ozdobne - aplikacje. Obuwie dałem do reklamacji po okresie 7 dni od ujawnienia nieprawidłowości. Szybciej nie mogłem z racji na obowiązki.
Obuwie zdałem w sklepie w którym dokonałem zakupu, otrzymałem niebieskie zgłoszenie reklamacji. W dniu 23 czerwca odebrałem decyzje z siedziby głównej sieci sklepów z dnia 21 czerwca, że reklamacja jest zasadna i w ciągu 14 dni mam się zgłosić do sklepu i wymienić towar na inny. Dołączony był do niej paragon za buty, który 15 czerwca dołączyłem do pozostawionego obuwia. 25 czerwca wymieniłem obuwie na inne za tą samą cenę.
W dniu dzisiejszym - 29 czerwca, czyli dokładnie 14 dni od zgłoszenia reklamacji odebrałem kolejny polecony list z decyzją, która tym razem stwierdza, że reklamacja jest bezzasadna. Pismo jest typową sztampą, bez dokładnego określenia przyczyn odmowy - nie stwierdzono niezgodności towaru z umową. Nie dołączyli do niego zareklamowanych butów, bo pewnie ich nawet nie widzieli.
Mam następujące pytania:
- czy sklep może teraz zażądać ode mnie pieniędzy za buty, które otrzymałem zgodnie z pierwszą decyzją? (wezwania do zapłaty, sądy cywilne)
- czy jeśli dostanę wezwanie do zapłaty mogę złożyć zawiadomienie o niekorzystnym rozporządzeniu mieniem poprzez wprowadzenie mnie w błąd przez pracowników sieci sklepów i czy będzie to zasadne? (art. 286 par 1 KK)
- która decyzja jest ważniejsza? (bo wg mnie ta, która została już zrealizowana czyli uznająca reklamację)

cedwah

#52