Rozklejone buty - sklep nie chce uznać rękojmi - Forum Prawne

ahormanska

Witam
Dnia 28 października 2009r. kupiłam kozaki znanej i ceniącej się podobno firmy..... za jedyne 299zł. Po dwóch miesiącach noszenia na zmianę z innymi butami /dokładnie 11 stycznia br./ zauważyłam rozklejoną w znacznej części podeszwę w lewym bucie i zaczynającą się odklejac podzeszwę dookoła w prawym bucie. Udałam się z paragonem do sklepu, gdzie zakupiłam towar z żądaniem uznania rękomi, tj. w tym przypadku zwrotu gotówki lub wymiany na inne buty. Sprzedawca nie uznał mojego żądania, twierdząc, że nie ma czegoś takiego jak rękojmia od 2003r. może jedynie przyjać reklamację. Nie miałam wyboru i musiałam buty zostawić w trybie reklamacji i teraz mam czekać na decyzję rzeczoznawcy. Jednak takie postępowanie sprzedawcy naraża mnie na b. dużą niedogodność, bo w tym czasie gdy moja reklamacja będzie rozpatrywana nie mam w czym chodzić praktycznie. Dodatkowo nie zadowala mnie rozpatrzenie reklamacji w ten sposób, że buty zostaną sklejone /najprawdopodobniej kikpskim zresztą klejem/ i po kilku tygodniach noszenia znów się rozkleją i znów będę musiała je reklamować! Interesuje mnie tylko i wyłącznie zwrot gotówki lub w ostateczności wymiana. Co mogę w takim razie zrobić w tej sprawie?

nasty88

moderacja - kryptoreklama...
Szczerze - znając ich, to odrzucą twoją reklamację twierdząc, że źle je używałaś (bo broń boże nie można chodzić po śniegu w kozakach ;p). Ja w tamtym roku odwoływałam się od ich odmowy - napisali mi całkowite zaprzeczenie tego co napisałam we wniosku - a kazałam babce specjalnie wypisać wszystko odnośnie pielęgnacji butów, żeby uniknąć przeciągania reklamacji itd.. Ale - to, że nie masz w czym chodzić raczej nikogo nie interesuje (sama zresztą nie uwierzyłabym, jakby ktoś powiedział, że to jego jedyna para butów.. )

BOHO

twierdząc tak powinni to jakoś udowodnić

nasty88

Tak - ale to powoduje przedłużanie procesu reklamacyjnego itd. Ja się odwołałam - podając te same argumenty co we wniosku reklamacyjnym a reklamacja została wtedy rozpatrzona pozytywnie.

Liczą chyba, że nikt nie będzie chciał się odwoływać i bawić w to dalej..

ahormanska

Jak powinni to udowodnić? Tak nikt nie miał zbytnio ochoty rozmawiać ze mną! Przyszła z łaski kierowniczka i powiedziała, że ona może przyjać tylko gwarancję. I nawet nie chciała mi dac na piśmie, że nie przyjmie rękojmi, bo wg /a została przeszkolona w tym zakresie/ nie ma czegoś takiego jak rękojmia dla osób fizycznych!
Może i faktycznie ... moderacja...są lepsze, tylko ja mam ten problem, że noszę duży rozmiar 41 i dodatkowo mam szeroką łydkę, dlatego trudno mi coś dopasować. Te z ....moderacja..akurat okazały się solidne na wygląd. Już więcej na pewno nie kupię butów tej firmy, bo to nie mój pierwszy przypadek z nimi.
Latem kupiłam sandały trekkingowe za 99 zł skórzane i było podobnie. Po kilku tygodniach noszenia także na zmianę z innymi butami wyrwał się pasek od strony pięty. złożyłam reklamację i wszyli ten pasek. Po odebraniu nosiłam może z tydzień i znów w tym samym miejscu wyrwał się ten sam pasek, znów wszyli, ale jak zacznę je uzywać od wiosny będzie pewnie to samo, ponieważ jest już tak wystrzępiony w tamtym miejscu, że nie ma co wszywać, jest zbyt krótki, żeby go wszyć! Taki fakt zresztą sam za siebie mówi o jakości ich obuwia!
Ale tej sprawy z kozakami nie odpuszczę, zamierzam się odwoływać, jeśli to nie pomoże, to za pośrednictwem federacji konsumentów podam ich do sądu! Pofatyguję się mimo kosztów!

Janusz.C.M.

Na naszym forum nie zamieszcza się nazw producentów i opinii o nich.

greg1003

Ale w przypadku kontaktu do serwisum oraz jakiegoś polubownego sposobu załatwienia reklamacji można by podać?
Chodzi np. o to, że czasem serwis mimo tego, że rozpatruję reklamację,to robi specjalnie wszystko to, aby nie oddać sprawnego sprzętu.
Producent zaś, czasem gdy się o takich praktykach dowiaduje, robi weryfikację czy to prawda.

pozdrawiam serdecznie

Janusz.C.M.

Forum nie jest pośrednikiem w przekazywaniu informacji.
Posty z nazwami firm i opiniami o nich, będziemy likwidować bez uprzedzenia.

nasty88

Kryptoreklama? Jakby nie było, firma jest nieuczciwa, buty ma beznadziejne - nikt nie pisze nieprawdy.. Gdybyśmy wychwalali jakąś firmę może byłoby to podejrzane. Ale chodzi o rzetelną, zgodną z prawdą ocenę jakości produktu, oraz stosunku do klienta.

Janusz.C.M.

A kto uprawniony stwierdził, że buty jednej firmy są "cacy", a innej "be" ? Jest jakiś wyrok, czy też opinie rzeczoznawców?

ahormanska

Oczywiście nie będę więcej używać nazw producentów na tym forum! Chociaż uważam że kiepskich i nieuczciwych powinno się podawać i krytykować, po to by innych ostrzec i zniechęcic do kupowania produktów tych firm!

Powyższe odpowiedzi niewiele jednak wnoszą do mojej sprawy. Czy ktoś może miałby jeszcze jakieś konkretne rady?
Za szystkie z góry dziękuję!