Plus nagminnie nie dotrzymuje umowy - Forum Prawne

 

Plus nagminnie nie dotrzymuje umowy

Witam od 4 miesięcy nęka mnie następujący problem. 4 miesiące temu podpisałem z iplusem umowę na dostęp do mobilnego internetu wybrałem iplus prywatnie 7gb karta na 12 miesięcy umowa bez modemu Od momentu zawarcia umowy ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne


Odpowiedz
 
21-06-2010, 20:58  
ursus83
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie Plus nagminnie nie dotrzymuje umowy

Witam od 4 miesięcy nęka mnie następujący problem.

4 miesiące temu podpisałem z iplusem umowę na dostęp do mobilnego internetu wybrałem iplus prywatnie 7gb karta na 12 miesięcy umowa bez modemu

Od momentu zawarcia umowy miesiąc w miesiąc jest mi przydzielany pakiet 4gb zamiast 7 3x składałem reklamację i 3 razy została rozpatrzona na moja korzyść jednak że problem miesiąc w miesiąc się powtarza nie dość ze tracę czas na rozmowy z konsultantem to jeszcze pieniądze każde połączenie z konsultantem jest na mój koszt

Dziś zirytowany powtarzającym się problemem poszedłem po raz kolejny do salonu plusa tym razem z zamiarem rozwiązania umowy pan z obsługi przyznał ze to ewidentnie wina plusa jednak że pan w salonie powiedział ze za zerwanie umowy to ja poniosę koszta w wysokości pomniejszonej kary umownej w dniu podpisania umowy wynosiła ona 200 na dzień dzisiejszy 150

I teraz moje pytanie co mam zrobić aby rozwiązać umowę bez ponoszenia kosztów
ursus83 jest off-line  
21-06-2010, 22:54  
_chris_
Stały bywalec
 
Posty: 4.498
Domyślnie RE: Plus nagminnie nie dotrzymuje umowy

Witaj, zrób, jak radzi ten człowiek http://forumprawne.org/prawa-konsume...186-xxxxx.html.
_chris_ jest off-line  
23-06-2010, 20:05  
arturex
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie RE: Plus nagminnie nie dotrzymuje umowy

Jakie koszty?
Już nawet pomijając odpowiednie zapisy KC, Regulamin świadczenia usług stwierdza:
" §5
1. POLKOMTEL ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie nastąpiło wskutek siły wyższej, z winy Abonenta lub wskutek nieprzestrzegania przez Abonenta postanowień umowy." (wytłuszczenie moje)
Siła wyższa, wina Abonenta etc. odpadają, zatem operator "nienależycie wykonał umowę".
Napisz reklamację (sam lub poprzez salon firmowy) - chodzi o to, by mieć pisemne potwierdzenie, które zobliguje operatora do odpowiedzi; ustne deklaracje nie mają mocy prawnej. Wówczas Plus ma 14 dni na odpowiedź. Z reguły zwykle proponuje godziwe zadośćuczynienie np. w formie dodatkowych darmowych GB w następnych okresach rozliczeniowych lub wystawia fakturę korygującą VAT umniejszającą należną kwotę o odpowiednią wartość, która jest rozliczana w następnych miesiącach. Ale nawet wtedy, a także w każdym innym przypadku możesz wypowiedzieć Umowę, powołując się na cytowany punkt Regulaminu, bez żadnych kosztów, o ile wina leży po stronie Plusa. Na dobrą sprawę, to ty mógłbyś nawet dochodzić odszkodowania, lecz sprawa nie warta jest chyba zachodu.
arturex jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Zerwanie umowy z najemcą, który nie dotrzymuje umowy. (odpowiedzi: 7) Mam problem wynajmuje mieszkanie od nie dawna. Kilka dni temu dowiedziałam się, że do mieszkania wprowadza się piąta osoba. Według umowy na każdego...
§ T-Mobile nie dotrzymuje umowy. (odpowiedzi: 4) Witam wszystkich forumowiczów. Ponieważ z przepisami prawa jestem na nieco bakier - mam pytanie, jak w temacie. Podpisałem umowę z T-Mobile na...
§ Komornik nie dotrzymuje umowy (odpowiedzi: 5) Witam, Za nie zapłacony mandat za parkowanie komornik wszczął postępowanie egzekucyjne na wniosek sądu. Otrzymałem od komornika pismo z wezwaniem do...
§ wykonawca nie dotrzymuje warunków umowy (odpowiedzi: 6) Witam. Zleciłam wykonanie domu pod klucz firmie budowlanej. Firma ta podpisała ze mną umowę o wykonanie domu jednorodzinnego. W umowie zawarte są...
§ deweloper nie dotrzymuje warunków umowy (odpowiedzi: 2) Kupiłam z mężem mieszkanie od dewelopera, umowa przedstępna została potwierdzona aktem notarialnym, w którym jest zapis, że do końca marca 2011 roku...
§ Zleceniodawca nie dotrzymuje umowy o św. usług (odpowiedzi: 8) Chciałem, żeby temat był jasny :) Podpisałem umowę, w której zleceniodawca zobowiązuje się do podwyższenia wynagrodzenia - z określeniem dnia. Od...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 22:59.