Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrz - Forum Prawne

Użytkownik

Witam
Mam pytanie co do tej ustawy jak na wstępie chodzi o zawieranie umów np przez internet w takich serwisach jak allegro a mianowicie :

Art. 7. 1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie dziesięciu dni ustalonym w sposób określony w art. 10 ust. 1.

Mam 2 pytania co do tej ustawy i tego artykułu , pierwsze czy ta ustawa wyklucza domagania się zwrotu na podstawie przepisów o niezgodności towaru z umową.

Drugie jeśli np klient żąda odstąpienia i nie zrobi tego w sposobie określonym w Art.7 t.j. na pismie to po upływie 10 dni nie może już od niej odstąpić powołując się na przepisy o niezgoność z umową np (zamówił bluzkę koloru czarnego dostał brązową etc.) ?

greg1003

Musi to być kup teraz od firmy, a zakup na osobę prywatną.

Użytkownik

A jak się ma sprawa w przypadku aukcji pomiędzy osobami prywatnymi niezależnie czy kup teraz czy przy licytacji, ale biorąc pod uwagę serwis allegro czy wtedy tej ustawy się nie stosuje ? .

germi_m

Ad 1. Pow. ustawę stosuje sie "do dokonywanej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
sprzedaży rzeczy ruchomej osobie fizycznej, która nabywa tę rzecz w celu niezwiązanym
z działalnością zawodową lub gospodarczą (towar konsumpcyjny)."

Ad 2.
Art 8.Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia
go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo
wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów.

Użytkownik

Wiem o tym pytam o ustawę jak w temacie wiadomości tam również jest zapis który mówi "jeżeli kontrahentem konsumenta jest przedsiębiorca, który w taki sposób zorganizował swoją działalność.
" ... Chodzi mi o tą ustawę o ochronie niektórych.... bo teraz wychodzi ze i jedna i druga jest pomiędzy przedsiębiorcą a osobą prywatną .... a mnie interesuje osoba prywatna i osoba prywatna na allegro .... czyli na odległość czy w takim wypadku w razie odstąpienia od umowy stosujemy przepisy ustawy o ochronie ... czy ustawy o szczególnych warunkach .... która Pan wymienia

germi_m

przy zakupie na allegro przez osobę fizyczną od osoby fizycznej nie stosujemy ani jednej ani drugiej ustawy jesli chodzi o odstapienie w ciagu 10 dni bez podania przyczyny.
Bo oba akty prawne są do sprzedazy miedzy osobą fizyczną a przedsiębiorcą

Art. 2. 1. Konsument, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie dziesięciu dni od zawarcia umowy.

Luki85

Kiedyś już pisałem o swojej sprawie. Wysłałem listem poleconym, wypowiedzenie umowy zawartej na ogległość wszystko było zgodnie z w/w ustawa, kup teraz przedsiebiorca osoba fizyczna, list polecony, pismo podpisane d0 10 dni od podpisania itd. Do teraz przedsiebiorca napastuje mnie mailami i chce mnie zmusić do kupna przedmiotu, nawet wysłano mnie ostateczne wezwanie do zapłaty na maila ;] Mam pytanie jak nekanie bedzie długotrwałe mogę zgłosić sprawe na policję?

Użytkownik

Dobrze więc co nas chroni jako osoby fizyczne kupujące na tym serwisie allegro ? jakie przepisy nas chronią w przypadku odstąpienia od umowy etc.....


Luk możesz domagać się w sądzie swoich pieniędzy jeśli zachowałeś odpowiednią formę.

Luki85

za8ol, allegro ma wszyskich głeboko, napisałem do nich, że zgodnie z tą ustawą wypowiedziałem umowe, a mimo tego sprzedawca wmawia mi, że jego regulamin jest wyżej od ustawy (sic!). Allegro nawet nie chceli mi dać kontaktu do działu prawnego, a jedynie zasłonili się art. 8 regulaminu, że oni nie robią nic poza byciem platormą konkaktową, i ze sprzedawca możę mnie upominać i wszystko a ja nie moge nic, bo jeśli uznajemy że umowy "nie było" zgodnie z ustawą, to też kmentarzu nie moge dać, tzn. mogę ale musze być konsekwentny.

Ja pieniedzy nie płaciłem, jak zobaczyłem, że to oszust po prostu wypowiedziałem umowe. Nie chce by ktoś mi groził sądem za 12 zł ;]

Użytkownik

Jeśli wypowiedziałeś zgodnie z formą (pisemną) zgodnie z terminem a była to umowa na odległość z przedsiębiorcą to nie musisz się niczym martwić . Jeśli problem byłby z pieniędzmi w drugą stronę t.j. przedsiębiorca był Ci dłużny to możesz domagać się oczywiście ich zwrotu.

Luki85

Tak, wiem o tym. Wszystko było spełnione nawet specyfikacja towaru, bo nie każdy produkt można wypowiedzieć. Mimo to przedsiebiorca co tydzień pisze mi jakieś bzdury, typu "bedzie sprawa w sądzie grodzkim", jak nie ma już sądów grodzkich, ;] ciekawi mnie czy moge zgłosić się na policje ze wzgledu na bezpodstawne roszczenia przedsiebiorcy, jeśli bedzie mnie pół roku napastawał to sie wkurze. Pozatym. kto słyszał o ostatecznym wezwaniu do zapłaty wysłanym na e-mail ;]

Użytkownik

Ponawiam pytanie ... przy aukcjach typu allegro na podstawie jakiej ustawy rozwiązujemy takie kwestie jak. Odstąpienie od umowy, czy zwrot ponieważ ustawa o niektórych prawach konsumentów... i ustawa o szczególnych warunkach .... odnosi się do przedsiębiorcy i osoby prywatnej jako odbiorcy. Interesuje mnie jak jest w przypadku 2 osób fizycznych i sprzedaży czy wtedy są to przepisy KC ?

Luki85

Z tego co mi wiadomo to K.c.

Janeo

Wypowiedzenie umowy ot tak, a zwrot towaru w ciągu 10 dni w oparciu o ustawę z marca 2000 to wg. mnie dwie różne rzeczy. Jeśli wypowiedziałeś umowę, a w teksie nadmieniłeś, że to w oparciu o prawo do zwrotu w ciągu 10 dni, to w sposób dorozumiany 'wypowiedzenie' tego dotyczyło i jesteś w porządku.

Co do kupna od osób prywatnych na Allegro, to możesz odstąpić od umowy i żądać zwrotu pieniędzy + poniesiony koszt wysyłki w dwie strony na podstawie k.c. tylko w przypadku niezgodności towaru z opisem (niedopełnienie warunków umowy). Dobrze jest to udokumentować zdjęciem, a w przypadku odmowy a jednocześnie niedziałającego urządzenia- np. ekspertyzą. W ślad za tym prosić o stanowisko w tej sprawie, oraz gdzie odesłać z powrotem.
PS.: Po prostu musi być udokumentowana dobra Twoja wola że odstępujesz w rzeczowej atmosferze. To dla sądu

Luki85

Moment moment, umowa była zawarta przez dwie osoby fizyczne, z których żadna nie była przedsiebiorcą, i w tym wypadku ustawa o ochronie niektórych (...) nie ma zastosowania, jak i zwrot jest tylko dobrą wolą. Bardzo często osoby na allegro, nie będące przedsiebiorcami, oswiadczaja, że nie uznają zwrotu i słusznie, jeśli towar był zgodny z umową.

Co do kosztów wysyłki reklamowanego towaru, to poprosze o przepis. Nigdy na allegro nie spotkałem sie by ktoś oddał mi koszty przesyłki reklamowanego towaru.