allegro , aukcje internetowe , zwroty towaru - Forum Prawne

 

allegro , aukcje internetowe , zwroty towaru

Witam wszystkich forumowiczów. Jest to mój pierwszy temat na tym forum, co nie oznacza ze nie miałem z nim styczności. Nęka mnie jeden problem który pojawił się parę dni temu a mianowicie, korzystając z usług ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne


Odpowiedz
 
26-09-2010, 12:01  
kuba1987
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie allegro , aukcje internetowe , zwroty towaru

Witam wszystkich forumowiczów. Jest to mój pierwszy temat na tym forum, co nie oznacza ze nie miałem z nim styczności. Nęka mnie jeden problem który pojawił się parę dni temu a mianowicie, korzystając z usług allegro sprzedawałem jako osoba fizyczna bez działalności gospodarczej serwisowe zamienniki obudowy do telefonu , obudowy były nowe ofoliowane i nie używane , a jako że tańszy odpowiednik oryginału były wykonane z innego materiału , w opisie aukcji nie zamieściłem żadnej informacji na temat materiału wykonania , znalazł się nabywca, wpłacił należność na moje konto , paczkę wysłałem od razu wystawiłem mu komentarz pozytywny , i tu pojawił się problem , po paru dniach nabywca zaczął do mnie wydzwaniać ze paczka nie dotarła , poradziłem mu aby poczekał i że została wysłana, telefony od niego wydzwaniały każdego dnia niejednokrotnie podczas rozmowy mieszał mnie z błotem , okazało się że paczka od 10 dni leżała na poczcie w jego miejscowości nie sprawdził tego a ja musiałem ponieść koszty rozmów telefonicznych aby wysłany towar odnaleźć , i tu zaczęły się schody , nabywca odebrał paczkę i od razu wykonał do mnie telefon , mówił że towar jaki mu przysłałem nie spełnia jego oczekiwań i chce zwrot należności ja zapytałem o to z jakiego powodu nie odpowiada mu zakupiony towar, w odpowiedzi usłyszałem ze materiał wykonania jest "badziewny" i według niego słabej jakości , że szybka ochronna wyświetlacza oraz klapka klawiatury są plastikowe a nie jak w oryginale szklane, chociaż nie sprzedawałem oryginalnej obudowy lecz jej serwisowy zamiennik co było zaznaczone w opisie aukcji, odpowiedziałem mu że nie przyjmuje zwrotów i że jakość wykonania jest adekwatna do ceny produktu i może różnic się od oryginalnego wyrobu (200zł przy czym cena oryginału sięga około 400 zł) , wtedy usłyszałem ze nabywca skontaktuje się z prawnikiem , po paru godzinach oddzwonił i powiedział ze ma 10 dni na to aby zwróci mi towar bez podania powodu swojej decyzji, kiedy zapytałem o to co naprawdę mu nie pasuje , to stwierdził ze skoro musi podać jakiś powód to wymyślił drobne ryski na obudowie na której były folie ochronne , skierował sprawę do allegro jako powód podał ze przedmiot nie jest w pełni zgodny z opisem , teraz straszy mnie kodeksem cywilnym . Czy muszę mu zwrócić pieniądze ? i czy mam się czegoś obawiać ? Bardzo proszę o pomoc. Z góry dziękuje .
kuba1987 jest off-line  
26-09-2010, 12:22  
Guardian Angel
Przyjaciel forum
 
Guardian Angel na Forum Prawnym
 
Posty: 6.730
Domyślnie RE: allegro , aukcje internetowe , zwroty towaru

Czy w aukcji było wskazane podobieństwo między oryginałem a sprzedanym towarem? Podstawą do reklamacji może być niezgodność opisu towaru z towarem, więc jeżeli zapewniał Pan o właściwościach, których towar nie posiada to podstawa do reklamacji jest.

10 dniowy termin odstąpienia od umowy przysługuje osobie (konsumentowi), który zakupił na odległość towar od przedsiębiorcy - w Pana przypadku ten przepis nie ma zastosowania, stosuje się przepisy KC.

Pozdrawiam
Guardian Angel jest off-line  
26-09-2010, 13:09  
kuba1987
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: allegro , aukcje internetowe , zwroty towaru

Oto opis aukcji :

Witam na sprzedaż kompletne serwisowe obudowy bardzo wysokiej jakości dla telefonu Nokia 8600 Luna , obudowy sprowadzam z Anglii czas dostawy paczki do Polski to 7 dni roboczych od momentu zaksiegowania gotowki na moim koncie. Wszelkich informacji udziele pod numerem telefonu xxxxxx bądz drogą mailowa.

Cena 200 zł . wysyłka gratis ! Takiej okazji nie znajdziecie nigdzie !.

Cena oryginału to ponad 400 zł - sprawdz na stronie producenta.

Co wchodzi w skład obudowy ? :

Przedni Panel , środkowy panel , obudowa baterii , tylna obudowa , klawiaturka , mechanizm slider , boczne oraz górne przyciski

Odśwież swój telefon.

Spraw aby wyglądał dalej jak nowy.

To był opis obudowy wiecej nic nie pisałem w dodatku umiesciłem zdjęcie tego przedmiotu. Klient który nabył ode mnie ten przedmiot odesłał mi go pocztą , prawdopodobnie po niedzieli będzie już u mnie. Nie wiem co zrobić dalej.
kuba1987 jest off-line  
26-09-2010, 13:10  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 21.839
Domyślnie RE: allegro , aukcje internetowe , zwroty towaru

W każdym razie jeśli nie było opisane dokładnie czym różni się "serwisowy zamiennik" od oryginału (materiał) to kupujący z tytułu rękojmi (art. 560) może ewentualnie żądać obniżenia ceny z powodu gorszej jakości materiału.
gryffinian jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Aukcje allegro - brak towaru i zwrotu gotówki. (odpowiedzi: 6) Zostałem poszkodowany na nieszczęsnej transakcji allegro. Sprawa ciągnie się od marca. By przejrzyście nakreślić cała sytuację wszelkie działania obu...
§ Aukcje internetowe (odpowiedzi: 1) Witam, otóż mam taki problem a mianowicie dotyczący aukcji internetowych / zakupów w sieci. Mam konto w serwisie Allegro, jednak z uwagi na mój dosyć...
§ Wygrałem aukcje na allegro lecz sprzedający nie chce mi wydać towaru. (odpowiedzi: 9) Witam dnia 9.04.2011 wygrałem aukcje która była bez ceny minimalnej.Przedmiotem sprzedaży było 7 maszyn rolniczych.Podam link do aukcji...
§ aukcje internetowe (odpowiedzi: 1) Kupuję na aukcjach internetowych w europie po zapoznaniu się z bardzo skromnym opisem i zdjęciami używane maszyny budowlane i są przypadki, że...
§ Aukcje internetowe. (odpowiedzi: 7) Dzień dobry.Mam taki problem,być może dość błahy ale jeżeli znajdzie się ktoś kto umiałby odpowiedzieć na moje pytanie to z góry dziękuję za...
§ aukcje internetowe (odpowiedzi: 8) Witam!Poradzcie mi w kwesti aukcji internetowej. Otóż zakładając aukcje internetową wystawiłem do sprzedaży samochód. Gdy aukcja ukazała się...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 20:07.