 okna - reklamacja !
Witam
Wiem że temat si powtarza, ale bardzo proszę o pomoc.
Dwa lata temu wymieniłam okna, już rok temu dzwoniłam do firmy je montującej, gdyż w okresie zimowym były nieszczelne. Oczywiście firma przyjechała na mój koszt, musiałam zwrócić za paliwo i wyregulowała mi okno,twierdząc że każde okno ma regulację lato-zima i że ta usługa nie wchodzi w zakres gwarancji. Ja oburzona, poprosiłam o szybką instrukcję regulacji ktora do dziś dla mnie jest absurdem!!!
W tym roku lista maskująca między parapetem a ramą okna w każdym oknie się odkleiła co powoduje powtórkę sytuacji z zeszłego roku, ze szpary wieje tak bardzo że musiałam pod nie podłożyc dwa koce.
Zadzwoniłam wiec znowu do firmy, znowu mi powiedzieli ze to nie jest usługa w ramach gwarancji bo tylko na okno jest 5 gwarancji na parapet już nie !!!!
Moje pytanie jest takie: w jaki sposób mogłabym zgłosić reklamację?
Chciałabym także sprawę skierować do Rzecznika Praw Konsumenckich - czy takie rozwiązanie ma sens? Czy rzeczywiście 5 lat gwarancji przypada tylko na okno?
Bardzo liczę na Państwa pomoc.
Wydaje mi się że to jest jedyne rozwiązanie !
Pozdrawiam cieplutko
zanka007
| 
