Witam Serdecznie!
Mam do państwa takie pytanie dotyczące moich aukcji na allegro:
Otóż wczoraj na aukcji został wylicytowany mój zestaw na allegro.
Proszę link:
MEGA ZESTAW KOSMETYKÓW AVON ORIFLAME 65SZTUK! 8KG (1395342881) - Aukcje internetowe Allegro
Po jakiś 10-15 minutach po zakończeniu aukcji, kobieta która wygrała zestaw pisze do mnie
"Witam.
Wylicytowałam zestaw kosmetyków,lecz niestety nie mogę zrealizować tej transakcji. Nie można sprzedawać "kota w worku".Dopiero po licytacji doczytałam się, że zdjęcie przedstawia nie to co kupiłam- po co jest to zdjęcie? Sprzedaż internetowa opiera się przede wszystkim na fotografii. W takiej sytuacji nie wiem jak wyglądają chociażby opakowania- mogą być zniszczone.Nie jest to zgodne z zasadami sprzedaży, a jest to wprowadzanie w błąd kupującego."
Nie rozumiem jak można wsiąść udział w licytacji nie zapoznając się z nią, nie czytając jej??
Tam wszystko pisze czarno na białym, nie chciałam nikogo wprowadzić w błąd.
W regulaminie allegro pisze że opis nie może wprowadzać w błąd- mój był w 100% uczciwy, na temat zdjęć nie ma mowy w regulaminie
Twierdzi że "kupiła kota w worku" a tam przecież jest produkt po produkcie wymieniony z pojemnością.
Od kiedy najpierw się kupuje a później czyta? Jak dla mnie jest to osoba nieodpowiedzialna, na swoim koncie ma już kilka negatywów od ludzi którzy przestrzegają przed transakcjami z nią...
Straciłam przez nią prawdziwego klienta, opłatę za wystawienie +promowanie 12.50 , i prowizje koszt ok 10zł
Co mam zrobić w takiej sytuacji? Czy ona ma prawo nie zapłacić za ten przedmiot?
2 pytanie mam odnośnie zwrotu pieniędzy za wystawienie przedmiotu.
Wiem że w przypadku gdy kupujący nie zapłaci mogę odzyskać prowizję, a co z opłatą za wystawienie? Czyli co z 12.50? Mam już kilka takich aukcji gdzie klienci nie płacą Czy te pieniądze mogę jakoś odzyskać?
Przecież to nie wina sprzedającego że kupujący kupuje dla zabawy ;/
BARDZO PROSZĘ O POMOC
Pozdrawiam
Izabela
Kupujący nie chce zapłacić za wylicytowany przedmiot- allegro pomocy 
