Wymiana telewizora - 10 dni - Forum Prawne

CyprianSzostak

Zakupiłem telewizor plazmowy (model lg 50pk350).
Na drugi dzień zauważyłem, że jeden z pikseli świeci cały czas na czerwono - błąd ten nazywa się martwym subpikselem.
Jak wyczytałem firma lg zastrzega sobie, że wymianie podlegają telewizory z 8 i więcej takich subpikseli. Czy mam prawo skorzystać z 10 dniowego okresu i zwrócić telewizor?
Kontaktowałem się ze sprzedawcą ale ten uznał, że "praktycznie nie ma telewizorów bez wad" i zalecił mi kontakt bezpośrednio z LG - co z góry wiadomo na czym się skończy, ponieważ czytałem warunki reklamacji.
Dodam, że świecenie tego piksela nie jest bardzo odczuwalne, ale szczególnie przy ciemnych scenach widać świecący czerwony punkt - wydając niemałe pieniądze chciałbym mieć w pełni działający produkt, przynajmniej przez te pierwsze kilka miesięcy.

Guardian Angel

Umowa na zakup telewizora została zawarta na odległość (np. przez Internet)?

Pozdrawiam

CyprianSzostak

Firmę znalazłem w internecie (allegro), ale do transakcji doszło u mnie (płatność i rachunek przy odbiorze telewizora, dostawa do domu).
Dodam, że nie kupowałem przez allegro.
Data wystawienia rachunku 30.03.2011.

Guardian Angel

W takim razie masz 10 dni od odbioru na przekazaniu informacji o odstąpieniu od umowy.

Pozdrawiam

CyprianSzostak

Sprzedający twierdzi, że telewizora nie wymieni - ponieważ został rozpakowany, dzwoniłem do serwisu LG, oni odsyłają mnie do federacji konsumentów - gdzie zajrzę jutro (akurat mam 10 min na piechotę.
Jak wspomniałem o aspektach prawnych to sprzedający odpowiedział "to musiał być jakiś słaby prawnik, który powiedział, że można zwrócić telewizor w ciągu 10 dni, gdzie są zerwane folie ochronne". Jak na razie nie wysyłałem do sprzedającego listu - bo pewnie nie ma to sensu, napiszę jak mój problem zostanie rozwiązany - myślę, że teraz coraz więcej osób może mieć podobne problemu, ceny dużych, płaskich telewizorów są coraz bardziej atrakcyjne.

cedwah

To nie słaby prawnik, ale niedouczony sprzedawca, który bez takiej wiedzy zabiera się za sprzedaż. Konsument ma ustawowe prawo do namysłu i w czasie 10 dni od dnia odbioru towaru może go użytkować zgodnie z jego przeznaczeniem. Jak uzna, ze towar nie spełnia jego oczekiwań może odstąpić od umowy nie podając przyczyn i zwrócić towar sprzedawcy, a sprzedawca ma obowiązek zwrócić mu pełną cenę w terminie 14 dni.

PS I na dobrą sprawę sprzedawca powinien zwrócić pieniądze i odebrać telewizor na własny koszt.

Podstawa prawna:

Ustawa z dnia 02 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. 2000 Nr 22 poz. 271)

Art. 7. 1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni, ustalonym w sposób określony w art. 10 ust. 1. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2. Nie jest dopuszczalne zastrzeżenie, że konsumentowi wolno odstąpić od umowy za zapłatą oznaczonej sumy (odstępne).

3. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni. Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat, należą się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty.