program lojalnościowy - uszkodzony sprzęt za punkty - Forum Prawne

 

program lojalnościowy - uszkodzony sprzęt za punkty

Witam, mam pewien problem, od 10 lat zbierałem punkty za tankowanie paliwa u jednego ze znanych koncernów tej branży. Po tak długim okresie postanowiłem zgromadzone punkty wymienić na przedmioty. Wybrałem wyrzynarkę i wiertarko-wkrętarkę. Przedmioty te ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne


Odpowiedz
 
03-05-2011, 20:37  
markuk
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie program lojalnościowy - uszkodzony sprzęt za punkty

Witam,
mam pewien problem, od 10 lat zbierałem punkty za tankowanie paliwa u jednego ze znanych koncernów tej branży. Po tak długim okresie postanowiłem zgromadzone punkty wymienić na przedmioty. Wybrałem wyrzynarkę i wiertarko-wkrętarkę. Przedmioty te odebrałem zapakowane i zaklejone na wybranej stacji paliw. Po powrocie do domu okazało się, że wiertarko-wkrętarka (po podładowaniu akumulatora) iskrzy z tylnej części. Postanowiłem więc udać się z tym urządzeniem na stację paliw i zgłosić problem. Wiertarkę przyjęto ode mnie i obiecano, że ktoś się ze mną skontaktuje w celu uzgodnienia dalszej procedury. W rozmowie telefonicznej z pracownikiem programu lojalnościowego usłyszałem, że sprzęt muszę oddać do serwisu producenta i skorzystać z gwarancji a wiertarka powinna być tam naprawiona. Chciałem zapytać czy jest to jedyna droga rozwiązania tego problemu, czy muszę korzystać z gwarancji a nie np. z rękojmi. Szczerze mówiąc nie chciałbym mieć nowego sprzętu już naprawianego, tym bardziej że jest zepsuty nie z mojej winy. Proszę o radę jak mogę dochodzić swoich praw.
Dziękuję z góry i pozdrawiam
markuk jest off-line  
09-05-2011, 14:56  
pro222221
Użytkownik
 
Posty: 36
Domyślnie RE: program lojalnościowy - uszkodzony sprzęt za punkty

radziłbym zamiast korzystać z uprawnień gwarancyjnych skorzystać z uprawnień reklamacyjnych, tu służy Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej i zmianie KC, reklamuje się produkt w miejscu jego zakupu (tu "dostania"), sprzedawca nie powinien odsyłać Cie gdziekolwiek, do jakiegokolwiek serwisu itd.
pro222221 jest off-line  
09-05-2011, 16:24  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: program lojalnościowy - uszkodzony sprzęt za punkty

Cytat:
Napisał/a pro222221 Zobacz post
radziłbym zamiast korzystać z uprawnień gwarancyjnych skorzystać z uprawnień reklamacyjnych, tu służy Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej i zmianie KC, reklamuje się produkt w miejscu jego zakupu (tu "dostania"), sprzedawca nie powinien odsyłać Cie gdziekolwiek, do jakiegokolwiek serwisu itd.
A na jakiej podstawie?

Cytat:
postanowiłem zgromadzone punkty wymienić na przedmioty
Pozdr.
 
13-06-2011, 21:14  
andrew01
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: program lojalnościowy - uszkodzony sprzęt za punkty

Witam,

mam dokładnie taką samą sytuację, sprzęt wymieniony na punkty okazał się uszkodzony. Jak rozumiem reklamacji składać nie mogę, gdyż nie ma tu sprzedaży, pozostaje oddanie sprzętu do serwisu. Ale przeglądając regulamin programu lojalnościowego znalazłem punkt:

"7.4 W przypadku wad technicznych Nagrody, która podlega gwarancji, Uczestnik - PKG korzysta z praw przewidzianych w karcie gwarancyjnej dołączonej do Nagrody. Korzystanie z gwarancji podlega ograniczeniom określonym w karcie gwarancyjnej. W celu realizacji uprawnień wynikających z gwarancji Uczestnik - PKG jest zobowiązany przedstawić wraz z gwarancją producenta Nagrody dowód dostawy Nagrody wystawiony przy jej dostawie."

Tyle, że nie otrzymałem żadnego "Dowodu dostawy Nagrody", czy w tym przypadku wystarczy "podbita" gwarancja aby oddać sprzęt do naprawy gwarancyjnej?

Pozdrawiam
Andrzej
andrew01 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Program wolnościowy (odpowiedzi: 18) Witam, mam pytanie: jak napisać wniosek o objęcie programem wolnościowym ? Do kogo kierować, do sądu penitencjarnego czy do dyrektora ZK ? Jeśli...
§ Program lojalnościowy - piramida (odpowiedzi: 6) Witam. Na co dzień pracuję w sprzedaży i chciałbym wprowadzić system gratyfikacji za narajenie mi klienta. Np. klient kupuje ode mnie pewną rzecz, a...
§ program lojalnościowy - gdzie reklamacja? (odpowiedzi: 3) 2 miesiące temu zakupiłam blender Zelmer za punkty Vitay ze stacji Orlen. sprzęt został zamówiony przez stronę internetową, przyszedł kurierem. ...
§ Dług mieszkaniowy ( lojalnościowy ) (odpowiedzi: 9) Dzień dobry moje pytanie jest z związane z długiem mieszkaniowym rodziców. dokładnie chodzi o to iż od roku 2007 do 2011 moi rodzice nie płacili...
§ Program lojalnościowy (odpowiedzi: 2) Witam W pewnej firmie za zakupy naliczane były punkty, które można wymienić na nagrody. Lista nagród była niezmienna od 2 lat, czyli od początku...
§ Pakiet lojalnościowy- czy tak można ?? (odpowiedzi: 2) Zastanawia mnie taki problem.Moja znajoma pracuje w Banku X.Ostatnio wszyscy pracownicy w tym Banku zostali poinformowani,że będą musieli podpisać...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 18:51.