Żądanie odszkodowania za wykonaną pracę - Forum Prawne

 

Żądanie odszkodowania za wykonaną pracę

Witam serdecznie, Jestem tutaj pierwszy raz, stąd też proszę o wyrozumiałość. Problem dotyczy wykonania strony internetowej na indywidualne zamówienie klienta. Prace zostały rozpoczęte 24 marca a zakończone 5 maja 2011 r. Termin został dotrzymany, o ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne


Odpowiedz
 
24-05-2011, 16:10  
max_ka
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie Żądanie odszkodowania za wykonaną pracę

Witam serdecznie,

Jestem tutaj pierwszy raz, stąd też proszę o wyrozumiałość.

Problem dotyczy wykonania strony internetowej na indywidualne zamówienie klienta. Prace zostały rozpoczęte 24 marca a zakończone 5 maja 2011 r. Termin został dotrzymany, o czym klient został poinformowany mailowo. Strona internetowa jest gotowa, kompletna, zgodna z tym co klient wymagał.

Po oddaniu strony internetowej klient zgłosił, że niektóre elementy strony internetowej mu się nie podobają (głównie część graficzna). Klient miał prawo zgłosić uwagi, my jesteśmy zobowiązani je rozpatrzyć - gwarantuje to klientowi gwarancji i bezpłatna opieka techniczna, która wchodzi w życie po uiszczeniu pełnej należności przez klienta.

Należność nie została w pełni uiszczona do dnia dzisiejszego. Klient nie chce zapłacić.

Pomimo iż prace zostały wykonane, klient domaga się:

- zwrotu wszystkich wpłaconych kwot pieniężnych (zaliczka + jedna z wpłat za efekty; pozostałe 2 wpłaty za efekty nie zostały wpłacone),
- zapłaty odsetek ustawowych liczonych od dnia rozpoczęcia prac (de facto wpłaty zaliczki), tj. od 24 marca 2011 r.,
- do 30 maja ma zostać wpłacone odszkodowanie klientowi w kwocie 15 tys. zł netto,
- przekazania wszystkich plików źródłowych strony internetowej (stworzonych przez nas).
- naliczanie 100 zł netto odszkodowania z każdego dnia zwłoki (liczonym po 30 maja) jeśli odszkodowanie nie zostanie wpłacone na konto klienta.

Umowa o wykonanie strony internetowej przewidywała tylko terminy wykonania strony WWW, terminy płatności, kwotę płatności. Nie było mowy o żadnych odszkodowaniach, odsetkach itp.

W związku z tym, prosiłbym o udzielenie odpowiedzi na następujące pytania:

1) Wiedząc, że prace nad stworzeniem strony internetowej zostały zakończone, strona internetowa jest gotowa. Jednakże klient ma odmienne zdanie. Czy klient ma prawo jednoczesnego domagania się zwrotu wszystkich wpłaconych kwot przez niego oraz przekazania mu gotowych plików źródłowych stworzonej strony internetowej? Osobiście tutaj widzę brak logiki, niby dlaczego klientowi mamy przekazywać gotową aplikację internetową (tj. kod źródłowy), przy żądaniu ze strony klienta, że chce zwrotu wszystkich pieniędzy z tytułu jej stworzenia. Niestety, osobiście odbieram to, jako bezprawną próbę wymuszenia na naszej stronie określonego zachowania - klient żąda przekazania gotowej aplikacji za 0 zł (gdyż mamy zwrócić wszystkie wpłacone kwoty przez klienta) oraz odszkodowania w kwocie 15 tys. zł netto. Czyli łącznie za prace podjęte w okresie 1,5 miesiąca bylibyśmy zobowiązani dopłacić 15 tys. zł netto.

2) Wiedząc, że prace nad stworzeniem strony internetowej zostały zakończone, skoro klient ma pewne obiekcje, to czy klient ma prawo oprócz zwrotu wszystkich wpłaconych kwot pieniężnych domagać się odszkodowania w kwocie 15 tys. Zł netto (przy założeniu, że nam przysługuje łącznie wynagrodzenie w kwocie 5400 zł netto), co nie jest podparte żadnymi zapisami z umowy oraz nie została przedstawiona żadna argumentacja prawna przez klienta, potwierdzająca jego racje (mimo iż do klienta została wystosowana taka prośba). Żądanie jest jednostronne, nie zostało ustalone z drugą stroną. Czy takie żądanie może wykazywać znamiona próby bezprawnego wyłudzenia pieniędzy od drugiej strony pod pretekstem poniesienia dodatkowych konsekwencji, jeśli nie podporządkujemy się żądaniu klienta (klient przedstawia różne konsekwencje, jak np. naliczanie odsetek karnych w kwocie 100 zł netto z tytułu każdego dnia zwłoki, jeśli portal nie zostanie uruchomiony),

3) Zakładając teoretycznie, że jakiś niewielki element przez nieuwagę został pominięty, podczas tworzenie strony internetowej (załóżmy, że 98% funkcjonalności zostało prawidłowo wdrożonych). Czy w takim wypadku klient ma prawo domagać się zwrotu wszystkich wpłaconych kwot pieniężnych (w tym zaliczki) w związku z stwierdzoną niedoskonałością? Czy po prostu przysługuje nam wynagrodzenie w takim zakresie, w jakim strona internetowa została wykonana (w kwocie 98% od całości wynagrodzenia), ze względu na to, że mamy do czynienia z tworzeniem dedykowanego produktu (na zamówienie)?

4) Kilkakrotnie klient przedstawił nam jednostronne żądania wykonania określonych czynności (bez podparcia zapisami z umowy czy jakąkolwiek argumentację prawną) do określonego czasu, wraz z wskazaniem konsekwencji. Przykładowe żądanie klienta z dnia 6 maja 2011 r.: „Jeśli portal będzie gotowy do funkcjonowania we wtorek do godz. 22-giej, zgodnie z moimi oczekiwaniami przekazanymi w meilach, po wprowadzeniu poprawek podczas mojej obecności właśnie we wtorek, jestem gotów zgodzić się na zapłacenie uzgodnionej kwoty, pomniejszonej o 1000 zł tytułem odszkodowania za tygodniowe opóźnienie.”. Wiedząc, że strona internetowa jest już gotowa, żądania dotyczą modyfikacji, które mają być wprowadzone dopiero w ramach opieki technicznej (opieka techniczna wchodzi w życie po uiszczeniu pełnej należności przez klienta, której klient nie uiścił), to czy klient ma prawo żądać wykonania określonych czynności na jego warunkach (a nie na warunkach wynikających z umowy) do określonego czasu, dodatkowo z niezrozumiałych przyczyn mamy otrzymać z tego tytułu obniżone wynagrodzenie (jeśli podporządkujemy się nieformalnym wymaganiom klienta). Czy możemy w tym przypadku mówić o próbie zmuszenia nas przez klienta do określonego działania, nie podpartej żadnymi zapisami z umowy, ani jakąkolwiek inną argumentacją prawną, wiedząc, że warunki wynikające z umowy są całkowicie odmienne niż to co chce nam klient narzucić?

5) Ostatnie pytanie, w przypadku nie podporządkowania się powyższym żądaniom klienta (zwrot pieniędzy, odszkodowanie + przekazanie wszystkich plików źródłowych), klient straszy znacznie gorszymi konsekwencjami, że skończy się dla mnie osobiście gorzej niź źle. To gorzej niż źle, wg. klienta to: "skierowanie przeze mnie sprawy przeciwko Panu do sądu, podniesienie w pozwie kwoty moich roszczeń, a następnie dodanie do nich kosztów związanych z pełnomocnikami prawnymi (stawka: 200 zł/godz.). Później dojdą koszty sądowe, które Pan, jako przegrywający sprawę, będzie musiał ponieść. Jeśli braknie Panu pieniędzy na zapłacenie tych zobowiązań, sprawą zajmie się komornik, którego działania obciążą Pana kolejnymi, bardzo poważnymi kosztami.". Czy przedstawiając żądania niezgodne ani z warunkami umowy ani nie podparte argumentacją prawną, czyli de facto niemożliwe do spełnienia, to klient ma prawo wskazywać jeszcze gorsze konsekwencje jakie naszą stronę spotkają. Podsumowując do wyboru mamy: albo bycie w plecy 15 tys zł netto albo skończymy bardzo źle. Czy możemy tu mówić o próbie bezprawnego zastraszenia drugiej strony? Niestety wszelkie przedstawione żądania nie mają odzwierciedlenia prawnego, a w przypadku skierowania prośby do klienta o argumentację prawną jego żądań, klient zaczyna drugą stronę obrażać, poniżać i jeszcze zwiększać swoje żądania.


Z góry dziękuję wszystkim za odpowiedzi i porady.
max_ka jest off-line  
26-05-2011, 11:24  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Żądanie odszkodowania za wykonaną pracę

Temat jest bardzo ciekawy ale chyba za dużo pytań za mało danych
Przede wszystkim wiele odpowiedzi determinować będzie treść zawartej umowy i sposób jej wykonania.
Tak pokrótce jeżeli nie ma w umowie zapisanych kar umownych to żądanie zapłaty 100 zł za każdy dzień jest wysoce kontrowersyjne.
Co do wysokości odszkodowania to jak sama nazwa wskazuje musi zaistnieć szkoda na kwotę 15 000 zł, którą będzie musiał udowadniać przeciwnik.
Sąd zasądza od przegranego koszty procesu w tym koszty zastępstwa procesowego ale one są maksymalnie w wysokości 6x stawka minimalna i rozliczenie godzinowe z prawnikiem nie ma tu znaczenia.
 
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Wynagrodzenie za wykonaną pracę (odpowiedzi: 1) Pracowałam przez około 2 miesiące na czarno, szef nie miał zamiaru nawet proponować mi podpisania umowy chociażby o zlecenie. Według słownej umowy...
§ zapłata za wykonaną pracę (odpowiedzi: 1) Witam, Wykonałem wraz z moim bratem kilka prac budowlanych i finalnie nie otrzymaliśmy wszystkich pieniędzy ale od początku, No więc dobra znajoma...
§ Opłata za wykonaną pracę (odpowiedzi: 2) Witam. Moja koleżanka ma problem z uzyskaniem opłaty za wykonane plakaty. Problem jest taki, że nie zawarta została umowa sprzedaży plakatu, a...
§ Żądanie zapłaty za nie wykonaną usługę. (odpowiedzi: 9) Witam Moi teście, podpisali umowę z pewną firmą X na wyminę okien, choć jak się później okazało to nie ma być wymiana tylko naprawa starych...
§ Odpowiedzialność karna za źle wykonaną pracę (odpowiedzi: 1) Witam, Zacznę od tego, iż od byłego pracodawcy nie dostałem wynagrodzenia za prawie miesiąc pracy. Pozwałem więc go do sądu pracy o wypłacenie...
§ żądanie odszkodowania za rozwiązanie umowy o pracę z winy pracodawcy (odpowiedzi: 1) Sprawa wygląda tak.... Jutro mija 14 dzień od złożenia oświadczenia o rozwiązaniu umowy o pracę na czas nieokreślony bez wypowiedzenia (zatrudniona...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 08:41.