Problem z Neostrada (Prosze o pomoc) - Forum Prawne

 

Problem z Neostrada (Prosze o pomoc)

Witam jestem tu nowy, ale mam nadzieje ze pomożecie mi rozwikłać moj problem. 7 wrzesnia zadzonił do mnie Pan Dudek powiedział, ze wprowadzają nowy internet VDSL 40mb i czy jestem zainteresowany, wytłumaczył mi na czym ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne


Odpowiedz
 
10-10-2011, 09:28  
krzysiekkk5
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie Problem z Neostrada (Prosze o pomoc)

Witam jestem tu nowy, ale mam nadzieje ze pomożecie mi rozwikłać moj problem.



7 wrzesnia zadzonił do mnie Pan Dudek powiedział, ze wprowadzają nowy internet VDSL 40mb i czy jestem zainteresowany, wytłumaczył mi na czym to wszystko polega, miał do mnie przyjsc monter od nich i PIERW sprawdzić czy ta opcja będzie dostępna w moim bloku, wtedy przyjezdza do mnie 2 monter który bedzie zakladam mi modem i od niego wykupie za 50zł i chyba on z umowa przyjdzie, albo przyjdzie kurierem . Wszystko wyglądało to tak :

Dodam, że mialem jako pierwszy w miescie zakładana tą usługe:

Przyjechał monter zobaczył, ze w moim bloku jest możliwość założenia VDSL 40mb, przyszedl do mnie do domu, zamontował mi modem zainstalował, dał mi papiery na modem, ze wynajmuje go(ja mu mówilem, ze Pan Dudek mówił mi, żę przyjdzie 2 osoba które to zrobi- on powiedzial ze nic mu nie mówiono i robi zeby mi działało) kiedy zróbil juz wszystko czyli zainstalował usługe itd chciał sprawdzic czy oficjalnie bedzie dzialać internet swoim koncie okazało sie, ze mial on 20mb/s , kiedy sie przelogowalismy na moje konto tez mialem 20mb/s ( to moja wczesniejsza usluga która mialem) wiec dzwonimy na infolinie, dałem montera do telefonu i rozmawiał z nimi, (oni napominali ze ta usługe testuje sie na 20mb/s a potem wlaczaja 1 pazdziernika 40mb, lecz ja mialem juz 20mb/s wiec nie mialem co testowac... wtedy facet powiedział, ze nie moze wlaczyc mi 40mb/s ale właczył, bo nie było innej możliwość by sprawdzić czy na prawde bedzie mi działać.


Dzwoni do mnie monter na 2 dzien i mówi, że musi przyjechać mi zabrac modem, ze przyjedzie ktos inny ktory bedzie instalował mi ten modem, a ja troche zdziwiony.. zastanawiam sie jak to bedzie teraz z internetem. Przyjechał do mnie podpisałem papierwy ze zwracam modem, ze go juz nie wynajmuje itd, ugadałem sie z monterem.. zeby mi zostawił modem do tej pory az nie przyjda z innej firmy wynajętej przez neostrade i mi nowego nie zainstalują powiedział ze moze sie zgodzić na takie cos.(czyli oficjalnie nie mam modemu itd, gdyby nie dobrać montera w ogole do tej pory nie miałbym internetu)

Tu się zaczyna najlepsze : dzwonie 1 raz na infolinie, opisuje im cała sytuacje, ze monter sprawdzil mi czy ta opcja jest dostepna zalozył modem, lecz potem musial go zabrac i powiedzial ze przyjdzie ktos inny.

opowiedzieli mi - powiedzieli, ze ktos zwroci Ci sie do mnie w tej sprawie.. (czekam 4 dni 0 opowiedzi itd....)

Dzwonie 2 raz, facetowi mowie o co chodzi... zaczał mi uświadamiać ze wczoraj na godzine 18-20 był przewidziany monter itd... ja mówie, ze nikogo nie było w tych godzinach i do tego mieli do mnie dzownić, a nie ustalać sobie własne godziny... ok, powiedzial ze wyslal powiadomonie, i ze odezwie sie ktos do mnie by umowic termin ..


czekam kilka dni nic....


Dzwonie 3 raz : odbiera Pani, wszystko jej wytłumaczyłem zrozumiała za 1 razem, nie trzeba bylo tlumaczyc..napominam jej to, ze zaczyna to być irytujące... mowi ze napisze powiadomienie do osoby która jest odpowiedzialna za to wszystko(kogoś z wyższej półki) i do jakis pracowników którzy mieli umowic sie i przyjechać (tak sadze, nie znam ich systemu ) ZAPEWNIAŁA MNIE, że mam czekać na tel...

dzwoniłem chyba 28.09.2011 i do tej pory zadna osoba od nich nie odezwała sie do mnie...


Stwierdziłem sobie, ze mam dosc dzwonienia do nich upominania sie, ze maja przyjsc mi modem zainstalować i o podpisanie umowy, bo tak na prawde jej nie podpisałem, a mam 40mb/s które włączyli mi 12.09.2011

przypomnę jeszcze, ze gdyby nie ten monter który mi zostawił modem(który tak na prawdę zwróciłem) , byłbym bez internetu... od 12.09.11 do dziś...

Ja uważam się obecnie za poszkodowanego przez Neostrada, która sie nie wywiązuje z powiedzianych obietnic itd.. mam nadzieje, ze ktoś mi doradzi co mam robić jak sie zachować ...

z góry dziekuje za wszystko i przepraszam za błedy!
krzysiekkk5 jest off-line  
12-10-2011, 15:45  
krzysiekkk5
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Problem z Neostrada (Prosze o pomoc)

pomoze ktos, albo wypowie sie na ten temat?:>
krzysiekkk5 jest off-line  
13-10-2011, 05:55  
cameleonix11
Stały bywalec
 
cameleonix11 na Forum Prawnym
 
Posty: 5.083
Domyślnie RE: Problem z Neostrada (Prosze o pomoc)

Napisz to wszystko jeszcze raz, krócej i po polsku, bo nie sposób zrozumieć tego, co napisałeś.
cameleonix11 jest off-line  
17-10-2011, 07:24  
krzysiekkk5
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Problem z Neostrada (Prosze o pomoc)

Za bardzo chcialem ze szczegolami wszystko podac, tylko nie wiem od czego zaczac.


Tylko nie wiem od czego zaczac, przyszli do mnie z neostrady sprawdzic i zalozyc mi nowy internet, monter zalozyl mi modem ktory mialem wynajmowac od nich, a na 2 dzien przyjechal i zabral mi modem, powiedzial ze przyjedzie do mnie inny gosc ktory przywiezie mi modem na wlasnosc i umowe na nowy internet. Od 12.09.2011 nie dostalem zadnej wiadomosci wsprawie modemu i umowy, dzwonilem do nich z 4 razy i caly czas pisza jakie protokoly do swoich przelozonych i obiecuja mi caly czas telefon w tej sprawie.. do dzisiaj jest caly czas cisza w tej sprawie.


moje pytania brzmia :

co mam zrobic w tej sytuacji :
1 dzownic codziennie do nich i napominac az beda mieli mnie dosyc?
2 olec ich czekac az sami zalatwia sprawe ( tylko im dluzej to trwa ja jestem bardziej poszkodowany)

oficjalnie nie mam internetu poniewaz zabrali mi modem gdybym nie dobroć montera z neostrady ktory zostawil mi modem to bym nie mogl korzystac z internetu za ktory place (rozmawialem z monterem i moje pytanie brzmialo "czy oni widza czy korzystam z internetu" powiedzial ze tak i mam mowic, ze korzystam z routeru) dzowniłem do niego i powiedział ze niedlugo bedzie musial zabrac modem

- Moge czuc sie bezpiecznie jesli z jego woli zostawil mi modem czy moze mnie zaskarzyć ?
krzysiekkk5 jest off-line  
21-10-2011, 11:14  
krzysiekkk5
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Problem z Neostrada (Prosze o pomoc)

odświeżam temat prosze o pomoc bo nie wiem co mam robic.... myslalem ze jakąś pomoc dostane
krzysiekkk5 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ NEOSTRADA TP - zerwanie umowy szybka pomoc (odpowiedzi: 23) Witam, Mam internet w tp, do niedawna było to 10 mb/s aktualnie zwiększyłem na 20 mb/s. Internet z nową prędkością nie działał ani jednego dnia...
§ Neostrada Orange Prosze o pomoc (odpowiedzi: 14) Witam, Na poczatku roku 2012 zawarlem kojena umowe z orange na swiadczenia neostrady przy laczy 10mb w ktorej to predkosc wynosila tyle co w...
§ Problem z Orange. Neostrada. (odpowiedzi: 9) Witam. Jestem użytkownikem Neostarady 2Mb z Orange. Wszystko działało sprawnie do czasu gdy zacząłem miewać problemy z rozmową przez komunikatory i...
§ Błagam o pomoc, neostrada (odpowiedzi: 4) Witajcie, proszę o pomoc czy uda mi się załatwić tą sprawę polubownie ?? Przez rok czasu neostrada wzięta z netbookiem śmigała idealnie, od stycznia...
§ Problem z Neostrada prosze o porade (odpowiedzi: 3) Tylko nie wiem od czego zacząć, przyszli do mnie z Neostrady sprawdzić i założyć mi nowy internet, monter założył mi modem, który miałem wynajmować...
§ mam problem prosze o pomoc (odpowiedzi: 25) Witam mam pytanie. mam wyrok 1 rok w zawieszeniu na 3 lata myslalem ze to koniec a dzisiaj dostalem wezwanie z sadu o takiej tresci: "Sar...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 11:41.