Uszkodzenie podczas wysyłki, kupujący żąda zwrotu, sprzedaż bez umowy (internet) - Forum Prawne

 

Uszkodzenie podczas wysyłki, kupujący żąda zwrotu, sprzedaż bez umowy (internet)

Witajcie, Mam pytanie i prosiłbym o Waszą poradę co zrobić... W tym tygodniu sprzedałem pewne urządzenie. Jakoś tak wyszło, że chciałem je sprzedać i nawiązałem kontakt z osobą która akurat była zainteresowana kupnem. Wszystko odbywało ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne


Odpowiedz
 
16-12-2011, 22:11  
briardek
Początkujący
 
Posty: 19
Domyślnie Uszkodzenie podczas wysyłki, kupujący żąda zwrotu, sprzedaż bez umowy (internet)

Witajcie,
Mam pytanie i prosiłbym o Waszą poradę co zrobić...
W tym tygodniu sprzedałem pewne urządzenie. Jakoś tak wyszło, że chciałem je sprzedać i nawiązałem kontakt z osobą która akurat była zainteresowana kupnem. Wszystko odbywało się mailowo, ta osoba jak się umówiliśmy zrobiła przelew na konto bankowe za urządzenie + opłatę za kuriera.
Po otrzymaniu pieniędzy uczciwie spakowałem urządzenie, dołożyłem jeszcze parę akcesoriów od siebie, które miałem podwójne a nie były mi potrzebne i wysłałem kurierem o którym mówiliśmy (później już w rozmowie telefonicznej).
Okazało się, że zostało ono uszkodzone podczas transportu, kupujący oczywiście natychmiast się odezwał chcąc wyjaśnić sytuację, która nie ukrywam mnie zaskoczyła, bo uszkodzenia wyglądają na takie do których była potrzebna siła (nie wiem czy rzucona paczka czy co jest powodem). Urządzenie z kolei bardzo delikatne. Kupujący zażądał zwrotu połowy wartości urządzenia. Nie ukrywam, że nie jest w żaden sposób temu przychylny, jak wcześniej mówiłem kupującemu wolałem odbiór osobisty ponieważ wysyła czym kolwiek wydawała mi się kiepskim pomysłem. Ale zgodziłem się na tego kuriera.

I moje pytanie, czy kupujący ma prawo żądać zwrotu kosztów naprawy / części kosztów naprawy / zwrotu towaru? Nie mamy na to żadnej umowy, złapaliśmy kontakt przez allegro i załatwiliśmy między sobą mailowo.
Nie chcę ponosić żadnych kosztów, że dotarło to uszkodzone, kiedy wysłałem w pełni sprawne.
Spakowałem w karton, obłożyłem styropianem i wysłałem - kupujący twierdzi, że spakowałem je nieodpowiednio i było oczywiste, że zostanie uszkodzony podczas transportu - co zrobić? Pomóżcie!
Pozdrawiam i z góry dziękuję za pomoc,
briardek jest off-line  
21-12-2011, 18:51  
krzysiek_1111
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: Uszkodzenie podczas wysyłki, kupujący żąda zwrotu, sprzedaż bez umowy (internet)

Cześć. Czy odbiorca paczki ma sporządzony protokół szkody z kurierem? Miałem przygodę z uszkodzonym sprzętem przez jedną z firm kurierskich i po telefonie do biura firmy skąd wysłano do mnie towar, usłyszałem pytanie czy podpisałem protokół szkody u kuriera, nie miałem więc reklamacji nie uwzględniono.
krzysiek_1111 jest off-line  
23-12-2011, 17:58  
briardek
Początkujący
 
Posty: 19
Domyślnie RE: Uszkodzenie podczas wysyłki, kupujący żąda zwrotu, sprzedaż bez umowy (internet)

Nie, w takim razie super - dzięki za odpowiedź!
briardek jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Uszkodzenie przesyłki przez kuriera podczas zwrotu. (odpowiedzi: 7) Witam, kupiłem na aukcji allegro nowy wzmacniacz audio, w związku z tym, że nie spełniał moich oczekiwań odesłałem go sprzedawcy na podstawie...
§ Kupujący żąda zwrotu za uszkodzony sprzęt, sprzedaż wysyłkowa przez OLX (odpowiedzi: 26) Witam Proszę o poradę jak powinienem się zachować: Wystawiłem ogłoszenie na OLX o sprzedaży komputera, znalazł się kupujący z którym dogadałem się...
§ Uszkodzenie towaru przez kuriera podczas jego zwrotu. (odpowiedzi: 36) Witam, Sytuacja podobna do tej z tego wątku: http://forumprawne.org/prawa-konsumenta/294599-zwrot-towaru-oraz-uszkodzenie-podczas-transportu.html...
§ Uszkodzenie towaru podczas wysyłki do serwisu (odpowiedzi: 17) Dzień Dobry, miałem problemy z laptopem i był jeszcze na gwarancji więc zadzwoniłem do producenta i kazano mi go spakować i nadać w najbliższym...
§ Uszkodzenie podczas wysyłki, kupujący żąda zwrotu, sprzedaż bez umowy (internet) (odpowiedzi: 6) Witajcie, Mam pytanie i prosiłbym o Waszą poradę co zrobić... W tym tygodniu sprzedałem pewne urządzenie. Jakoś tak wyszło, że chciałem je sprzedać...
§ Uszkodzenie przedmiotu przez kupującego i żąda zwrotu... (odpowiedzi: 7) Witam, Przedstawię sprawę od początku. Sprzedałem telefon na Allegro, dotarł do kupującego. Pani powiedziała, że wszystko jest OK, ale niestety...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 13:36.