Firma twierdzi, że nie otrzymała paczki - Forum Prawne

 

Firma twierdzi, że nie otrzymała paczki

Sprawa wygląda tak, że firma zaproponowała mi zwrot towaru na co oczywiście się zgodziłam i wysłałam paczkę. Po długim oczekiwaniu na zwrot pieniędzy, zadzwoniłam do kierownika który stwierdził, że oni tej paczki nie mają i ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne


Odpowiedz
 
09-01-2012, 12:48  
Użytkownik
Gość
Domyślnie Firma twierdzi, że nie otrzymała paczki

Sprawa wygląda tak, że firma zaproponowała mi zwrot towaru na co oczywiście się zgodziłam i wysłałam paczkę. Po długim oczekiwaniu na zwrot pieniędzy, zadzwoniłam do kierownika który stwierdził, że oni tej paczki nie mają i żebym zgłosiła to na pocztę. Paczkę nadałam z potwierdzeniem odbioru, który został podpisany i odesłany na mój adres oczywiście. Czyli paczkę odebrali od listonosza.
Czy jest taka możliwość, że firma nie uzna mojego zwrotu skoro fizycznie nie mają towaru?
 
09-01-2012, 12:51  
Calamity Jane
Stały bywalec
 
Posty: 3.114
Domyślnie RE: Firma twierdzi, że nie otrzymała paczki

Masz zwrotke wiec zeskanuj toto i wyslij im. To jest dowod, ze oni odebrali ta paczke. Chociaz to nie znaczy, ze Poczta Polska sie nie machnela. Zdarza sie, ze wysylane jest cos ZPO i ta karteczka zostaje przyczepiona na przesylce, zamiast odeslac do nadawcy. Moze sie ktos zamyslil albo co. Na poczatek przeslij im skan tego potwierdzenia odebrania.
Calamity Jane jest off-line  
09-01-2012, 12:52  
meu_lisboa
Stały bywalec
 
Posty: 1.295
Domyślnie RE: Firma twierdzi, że nie otrzymała paczki

Jeżeli zaadresowane zostało to prawidłowo, i jest podpis potwierdzający odbiór paczki, sprawa jest jasna. Paczka została dostarczona, pod wskazany adres i odebrana. Po to właśnie stosuje się potwierdzenie odbioru przesyłki.
meu_lisboa jest off-line  
09-01-2012, 13:10  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Firma twierdzi, że nie otrzymała paczki

Wszystkie adresy się zgadzają. Już wysłałam im skan potwierdzenia nadania i potwierdzenia odbioru. Dla mnie jest to logiczne, że skoro potwierdzono odbiór paczki to są w jej posiadaniu i chyba nie jest moją sprawą co oni dalej z tym robią. Tylko że to jest niestety tzw. firma krzak i obawiam się, że będą kombinować jak się tylko da, żeby mi nie oddać tych pieniędzy.
A co jeśli nadal będą się upierać, że nie mają tej paczki i odmówią zwrotu pieniędzy?

Dziękuje za ekspresowe odpowiedzi
 
09-01-2012, 13:14  
Calamity Jane
Stały bywalec
 
Posty: 3.114
Domyślnie RE: Firma twierdzi, że nie otrzymała paczki

Cytat:
Napisał/a justine2010 Zobacz post
A co jeśli nadal będą się upierać, że nie mają tej paczki i odmówią zwrotu pieniędzy?
No to juz chyba samo przesylanie tych potwierdzen niestety nie wystarczy i trzeba bedzie wejsc na wojenna sciezke. Ale poki co moze cos sie w tej sprawie ruszy. Wiec najlepiej grzecznie ale konsekwentnie i z dzien w dzien.
Mialam pare razy takie sytuacje, to jak mialam ZPO wysylalam ewentualnie skan i reszta juz mnie nie obchodzila, niech szukaja wiatru w polu. Tyle, ze nie czekalam na zadna kase :/
Calamity Jane jest off-line  
09-01-2012, 13:28  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Firma twierdzi, że nie otrzymała paczki

Towar był wart 300zł więc chciałabym jednak odzyskać te pieniądze. Ciągle mam nadzieje, że jednak uda się to rozwiązać i nie będę zmuszona wchodzić na ścieżkę wojenną.
Byłam też dziś w Biurze Rzecznika Konsumenta i doradzono mi (zanim zadzwoniłam do tej firmy) żeby wysłać im od razu, bez czekania, błagania i proszenia o zwrot pieniędzy, przedsądowe wezwanie do zapłaty. No ale to już się wiąże z konsekwencjami, wiec jeszcze poczekam i dam im szanse.
 
10-01-2012, 04:55  
firondel
Przyjaciel forum
 
Posty: 4.315
Domyślnie RE: Firma twierdzi, że nie otrzymała paczki

Cytat:
No ale to już się wiąże z konsekwencjami
Niby jakimi?
firondel jest off-line  
10-01-2012, 07:02  
Calamity Jane
Stały bywalec
 
Posty: 3.114
Domyślnie RE: Firma twierdzi, że nie otrzymała paczki

Cytat:
Napisał/a firondel Zobacz post
Niby jakimi?
Jak to jakimi? Takimi, ze mniej chetni beda do wspolpracy. Wiec najlepiej zaczac grzecznie i probowac polubownie sprawe rozwiazac, a potem straszyc sadami
Calamity Jane jest off-line  
14-01-2012, 14:51  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Firma twierdzi, że nie otrzymała paczki

Cytat:
Napisał/a firondel Zobacz post
Niby jakimi?
A no takimi, że trzeba będzie iść do sądu


Na szczęście udało się załatwić sprawę bez konieczności wchodzenia na ścieżkę wojenną
 
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Zwrot produkt.Sprzedajacy twierdzi,ze nie dostal paczki. (odpowiedzi: 2) Witam, Zakupilam produkt na allegro ktory ma wady fizyczne w zwiazku z czym zwrocilam produkt.Sprzedajacy twierdzi,ze paczka nie doszla pomimo,ze...
§ kupujący twierdzi, że nie otrzymał przesyłki (odpowiedzi: 5) Witam Jeżeli ktoś z Państwa znajdzie energię, żeby przebrnąć przez moje wypracowanie będę serdecznie wdzięczny. Jako osoba prywatna, sprzedałem...
§ Kupujący twierdzi, iż nie otrzymał towaru. (odpowiedzi: 2) Witam i jednocześnie gorąco proszę obeznane z tematem osoby o pomoc. Dnia wczorajszego, tj. 16 lipca wysłałam z firmy ojca telefon, który sprzedałam...
§ Spzedawca twierdzi, że nie otrzymał oświadczenia (odpowiedzi: 8) Historia, jakich wiele... zakup poza lokalem przedsiębiorstwa itd. Wysłaliśmy oświadczenie o odstąpieniu od umowy w 9. dniu od jej zawarcia....
§ Allegro: Sprzedający twierdzi że wysłał paczke ale jej nie otrzymałem (odpowiedzi: 2) 4 tygodnie temu (dokładnie 26 sierpnia) zakupiłem na allegro przedmiot w cenie 30 zł (25 + 5 zł List polecony priorytetowy) do tej pory go nie...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 04:15.