Brak odpowiedzi na reklamację z tytułu rękojmi - Forum Prawne

 

Brak odpowiedzi na reklamację z tytułu rękojmi

Witam, Zakupiłem produkt na firmę w jednym ze sklepów. Po tygodniu złożyłem reklamację z tytułu rękojmi. Upłynęło już 2 miesiące od czasu mojego pisma i do tego czasu nie uzyskałem _oficialnej_ odpowiedzi od firmy. Napisałem ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne


Odpowiedz
 
24-05-2012, 14:59  
torek2
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie Brak odpowiedzi na reklamację z tytułu rękojmi

Witam,

Zakupiłem produkt na firmę w jednym ze sklepów. Po tygodniu złożyłem reklamację z tytułu rękojmi. Upłynęło już 2 miesiące od czasu mojego pisma i do tego czasu nie uzyskałem _oficialnej_ odpowiedzi od firmy.

Napisałem oficjalnej, ponieważ telefonicznie po miesiącu powiedzieli mi że mają na to czas 30 dni. Po Kolejnej mojej próbie kontaktu tel. z firmą - powiedzieli że na fakturze VAT było zaznaczone że firmy nie obowiązuje rękojmia (nie mam jej teraz przy sobie)

W konsekwencji wystawiłem negatywną opinię na jednym z serwisów opiniotwórczych mając nadzieję że zmobilizuje to firmę do jakiejkolwiek akcji. W odpowiedzi ww firma stwierdziła w następującej kolejności:

1. Że sprzęt wysłali do serwisu i czekają na odpowiedź
2. Że wysłali do producenta i odmówił naprawy
3. Że nie złożyłem reklamacji z tytułu rękojmi tylko oddałem sprzęt do serwisu (oczywiście mam kopię tego dokumentu, podpisanego i podbitego przez pracownika)
4. Na końcu w zapytaniu właściciela serwisu jak przebiega wyjaśnienie sprawy: stwierdzili że klient utrudnia załatwienie sprawy.

Sprawa dotyczy produktu który został zakupiony w kwocie 490 zł - więc nie wiem co mam zrobić, cena jest mała do tego przez te 2 miesiące zdążyła się zdewaluować (ze względu na dużą dostępność).

Co powinienem w takiej sytuacji zrobić - czy zdaniem prawników jest to odzyskania wraz z ew. kosztem prawnika za wezwania i ew. sprawę? Czy też dałem wystrychnąć się na dudka?

Z góry dziękuję za wszystkie uwagi

PS.
Od czasu mojego pisma opłynęło 2,5 miesiąca - brak oficjalnej odpowiedzi od firmy jak i zwrotu samego produktu
torek2 jest off-line  
24-05-2012, 19:00  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 22.508
Domyślnie RE: Brak odpowiedzi na reklamację z tytułu rękojmi

1. Masz dowód złożenia reklamacji?
2. Jeśli tak i uważasz ją za zasadną to skontaktuj się z nimi po czym sprawę skieruj do sądu; jednak musisz udowodnić swoją rację.
3. Nie jesteśmy w stanie powiedzieć czy wygrasz i czy gra jest warta świeczki - to musisz ocenić sam;
4. Koszty poniesie strona przegrywająca (nawet koszty prawnika)
gryffinian jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Reklamacja z tytułu rękojmi - brak odpowiedzi sprzedawcy (odpowiedzi: 1) Witam, Od 2 miesięcy "walczę" ze sprzedawcą. Opiszę kroki jakie zostały podjęte i co było ich wynikiem. 1 reklamacja - problem polegał na tym, że...
§ Brak odpowiedzi na reklamację (odpowiedzi: 3) Witam, Tak w skrócie: 1. Obuwie zakupione w stacjonarnym sklepie Sizeer w czerwcu 2015. 2. Nieco rok po zakupie, materiał w obuwiu pękł w...
§ Brak odpowiedzi na reklamację (odpowiedzi: 2) Witam Serdecznie. Piszę do Państwa ponieważ mam Pytanie. Mianowicie w dniu 11-02-2015 złożyłem reklemację do wspólnoty mieszkaniowej o błedne...
§ Czy mogę się ubiegać o reklamację z tytułu rękojmi? (odpowiedzi: 2) Witam. Dnia 3.01.15r został zakupiony zegarek LORUS model RH917CX-9, który miał być prezentem okazji Świąt Bożego Narodzenia (jestem osobą obchodzącą...
§ Odbiór odpowiedzi na reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzi: 11) Witam, Czy w sytuacji kiedy firma w której złożyłem reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową przesyła odpowiedź kurierem, ale kurier...
§ Brak odpowiedzi na reklamację OC (odpowiedzi: 5) Witam, mam taka sytuację. Zostałem źle poinformowany kiedy mam wypowiedzieć umowę z obecnym ubezpieczycielem OC, mianowicie zrozumiałem iż powinienem...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 10:44.