zwrot towaru wykonanego na zamówienie - Forum Prawne

Misisolo

jestem właścicielem sklepu internetowego. Pewien klient zadzwonił do mnie i poprosił o spotkanie bezpośrednie celem pokazania wybranych towarów. Podczas spotkania klient złożył zamówienie indywidualne na wykonanie towaru, którego nie posiadam w sklepie internetowym. Zamówienie zostało spisane i przystąpiłem do realizacji. po wykonaniu zlecenia Klient otrzymał zdjęcie towaru, poprosił o małą modyfikację - zostało to wykonane. Po dosłaniu towaru w 100% zgodnego z zamówieniem do klienta, klient zadzwonił i powiedział, że "miał inne wyobrażenie" i że w jego opinii towar mu nie pasuje i chce go zwrócić z wycofaniem zapłaty bądź przerobić na mój koszt. dodam, iż zmiana zgodnie z kolejnymi życzeniami klienta wiązała by się z wykonaniem jej od nowa.
Pytanie - czy mam obowiązek zwrócić pieniądze i odebrać towar bądź go przerobić na swój koszt, podczas gdy było to wykonane (100% zgodności z zamówieniem) na indywidualne/specjalne zamówienie.

z góry dziękuję za pomoc

Potentila

Jeżeli sprzedałeś to "na odległość", poza siedzibą firmy, klient ma prawdo do zwrotu towaru.
Możesz tego odmówić, gdy sklep jest na miejscu.

cameleonix11

Ma prawo do zwrotu pod warunkiem, że towar nie jest robiony na zamówienie.

Misisolo

drodzy, dziękuję za odpowiedź, szczególnie cameleonix11 ponieważ ona dotyczy mojego przypadku, gdzie towar został wykonany na indywidualne zamówienie. Czy mółbyś podesłać art, na który się powołujesz?

dodatkowe pytanie: czy mimo 100% zgodności wykonania w stosunku do zamówienia, klient może oczekiwać odemnie dodatkowych czynności typu zmiana wykonanej rzeczy, bo myslał, że "to wyjdzie naczej", czyli mówiąc wprost zrobiłem co chciał, a on stwierdził, że teraz jak widzi to chciałby jednk trochę inaczej.