Sprzedałem słuchawki na allegro. Kupujący chce je zwrócić! - Forum Prawne

zlomek43

Witam. Mam taki problem, mianowicie sprzedałem tydzień temu słuchawki na allegro za kwotę 170zł wraz z kosztami przesyłki. Na drugi dzień zostały one sprawdzone( grają bardzo dobrze i równo lewa jak i prawa) i wysłane listem poleconym priorytetowym. Kupujący odebrał słuchawki i jest zawiedziony. Twierdzi że słuchawki są zepsute i prawa gra troszeczkę ciszej. Zagłębiając się w temacie słuchawek znalazłem,że w profesjonalnych słuchawkach nie raz jedna gra ciszej, ponieważ może być to spowodowane pilotem, bądź separacją instrumentów w piosence(zależy kto czego słucha).Odbierając kilkanaście maili od Kupującego, że chcę złożyć pozew cywilny, bądź chce zrobić co innego by tego tak nie zostawić, zastanawiam się czy ma takie prawo? W aukcji było wyraźnie napisane że "Nie przyjmuję zwrotu".Oczywiście odmówiłem zwrotu słuchawek, ponieważ były w 100% sprawne i Nowe. Proszę o pomoc.
Sprzedawane słuchawki były takie jak te SŁUCHAWKI HTC MONSTER BEATS AUDIO SENSATION XE ONE (2498455522) - Allegro.pl - Więcej niż aukcje. Najlepsze oferty na największej platformie handlowej.

karol bartosz

kzdy ma prawo wniesc pozew do sadu ale nie kazdy moze udowodnic tam to co chce

Ripper

A nie sprzedajesz przypadkiem jako sklep i tylko na "kup teraz"?

zlomek43

Nie, sprzedałem po prostu na kup teraz. Jestem osobą prywatną.

Holian

No to zawiadom go, że reklamacje zgłosić może (nie masz prawa mu tego odmówić). Ale to ty decydujesz czy reklamacja jest zasadne (zgodnie ze stanem faktycznym towaru). Od razu mu zaznacz, że wysłana paczka nie może być pobraniowa (nie masz obowiązku takiej przyjąć). Jeśli reklamacja będzie negatywna poprosić go o pieniądze do odesłania towaru. Jeśli pozytywna musisz naprawić na swój koszt albo oddać pieniądze (wtedy koszta wysyłki są po twojej stronie).

Co do zwrotu pieniędzy na jego żądania nie masz takiego obowiązku