Sieć orange - co za zło ! - Forum Prawne

 

Sieć orange - co za zło !

Witam, mamy problem, i dosłownie i w przenośni. Ja i moja rodzina, konkretnie mama, ma problem. Chodzi o umowę podpisaną z orange 4 lata temu na usługi bezprzewodowego internetu. Otóż sprzedali nam usługę, która u ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne


Odpowiedz
 
10-12-2008, 21:41  
sandmeister
Użytkownik
 
Posty: 161
Domyślnie Sieć orange - co za zło !

Witam,

mamy problem, i dosłownie i w przenośni. Ja i moja rodzina, konkretnie mama, ma problem. Chodzi o umowę podpisaną z orange 4 lata temu na usługi bezprzewodowego internetu. Otóż sprzedali nam usługę, która u nas na wsi jest niedostępna. Zasięg się gubił, znikał, po niecałym roku postanowiliśmy zrezygnować z umowy. Jednak wiąże się z tym kara w wys. 1000zł. Jako, że zostało nam do zapłacenia (jakbyśmy z góry płacili od razu abonament za wszystkie miesiące) ok. 710zł, takie pismo do nich wysłaliśmy ( przez jeden z oddziałów). Później dostaliśmy informacje, że naliczne są odsetki od niezapłaconych rachunków. Dlaczego,skoro wysyłaliśmy podanie? Okazało się, że pracownica tego oddziału gdzieś "zapodziała" pismo i w końcu nie wysłała. My nie zgadzamy się z odsetkami, wysłaliśmy reklamację do Warszwawy, do siedziby. Cały czas było straszenie odsetkami, kwota minimum 1000zł + odsetki, etc. etc. Cała sytuacja zaczęła nas wkurzać. Wysłaliśmy jeszcze kilka listów ( zgodnie z jakimś prawem musza odpowiedzieć w ciągu 30 dni, czasami termin wydłużał się do dni 50). Na początku grozili sprawą sądową, w końcu zagrozili nam oddaniem sprawy firmie windykacyjnej. Ostatnie nasze pismo brzmiało - jak chcą oddzyskać pieniądze, niech składają wniosek do sądu.
No i oczywiście zero odzewu, przekazali sprawę firmie na "K". Nachodzą nas panowie , których nikt o to nie prosił. Mówimy, że będziemy rozmawiać tylko z Orange, nie zgadzaliśmy się na żadne wierztelności, i jak chcą niech kierują sprawę do sądu. No właśnie i to chcemy zrobić - tylko czy nie jest za późno, skoro sprawa została przekazana firmie trzeciej ? Orange to oszuści pełną gębą - ostatni telefon ( dzisiaj) dostała moja mama od nich (od firmy windykacyjnej). Jak porozmawiała dogłębnie z babką i wyraziła swoją opinię, ta druga powiedziała " faktycznie, nie jest pani pierwsza osobą która tak mówi o tej firmie - poprosimy o korespondencję z operatorem sieci". Oczywiście wyślemy kserokopie.
Pytanie ostateczne : ponieważ ponieśliśmy straty : moralne ( nachodzenie ludzi z firmy windykacyjnej, telefony), czasowe, zdrowotne (zszargane nerwy), a w końcu, od czego się zaczęło - finansowe - ponieważ mama jest agentem ubezpieczeniowym, ja z kolei mam firmę informatyczną - nasi klienci uważali, że ich ignorujemy urywając korespondencje w pół rozmowy - czy wobec powyżeszego możemy złożyć pozew do sądu o odszkodowanie na kwotę 50 000zł ( tak finansowo można to wyliczyć, zdrowia i nerwów nikt już nam nie zwróci)? Pozdrawiam i czekam na odpowiedź.
sandmeister jest off-line  
10-12-2008, 22:01  
BOHO
Stały bywalec
 
Posty: 7.278
Domyślnie

a jak wyliczyliście te 50 000 złotych ?
BOHO jest off-line  
11-12-2008, 01:33  
sandmeister
Użytkownik
 
Posty: 161
Domyślnie

Kwota to wartości transakcji, jakie w sumie miały zostać przeprowadzone (a nie doszły w końcu do skutku) przez źle działający internet.
sandmeister jest off-line  
11-12-2008, 07:51  
marzus4
Użytkownik
 
Posty: 43
Domyślnie

Szkoda, że nie opłacaliście rachunków, a w międzyczasie nie dochodziliście swoich praw. Uchroniłoby to Was przed firmą windykacyjną, a że Orange to oszuści i naciągacze to inna sprawa. Nie dajcie się!
marzus4 jest off-line  
11-12-2008, 09:48  
krzysiekjx1
Stały bywalec
 
Posty: 2.279
Domyślnie

Orange sie z umowy wywiązał-tylko że jako klijent nie zapoznałeś sie z jej warunkami gdzie pisze-że zgodnie z regulaminem świadczy usługi w zakresie istniejących możliwości technicznych a jakość sygnału – to największa wada mobilnego Internetu - zależy m.in. od parametrów technicznych oraz ukształtowania terenu i jest tam wiele innych uwag które chronią ich przed wszelkimi roszczeniami-a tak na marginesie to trzeba było wpłacić pozostały abonament a modem sprzedać i mieć spokój
krzysiekjx1 jest off-line  
11-12-2008, 13:56  
marzus4
Użytkownik
 
Posty: 43
Domyślnie

To jak nie mają mozliwości technicznych niech się nie biorą za świadczenie usług, albo niech przynajmniej informują, że na danym terenie nie mają zasięgu. Kiedy się do nich zgłasza problem braku zasięgu odpowiedż jest zawsze jedna: nie mieli podobnych zgłoszeń z tego terenu i u nich wszystko ok. Kupiłam modem w innej sieci i mam internet ok, tylko też teraz toczę boje z Orange. A sprzedać modem Orange? Nikt nie chce go kupić. Pozdrawiam i życzę wytrwałości.
marzus4 jest off-line  
11-12-2008, 14:38  
sandmeister
Użytkownik
 
Posty: 161
Domyślnie

W umowie mają fragment: za każdy 1 dzień bez internetu zwracają 1/30 abonamentu - jest tam dokładnie tak napisane. Więc skoro tego internetu nie było w ogóle, to o co oni mają pretensje ?? Chcieliśmy iść na ugodę i z góry zapłacić ilość mięsięcy x stawka miesięczna. Oni chcieli od nas wyciągnąć jeszcze 1000zł. To jest pewne, że nic im nie zapłacimy, a będziemy domagać się swoich roszczeń. Czy wobec powyższego mamy prawo złożyć taki pozew do sądu / i jakie dajecie szanse na wygraną z tym molochem ? Pozdrawiam.
sandmeister jest off-line  
11-12-2008, 18:04  
BOHO
Stały bywalec
 
Posty: 7.278
Domyślnie

Cytat:
Napisał/a sandmeister Zobacz post
Kwota to wartości transakcji, jakie w sumie miały zostać przeprowadzone (a nie doszły w końcu do skutku) przez źle działający internet.
chciałbym zobaczyć minę sędziego, gdy będziecie starali się to udowodnić....
BOHO jest off-line  
11-12-2008, 18:45  
sandmeister
Użytkownik
 
Posty: 161
Domyślnie

Cytat:
Napisał/a BOHO Zobacz post
chciałbym zobaczyć minę sędziego, gdy będziecie starali się to udowodnić....
BOHO nie odzywaj się jeśli nie masz odpowiedzi na pytanie, zaśmiecasz forum.
sandmeister jest off-line  
11-12-2008, 19:40  
krzysiekjx1
Stały bywalec
 
Posty: 2.279
Domyślnie

Cytat:
Napisał/a sandmeister Zobacz post
W umowie mają fragment: za każdy 1 dzień bez internetu zwracają 1/30 abonamentu
ale za każdy dzień kiedy Orange nie dostarcza go w ogóle-a nie że Ty go nie masz


Cytat:
Napisał/a sandmeister Zobacz post
Chcieliśmy iść na ugodę i z góry zapłacić ilość mięsięcy x stawka miesięcznia. Oni chcieli od nas wyciągnąć jeszcze 1000zł.
trzeba było zrobić zlecenie stałe na rachunku i im pykać normalnie co miesiąc abonament i nic nie pisać do nich


Cytat:
Napisał/a sandmeister Zobacz post
Czy wobec powyższego mamy prawo złożyć taki pozew do sądu / i jakie dajecie szanse na wygraną z tym molochem ?

prawo ma każdy co i tak nie wstrzyma egzekucji i zapłacić będziecie musieli
szanse??? przemilczmy
krzysiekjx1 jest off-line  
12-12-2008, 09:30  
Tagtsher
Użytkownik
 
Posty: 392
Domyślnie

Nie mamy tutaj do czynienia z egzekucją przecież a windykacją.
O działalności firm windykacyjnych można poczytać sporo ciekawego - również to, iż działają nielegalnie z punktu widzenia prawa.
Tagtsher jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Sieć Orange - problem z reklamacją (odpowiedzi: 3) Witam wszystkich na forum. Miesiąc temu otrzymałem rachunek z Orange wysokości 1000,00 zł za rozmowy telefoniczne. Rachunek za telefony firmowe...
§ Sieć komórkowa Orange - Proszę o pomoc (odpowiedzi: 4) Witam, nie wiem co robić... Piszę więc tutaj. Może ktoś mi pomoże albo chociaż podpowie co mogę z tym zrobić... Sieć komórkowa naliczyła mi...
§ Nieuczciwa sieć ORANGE (odpowiedzi: 15) Witam mam dość zagmatwany problem z Orange i nie wiem sama jak go ugryźć.. W grudniu przeszłam z mixa na abonament i od 5 stycznia miałam juz nowy...
§ Sieć wi-fi (odpowiedzi: 5) Mam pytanie: Czy jeśli istnieje sieć wi-fi która w żaden sposób nie jest zabezpieczona ani hasłem ani systemem zabezpieczeń, po prostu sobie istnieje...
§ Sieć "Orange" męczy. (odpowiedzi: 2) Witam. Z racji iż jestem praktycznie zielony w kwestiach prawnych, mam do państwa pewne pytanie. Mianowicie pamiętam, iż weszła u nas w kraju pewna...
§ Sieć plus (odpowiedzi: 9) Witam mam następujący problem jakiś czas temu wziąłem internet na próbę i testowałem go przez siedem dni. Według sieci Plus powinienem go testować...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 06:50.