Kupujący chce zwrócić towar który uszkodził -Allegro - Forum Prawne

Froop

Witam, jestem osobą prywatną i wystawiłem na portalu Allegro aukcję z telefonem używanym. Telefon był sprawny do samego końca i sprzedałem tylko dlatego że dostałem nowy w ramach przedłużenia umowy. Kupujący napisał do mnie chwile przed zakończeniem aukcji i wypytal o telefon co i jak, postanowił że weźmie go i żebyśmy się spotkali w umówionej godzinie i miejscu po kilku godzinach jak dal Kup Teraz na allegro. Na miejscu przyszedł dałem telefon do oględzin, dał on swojemu koledze, kolega obrocił go dwa razy i mowi bierz, nawet nie włączyli nie sprawdzili nic, po czym dostałem zapłatę za towar. Na aukcji podałem że daje 2 dniową gwarancję rozruchową, oraz też napisałem że telefon trzyma mi 2-3h ( bo taka byla prawda, nie korzystałem z internetu, tylko same połączenia i sms, choć już tego nie napisałem.). Kupujący dwa dni po zakupie pisze do mnie że bateria pada mu przy przeglądaniu internetu w ciągu 5h, i że chce oddać bo, i to jego powody:
-jego koledze taki sam telefon trzymał od rana do wieczora ( jego kolega miał młodszy telefon o rok )
- ten telefon ma podkręcony procesor co równa się z szybszym zużyciem baterii w zamian za brak zacinek
- w telefonie jest system android i po prostu każdy android przy ciągłym przeglądaniu po paru godzinach pada.
Ale kupującego jest to pierwszy taki telefon i nie możę tego zrozumieć, twierdzi ze bateria jest uszkodzona.
Mowię ok, pojade zobacze co on tak wykombinował, spotykamy się, oglądam telefon czy nic go nie uszkodził,zwłaszcza że kupujący yto ~15 letnia osoba, oglądam i w pewnym momencie zauważyłem że bateria jest pęknieta. Mówię ze uszkodził telefon, bo ja sprzedawałem sprawny z dobrą, nie pęknięta baterią. On mnie zaczął straszyć, wyzywać i grozić.

Jakie mam w tym momencie prawo?
Przepraszam że się tak rozpisałem, ale to mój pierwszy taki przypadek. dziękuje,

FreeG

Przy umowach sprzedaży, w których stronami są osoby fizyczne, obowiązują zapisy o rękojmi, gwarantującej odpowiedzialność sprzedającego za wady sprzedawanej przez siebie rzeczy - art. 556-576 kodeksu cywilnego.

Jeśli według kupującego, towar posiada wady, ma prawo go reklamować. Poinformuj go, że wszelkie wątpliwości rozwiążesz, ale w odpowiedni sposób. Kupujący powinien wysłać do Ciebie reklamowaną rzecz wraz z odpowiednim pismem zawierającym opis wad i swoje żądania (naprawa, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy, czyli zwrot pieniędzy).

Jako sprzedający jesteś zobowiązany do rozpatrzenia reklamacji - uznajesz lub odrzucasz jej zasadność. Rękojmia za wady obowiązuje w okresie jednego roku od momentu wydania towaru, pod warunkiem, że kupujący zgłosi wadę w przeciągu jednego miesiąca od chwili, kiedy ją wykrył.

Froop

Ale czemu mam reklamować, zwracać pieniądze za coś co on zepsuł. Tak jak mówię, juz nie chodzi o to ile ona trzyma i przy jakim użytkowaniu, tylko o to że bateria nie była uszkodzona,a przy oględzinach gdy chciał zwrócić to była ona pęknięta, po prostu obudwa pękła, a nie wiem co się z tym wiąże. To chyba mam prawo odmówić przyjęcia bo z jakiej racji mam przyjąć towar ktory sprzedałem sprawny a mam przyjąć uszkodzony który sam zepsuł, jest jakieś prawo chyba czy nie ? Nie wiem czy zrozumiale tłumaczę sytuację, więc z góry przepraszam.

FreeG

Ale kto Ci każe zwracać pieniądze? Czytaj ze zrozumieniem.
Jesteś zobowiązany do rozpatrzenia reklamacji - uznajesz lub odrzucasz jej zasadność.

Froop

No to oczywiste że odrzucam, nikt mnie nie będzie wykorzystywał. A jak dalej sprawa może siię potoczyć ?

FreeG

Jeśli kupujący nie będzie się zgadzał z Twoim stanowiskiem, może wnieść pozew do sądu.

Froop

A to prosze bardzo, towar zepsuł niech wnosi, dziękuje Ci bardzo za porady