Kupujący chce zwrócić towar który uszkodził -Allegro - Forum Prawne

 

Kupujący chce zwrócić towar który uszkodził -Allegro

Witam, jestem osobą prywatną i wystawiłem na portalu Allegro aukcję z telefonem używanym. Telefon był sprawny do samego końca i sprzedałem tylko dlatego że dostałem nowy w ramach przedłużenia umowy. Kupujący napisał do mnie chwile ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne


Odpowiedz
 
22-02-2013, 08:27  
Froop
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie Kupujący chce zwrócić towar który uszkodził -Allegro

Witam, jestem osobą prywatną i wystawiłem na portalu Allegro aukcję z telefonem używanym. Telefon był sprawny do samego końca i sprzedałem tylko dlatego że dostałem nowy w ramach przedłużenia umowy. Kupujący napisał do mnie chwile przed zakończeniem aukcji i wypytal o telefon co i jak, postanowił że weźmie go i żebyśmy się spotkali w umówionej godzinie i miejscu po kilku godzinach jak dal Kup Teraz na allegro. Na miejscu przyszedł dałem telefon do oględzin, dał on swojemu koledze, kolega obrocił go dwa razy i mowi bierz, nawet nie włączyli nie sprawdzili nic, po czym dostałem zapłatę za towar. Na aukcji podałem że daje 2 dniową gwarancję rozruchową, oraz też napisałem że telefon trzyma mi 2-3h ( bo taka byla prawda, nie korzystałem z internetu, tylko same połączenia i sms, choć już tego nie napisałem.). Kupujący dwa dni po zakupie pisze do mnie że bateria pada mu przy przeglądaniu internetu w ciągu 5h, i że chce oddać bo, i to jego powody:
-jego koledze taki sam telefon trzymał od rana do wieczora ( jego kolega miał młodszy telefon o rok )
- ten telefon ma podkręcony procesor co równa się z szybszym zużyciem baterii w zamian za brak zacinek
- w telefonie jest system android i po prostu każdy android przy ciągłym przeglądaniu po paru godzinach pada.
Ale kupującego jest to pierwszy taki telefon i nie możę tego zrozumieć, twierdzi ze bateria jest uszkodzona.
Mowię ok, pojade zobacze co on tak wykombinował, spotykamy się, oglądam telefon czy nic go nie uszkodził,zwłaszcza że kupujący yto ~15 letnia osoba, oglądam i w pewnym momencie zauważyłem że bateria jest pęknieta. Mówię ze uszkodził telefon, bo ja sprzedawałem sprawny z dobrą, nie pęknięta baterią. On mnie zaczął straszyć, wyzywać i grozić.

Jakie mam w tym momencie prawo?
Przepraszam że się tak rozpisałem, ale to mój pierwszy taki przypadek. dziękuje,
Froop jest off-line  
22-02-2013, 08:51  
FreeG
Przyjaciel forum
 
Posty: 8.465
Domyślnie RE: Kupujący chce zwrócić towar który uszkodził -Allegro

Przy umowach sprzedaży, w których stronami są osoby fizyczne, obowiązują zapisy o rękojmi, gwarantującej odpowiedzialność sprzedającego za wady sprzedawanej przez siebie rzeczy - art. 556-576 kodeksu cywilnego.

Jeśli według kupującego, towar posiada wady, ma prawo go reklamować. Poinformuj go, że wszelkie wątpliwości rozwiążesz, ale w odpowiedni sposób. Kupujący powinien wysłać do Ciebie reklamowaną rzecz wraz z odpowiednim pismem zawierającym opis wad i swoje żądania (naprawa, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy, czyli zwrot pieniędzy).

Jako sprzedający jesteś zobowiązany do rozpatrzenia reklamacji - uznajesz lub odrzucasz jej zasadność. Rękojmia za wady obowiązuje w okresie jednego roku od momentu wydania towaru, pod warunkiem, że kupujący zgłosi wadę w przeciągu jednego miesiąca od chwili, kiedy ją wykrył.
FreeG jest off-line  
22-02-2013, 10:59  
Froop
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Kupujący chce zwrócić towar który uszkodził -Allegro

Ale czemu mam reklamować, zwracać pieniądze za coś co on zepsuł. Tak jak mówię, juz nie chodzi o to ile ona trzyma i przy jakim użytkowaniu, tylko o to że bateria nie była uszkodzona,a przy oględzinach gdy chciał zwrócić to była ona pęknięta, po prostu obudwa pękła, a nie wiem co się z tym wiąże. To chyba mam prawo odmówić przyjęcia bo z jakiej racji mam przyjąć towar ktory sprzedałem sprawny a mam przyjąć uszkodzony który sam zepsuł, jest jakieś prawo chyba czy nie ? Nie wiem czy zrozumiale tłumaczę sytuację, więc z góry przepraszam.
Froop jest off-line  
22-02-2013, 11:07  
FreeG
Przyjaciel forum
 
Posty: 8.465
Domyślnie RE: Kupujący chce zwrócić towar który uszkodził -Allegro

Cytat:
Napisał/a Froop Zobacz post
Ale czemu mam reklamować, zwracać pieniądze za coś co on zepsuł.
Ale kto Ci każe zwracać pieniądze? Czytaj ze zrozumieniem.
Cytat:
Napisał/a Froop Zobacz post
To chyba mam prawo odmówić przyjęcia bo z jakiej racji mam przyjąć towar ktory sprzedałem sprawny a mam przyjąć uszkodzony który sam zepsuł
Jesteś zobowiązany do rozpatrzenia reklamacji - uznajesz lub odrzucasz jej zasadność.
FreeG jest off-line  
22-02-2013, 11:09  
Froop
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Kupujący chce zwrócić towar który uszkodził -Allegro

No to oczywiste że odrzucam, nikt mnie nie będzie wykorzystywał. A jak dalej sprawa może siię potoczyć ?
Froop jest off-line  
22-02-2013, 11:12  
FreeG
Przyjaciel forum
 
Posty: 8.465
Domyślnie RE: Kupujący chce zwrócić towar który uszkodził -Allegro

Cytat:
Napisał/a Froop Zobacz post
No to oczywiste że odrzucam, nikt mnie nie będzie wykorzystywał. A jak dalej sprawa może siię potoczyć ?
Jeśli kupujący nie będzie się zgadzał z Twoim stanowiskiem, może wnieść pozew do sądu.
FreeG jest off-line  
22-02-2013, 11:18  
Froop
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Kupujący chce zwrócić towar który uszkodził -Allegro

A to prosze bardzo, towar zepsuł niech wnosi, dziękuje Ci bardzo za porady
Froop jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Allegro - kupujący prawdopodobnie uszkodził towar i chce go zwrócić (odpowiedzi: 8) Dzień dobry, Sytuacja jest następująca: Jestem osobą prywatną, nie mam działalności. Sprzedałam na Allegro telefon przez Kup Teraz. Telefon nowy,...
§ Licytacja na allegro - kupujący chce zwrócić towar (odpowiedzi: 10) Chciałabym poprosić o radę, co zrobić. Sprawa ma się tak: kupiłam na stronie romwe.com rzecz (ciuch), która okazała się być na mnie za mała, więc...
§ Problem z Allegro, kupujący chce zwrócić uszkodzony towar (odpowiedzi: 3) Witam, bardzo proszę o pomoc, w zeszłym tygodniu sprzedałam na Allegro używaną hulajnogę. Przedmiot był w pełni sprawny, co prawda nie była jakiś...
§ Allegro-kupujący chce zwrócić towar (odpowiedzi: 4) Witam. Chciałbym się poradzić kogoś kto się bardziej zna na prawie oraz zasadach panujących na allegro, przejdę od razu do sprawy. A więc...
§ Allegro - kupujący chce zwrócić towar, usterka pojawiła się u niego (odpowiedzi: 1) Witam serdecznie, przeczytałem poradnik i nie znalazłem odpowiedzi na nurtujące mnie pytanie. Chodzi o aukcję, która się zakończyła: Lenovo R61...
§ Allegro - Kupujący uszkodził towar (odpowiedzi: 4) Witam, Mam problem z kupującym. Jestem osobą prywatną, podczas trwania mojej aukcji użytkownik zakupił na niej komputer przenośny. Komputer...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 22:21.