pytanie o zwroty/reklamacje na allegro - Forum Prawne

 

pytanie o zwroty/reklamacje na allegro

Witam, sprzedałam na allegro przez opcję kup teraz (jestem osobą prywatną) używany, ale sprawny modem do internetu mobilnego. Był przeze mnie używany jeszcze 2-3 tygodnie temu, po wymianie na nowy leżał nieużywany. Kupujący po otrzymaniu ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne


Odpowiedz
 
10-04-2013, 15:03  
bib
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie pytanie o zwroty/reklamacje na allegro

Witam, sprzedałam na allegro przez opcję kup teraz (jestem osobą prywatną) używany, ale sprawny modem do internetu mobilnego. Był przeze mnie używany jeszcze 2-3 tygodnie temu, po wymianie na nowy leżał nieużywany. Kupujący po otrzymaniu przesyłki wysłał mi maila, że modem nie działa i oczekuje zwrotu pieniędzy na konto.
Najpierw musi wysłać do mnie przedmiot zakupu? Czy obowiązuje w tym momencie niezgodność towaru z umową, czyli zwrot pieniędzy, czy tryb reklamacyjny? Co, jeśli wg mnie wysłany przedmiot był sprawny, do tego przesyłka dotarła nieuszkodzona (przesyłka polecona, zabezpieczona dwukrotnie bąbelkami, nie dostałam info, że była uszkodzona)? To moja pierwsza taka sytuacja, stąd pytania, z góry dziękuję za pomocne odpowiedzi.
bib jest off-line  
10-04-2013, 15:11  
FreeG
Przyjaciel forum
 
Posty: 8.467
Domyślnie RE: pytanie o zwroty/reklamacje na allegro

Przy umowach sprzedaży, w których stronami są osoby fizyczne, obowiązują zapisy o rękojmi, gwarantującej odpowiedzialność sprzedającego za wady sprzedawanej przez siebie rzeczy - art. 556, 560 kodeksu cywilnego.

Jeśli według kupującego, towar posiada wady, ma prawo go reklamować. W tym celu wysyła do sprzedającego reklamowaną rzecz wraz z opisem wad i żądaniem obniżenia ceny lub odstąpieniem od umowy.

Sprzedający jest zobowiązany do rozpatrzenia reklamacji - uznaje lub odrzuca jej zasadność. W pierwszym przypadku naprawia rzecz lub wymienia na nową, wolną od wad uniemożliwiając kupującemu odstąpienie od umowy lub zwraca pieniądze.
FreeG jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ reklamacje, zwroty, wymiany towarów (odpowiedzi: 8) Zakupiłam kartę pamięci do telefonu, która była wadliwa, zgłosiłam to sprzedawcy, który wymienił ją na nową. Jednak tej nowej karty nie czyta mój...
§ reklamacje, zwroty, wymiany towarów (odpowiedzi: 22) Zakupiłam kartę pamięci do telefonu, która była wadliwa, zgłosiłam to sprzedawcy, który wymienił ją na nową. Jednak tej nowej karty nie czyta mój...
§ Reklamacje zwroty towaru (odpowiedzi: 5) Witam. Mam problem. Kupiłam w sklepie Cast****a brodzik z kabiną 3 miesiące temu. Niestety remont się przedłużył i dopiero teraz chcieliśmy...
§ Zwroty na allegro (odpowiedzi: 2) Witam, od jakiegoś czasu prowadzę sklep internetowy. W swoim regulaminie zgodnie z prawem (?) zaznaczam iż kupujący ma 10 dni na zwrot towaru....
§ Pytanie o zwroty i reklamacje odzierzy (odpowiedzi: 10) Dzień dobry wszystkim Potrzebuję odpowiedzi na 3 pytania. 1. Czy możliwy jest zwrot zakupionego towaru. Chodzi o spodnie - okazały się za...
§ Allegro i zwroty. (odpowiedzi: 4) Witam. Nie wiem czy piszę w odpowiednim temacie, w razie czego proszę o przeniesienie. Chodzi o to, że na aukcji internetowej allegro sprzedawałem...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 10:28.