Zwrot towaru zakupionego przez internet - Forum Prawne

Adam Sepski

Witam Państwa,
Zwracam się do Państwa z takim problemem i prośbą o pomoc w rozwiązaniu trudnej dla mnie sytuacji.
W dniu 26.09.2013 zakupiłem od firmy ERGO SPORT ze skierniewic rower górski marki GIANT. Rower wypatrzyłem na allegro, jednak kiedy zdecydowałem się go kupić aukcja już się zakończyła. Napisałem więc do sprzedającego, że rower chętnie odkupię za cenę 1400zł poza allegro - jako zakup na paragon z jego sklepu ERGO SPORT. Odbyliśmy rozmowę telefoniczną, dogadaliśmy szczegóły, wymieniliśmy adresy emailem, ja zrobiłem przelew przez internet.
Rower zgodnie z obietnicą przyszedł do mnie dzień póżniej czyli 27.09.2013 kurierem. Paczkę rozpakowałem, rower złożyłem (w zasadzie wystarczyło założyć koło i przykręcić kierownicę) no i bęć. Okazało się, że rower może i piękny ale za mały. Złapałem więc za telefon z prośbą abym rower mógł zwrócić. Niestety sprzedający odmówił swtierdzając, że jak już kupiłem to mój problem i to że jest za mały nie jest podstawą zwrotu. Ogólnie był niezwykle niemiły i "spuścił mnie na drzewo".
Zacząłem szybko szeprać w internecie i znalazłem prawo, że towar zakupiony przez internet mogę śmiało zwrócić do 10 dni na swój koszt a sprzedający jest zobowiązany zwrócić mi pieniążki.
Wysłałem na mejla sprzedającemu podstawę prawną, prosiłem błagałem i przepraszałem. NIC. Facet traktuje mnie jak frajera. Zgłosiłem więc sprawę do federacji konsumentów, ale niestety do chwili obecnej nic nie ustalili. Rower mimo, że za mały to jest jednak trochę duzy więc musiałem prosić sąsiada o miejsce w garażu gdzie mógłbym go przetrzymać. I tak stoi a ja muszę sąsiadowi co jakiś czas się tłumaczyć jak długo jeszcze i kupowąc flaszkę.
Oczywiście wysłałęm do sprzedającego papier o odstąpieniu od umowy - i pocztą tradycyjna (nie odebrał) i mejlem.
Panowie i Panie - uprzejmie proszę o pomoc co mogę w chwili obecnej zrobić. Czy mogę sprzedającemu założyć sprawę z powództwa cywilnego o zwrot należności za rower? czy mam szansę ją wygrać? czy mogę starać sie też o jakieś odszkodowanie? ile będzie mnie kosztowało założenie takiej sprawy? ile jeszcze będę musiał zainwestować by odzyskać te 1400zł.
Bardzo proszę ludzij dobrej woli na tym forum o jakąkolwiek podpowiedź w mojej sprawie.
serdecznie dziękuję i pozdraiwam

MarceliSzpak

Wysłałem na mejla sprzedającemu podstawę prawną
Czy wysłanie maila nastąpiło w ciągu 10 dni od odebrania roweru? Czy w treści maila było oswiadczenie o chęci odstapienia pd umowy? Czy sprzedawca odpowiedział mailem na ten email? Możesz w inny sposób udowodnić że go otrzymał/przeczytał?

Oczywiście wysłałęm do sprzedającego papier o odstąpieniu od umowy - i pocztą tradycyjna (nie odebrał)Czy pismo wysłałeś listem poleconym przed upływem 10 dni od odebrania roweru?

Czy razem z rowerem lub w inny sposób otrzymałeś informację na piśmie o prawie do odstąpienia od umowy w ciągu 10 dni? Pismem nie jest email, który nie jest opatrzony certyfikowanym podpisem elektronicznym.

pith24

Wysłałem na mejla sprzedającemu podstawę prawną
Czy wysłanie maila nastąpiło w ciągu 10 dni od odebrania roweru? Czy w treści maila było oswiadczenie o chęci odstapienia pd umowy? Czy sprzedawca odpowiedział mailem na ten email? Możesz w inny sposób udowodnić że go otrzymał/przeczytał?

1. Wersję papierową odstąpienia od umowy wysłałem sprzedającemu w dniu otrzymania roweru - tak więc natychmiast. Mejla wysłałem po 4 dniach od otrzymania roweru za namową Pani z Federacji Konsumentów
2. Tak w treści mejla było oświadczenie o chęci odstąpienia od umowy. We wcześniejszych mejlach również probowałem przekoać sprzedającego do polubownego przyjęcia zwrotu towaru.
3. Sprzedawca nie odpowiadał na mejle - dostałem tylko jedną odpowiedź - by pisać na innego mejla.

Oczywiście wysłałęm do sprzedającego papier o odstąpieniu od umowy - i pocztą tradycyjna (nie odebrał)Czy pismo wysłałeś listem poleconym przed upływem 10 dni od odebrania roweru?

4. Tak pismo wysłałem listem poleconym

Czy razem z rowerem lub w inny sposób otrzymałeś informację na piśmie o prawie do odstąpienia od umowy w ciągu 10 dni? Pismem nie jest email, który nie jest opatrzony certyfikowanym podpisem elektronicznym.

5. Nie otrzymałem od sprzedającego takiej informacji

MarceliSzpak

Upewnij się że pismo z odstąpieniem wysłales na prawidłowy adres firmy. Jesli tak i pismo wróciło nieodebrane, to skontaktuj się z rzecznikiem praw konsumentów, moze jemu się uda "przekonać" sprzedawce zeby działał zgodnie z przepisami.


Jesli nie otrzymałes na piśmie informacji o prawie do odstapienia masz na to 3 miesiace (chyba że w tym czasie otrzymasz informację i wtedy od tego momentu jest 10 dni).