31-01-2014, 16:58
|
| Początkujący | Licytacja na allegro - kupujący chce zwrócić towar
Chciałabym poprosić o radę, co zrobić. Sprawa ma się tak: kupiłam na stronie romwe.com rzecz (ciuch), która okazała się być na mnie za mała, więc postanowiłam ją odsprzedać na allegro. Rzecz jest nowa, przymierzona tylko ten jeden raz i zapakowana z powrotem. Sprzedałam ją (na licytacji), kupująca otrzymała niedawno przesyłkę i chce dokonać zwrotu. Na początku powiedziała, że rzecz jest za mała. Powiedziałam jej, że jest to wpisane w ryzyko zakupów przez internet, a ja, jako osoba fizyczna, nie mam obowiązku przyjmować zwrotu ze względu na źle dobrany rozmiar. Kupująca podeszła z innej strony, mówiąc, że towar nie ma metek, więc nie jest nowy. Problem polega na tym, że w takim stanie (tzn. bez metek) otrzymałam ten towar, a w opisie aukcji nie napisałam, że metki są. Nie napisałam też, że ich nie ma, ale po prostu nie wiedziałam, że powinny być, to były moje pierwsze zakupy na romwe.com. Ten brak metek to oczywisty pretekst, żeby pozbyć się za małego ubrania. Może gdyby teraz był grudzień, nie chciałabym się bawić w kłótnie i przyjęłabym zwrot, ale mamy koniec stycznia i ze względu na charakter rzeczy (zimowe okrycie wierzchnie) po prostu boję się, że już go nie sprzedam. Napisałam e-maila do romwe.com, żeby wyjaśnić tę sprawę, ale póki co nie odpisują. Natomiast kupująca zaczyna być agresywna, pisze mi, że "podstępnie wprowadziłam ją w błąd", twierdzi, że na rzeczy są ślady po odprutej metce i że zrobiłam to specjalnie. Wiem, że zgodnie z prawem cywilnym mam obowiązek przyjąć i rozpatrzeć reklamację (i, oczywiście, zrobię to), ale co dalej? Przecież nie odpruwałabym metki i nie taiła tego, czemu to miałoby służyć?
|
| |
31-01-2014, 17:15
|
| Użytkownik | RE: Licytacja na allegro - kupujący chce zwrócić towar
Podstawowe pytanie - czy podałaś wymiary w opisie aukcji?
|
| |
31-01-2014, 22:52
|
| Początkujący | RE: Licytacja na allegro - kupujący chce zwrócić towar
Podałam i wymiary były zgodne z prawdą. Chodzi mi bardziej o tę metkę. Kupująca odeśle mi tę rzecz i co dalej? Czy mam obowiązek udowodnić jej, że ta rzecz jest z romwe.com i że nie usunęłam metki?
|
| |
01-02-2014, 10:02
|
| Użytkownik | RE: Licytacja na allegro - kupujący chce zwrócić towar
Wymiary były? Były! Według mnie towar zgodny z opisem, a kupująca szuka byle pretekstu, by postawić na swoim. Ja bym odmówiła. Trudno, dostaniesz negatyw i tyle! Swoją drogą, możesz jeszcze założyć jej spór na allegro |
| |
01-02-2014, 13:34
|
| Początkujący | RE: Licytacja na allegro - kupujący chce zwrócić towar
I nie muszę obawiać się tego, że towar nie ma żadnych metek poświadczających, że pochodzi z romwe.com?
Bo kupująca pisze mi coś takiego:
"Powyższe jednoznacznie świadczy o tym, że nie jest to albo nowy, albo oryginalny produkt romwe czyli produkt posiada wadę fizyczną zmniejszającą wartość przedmiotu (Art. 556. § 1. KC) a na zakup takiego produktu się nie godzę."
|
| |
01-02-2014, 13:39
|
| Użytkownik | RE: Licytacja na allegro - kupujący chce zwrócić towar
A masz link do kupionego przez Ciebie przedmiotu?
|
| |
01-02-2014, 19:01
|
| Początkujący | RE: Licytacja na allegro - kupujący chce zwrócić towar
Już wyprzedany, ale mam link z web archive. Kurczę, ta sprawa mnie frustruje, bo po prostu ja byłam od początku do końca uczciwa i wiem, że mówię prawdę, tylko jak ja mam to udowodnić, skoro faktycznie nigdzie nie ma ani jednej metki z napisem romwe? Romwe to chińszczyzna, myślałam, że to u nich norma, kupująca twierdzi natomiast, że kupowała u nich nieraz i zawsze metki były. Przyjęłabym reklamację, oddałabym pieniądze, w końcu to tylko 3 stówy, nic one w moim życiu nie zmienią, ale nie cierpię, jak ktoś sobie wyciera mną gębę, wciska mi paragrafy i robi ze mnie przestępcę na siłę. Po prostu rodzi się we mnie sprzeciw wobec takiego zachowania. Mam podać dane do wysyłki, a potem po prostu z powrotem odesłać rzecz, żeby było zgodnie z prawem? Co robić? Dziękuję bardzo za poprzednie odpowiedzi |
| |
07-02-2014, 12:49
|
| Początkujący | RE: Licytacja na allegro - kupujący chce zwrócić towar
Kupująca wysłała towar bez mojej wiedzy i zgody. Niedawno przyszło awizo z informacją, że paczka jest uszkodzona. Czy mam obowiązek ją odebrać?
|
| |
08-06-2015, 09:34
|
| Początkujący | RE: Licytacja na allegro - kupujący chce zwrócić towar
Niedawno kupiłem ubrania w Nextshe w zostały zwrócone zgodnie z zasadami serwisu.
|
| |
08-06-2015, 13:21
|
| Stały bywalec | RE: Licytacja na allegro - kupujący chce zwrócić towar Cytat:
Napisał/a hannamelania Kupująca wysłała towar bez mojej wiedzy i zgody. Niedawno przyszło awizo z informacją, że paczka jest uszkodzona. Czy mam obowiązek ją odebrać? |
Jeżeli paczka jest uszkodzona to nie przyjmuj jej z tego względu że jest uszkodzona. Nie się operator pocztowy martwi.
Należy odpisać czy uznałaś zarzuty czy nie. Jeśli nie uznajesz zarzutów to nie przyjmuj paczki, nawet jak wyśle drugi raz.
Jak będzie podnosić inne zarzuty dotyczące wad to w sumie mogły one wystąpić podczas uszkodzenia paczki.
|
| |
08-06-2015, 13:45
|
| Przyjaciel forum | RE: Licytacja na allegro - kupujący chce zwrócić towar
Odkopujecie temat z lutego 2014...
|
| |  |
Podobne wątki na Forum Prawnym | Wątek | § Allegro - kupujący prawdopodobnie uszkodził towar i chce go zwrócić (odpowiedzi: 8) Dzień dobry,
Sytuacja jest następująca:
Jestem osobą prywatną, nie mam działalności. Sprzedałam na Allegro telefon przez Kup Teraz. Telefon nowy,... | § Problem z Allegro, kupujący chce zwrócić uszkodzony towar (odpowiedzi: 3) Witam,
bardzo proszę o pomoc, w zeszłym tygodniu sprzedałam na Allegro używaną hulajnogę. Przedmiot był w pełni sprawny, co prawda nie była jakiś... | § Allegro-kupujący chce zwrócić towar (odpowiedzi: 4) Witam.
Chciałbym się poradzić kogoś kto się bardziej zna na prawie oraz zasadach panujących na allegro, przejdę od razu do sprawy.
A więc... | § Kupujący chce zwrócić towar który uszkodził -Allegro (odpowiedzi: 6) Witam, jestem osobą prywatną i wystawiłem na portalu Allegro aukcję z telefonem używanym. Telefon był sprawny do samego końca i sprzedałem tylko... | § Allegro - kupujący chce zwrócić towar, usterka pojawiła się u niego (odpowiedzi: 1) Witam serdecznie,
przeczytałem poradnik i nie znalazłem odpowiedzi na nurtujące mnie pytanie.
Chodzi o aukcję, która się zakończyła:
Lenovo R61... | § Kupujący chce zwrócić towar (odpowiedzi: 4) Witam serdecznie ! Sprzedałem słuchawki na alledrogo dnia 25 kwietnia tego roku. Wysłałem je i kupujący otrzymał przesyłkę dnia 4 maja. 14 maja... | | |