Prywatna sprzedaż laptopa- gwarancja- obowiązki sprzedającego? Prawa kupującego? - Forum Prawne

 

Prywatna sprzedaż laptopa- gwarancja- obowiązki sprzedającego? Prawa kupującego?

Witam. Jak w temacie... Mam problem z klientem który zakupił ode mnie komputer. Otóż, dwa miesiące temu sprzedałem laptopa. Sprzęt dostałem w ramach rozliczeń ze znajomym. Prawie nowy komputer wystawiłem na allegro i kilku dniach ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne


Odpowiedz
 
23-10-2014, 10:26  
elwis272
Użytkownik
 
Posty: 70
Domyślnie Prywatna sprzedaż laptopa- gwarancja- obowiązki sprzedającego? Prawa kupującego?

Witam. Jak w temacie... Mam problem z klientem który zakupił ode mnie komputer.
Otóż, dwa miesiące temu sprzedałem laptopa. Sprzęt dostałem w ramach rozliczeń ze znajomym. Prawie nowy komputer wystawiłem na allegro i kilku dniach znalazł się konkretny nabywca który osobiście odebrał sprzęt. Wszystko odbyło się poza allegro. Po miesiącu użytkowania klient zgłosił się do mnie ponownie z żądaniem zwrotu sprzętu gdyż komputer okazał się być importowany zza oceanu i niestety nie posiada gwarancji o czym zupełnie nie byłem świadomy. Przy sprzedaży komputera dołączyłem kopię faktury jaką dostałem do komputera, czyli dokument w którym było napisane jedynie Laptop bez podania modelu oraz numeru seryjnego itp. Kupujący był poinformowany o treści faktury bo przypuszczałem, że może być nieuznana w autoryzowanym serwisie.

Komputer sprzedałem prywatnie z odbiorem osobistym poza allegro, jednak w warunkach na moich aukcjach zawsze jest napisane, że nie daję gwarancji na sprzedawane przedmioty. W opcjach aukcji było zaznaczona forma gwarancji producenta oraz to że komputer jest nowy z dopiskiem o paru-krotnym użytkowaniu w celu sprawdzenia.

Teraz po dwóch miesiącach korzystania kupujący dalej szuka powodu do oddania komputera i ciągle słyszę o jakiś nowych usterkach które są bardzo uciążliwe aczkolwiek nie są trwałe (niedziałająca klawiatura przy włączeniu przez dwa dni, parę zawieszeń systemu, problem uruchomienia po uśpieniu) . Mam wrażenie, ze marudzenie i wymyślone usterki wynikają z tego, że komputer nie podpasował nowemu właścicielowi, a cała sytuacja jest wymuszona. Co gorsza dostałem już groźbę zgłoszenia sprawy sprzedaży do urzędu skarbowego (kupujący również nie zgłosił swojego zakupu i nie opodatkował go).

Laptopa sprzedałem za kwotę ponad 1tyś zł niższą od średnich cen. Wady o których wspominał kupujący wydają się być problemem oprogramowania, natomiast mechaniczne tj słaby zasięg wifi czy głośne chłodzenie wynikają ze specyfikacji sprzętu i dotyczą każdego komputera z tej samej serii, jest o tym sporo informacji w internecie. Jest również więcej częstych usterek opisanych w sieci przez to kupujący domaga się gwarancji. Laptop był na pewno sprawny do samego końca posiadania go przeze mnie, został włączony i sprawdzony przy zakupie. Proszę Was o podpowiedź w zaistniałej sytuacji, mam jakieś obowiązki czy nie słuchać wymysłów sprzedającego?
elwis272 jest off-line  
23-10-2014, 10:31  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Prywatna sprzedaż laptopa- gwarancja- obowiązki sprzedającego? Prawa kupującego?

Towar nie ma właściwości, o których zapewniałeś (gwarancja producenta), zatem roszczenia są zasadne. Oddaj kasę.
 
23-10-2014, 10:35  
elwis272
Użytkownik
 
Posty: 70
Domyślnie RE: Prywatna sprzedaż laptopa- gwarancja- obowiązki sprzedającego? Prawa kupującego?

Sprzedałem poza allegro, o fakturze w opisie aukcji nie było nic wspomniane a jej treść przedstawiłem przed zakupem. O pochodzeniu sprzętu nie miałem pojęcia. Nie wydaje mi się, żebym był zobligowany do przyjęcia zwrotu?
elwis272 jest off-line  
23-10-2014, 10:37  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Prywatna sprzedaż laptopa- gwarancja- obowiązki sprzedającego? Prawa kupującego?

Cytat:
komputer okazał się być importowany zza oceanu i niestety nie posiada gwarancji o czym zupełnie nie byłem świadomy.
vs
Cytat:
W opcjach aukcji było zaznaczona forma gwarancji producenta
?
 
23-10-2014, 10:38  
FreeG
Przyjaciel forum
 
Posty: 8.467
Domyślnie RE: Prywatna sprzedaż laptopa- gwarancja- obowiązki sprzedającego? Prawa kupującego?

Kupujący ma prawo reklamować zakupioną rzecz, a Ty masz obowiązek mu to umożliwić.

Mają tu zastosowanie zapisy kodeksu cywilnego o rękojmi - art. 556 i dalsze. Brak obiecanej gwarancji producenta jak najbardziej stanowi wadę. Kupujący w mojej opinii ma podstawy do odstąpienia od umowy lub żądania obniżenia ceny.
FreeG jest off-line  
23-10-2014, 10:43  
elwis272
Użytkownik
 
Posty: 70
Domyślnie RE: Prywatna sprzedaż laptopa- gwarancja- obowiązki sprzedającego? Prawa kupującego?

Wszystko ok, ale gdy zakup był poza aukcją. Nie jestem sklepem, ani handlarzem elektroniką żeby stwierdzić pochodzenie sprzętu. Gwarancja producenta owszem jest ale honorowana w USA. Przy odbiorze osobistym klient mógł sprawdzić sprzęt i nie zrobił tego tak samo jak ja to pominąłem.. Do tego cena względem rynkowej była bardzo i jest dalej dużo niższa niż aktualne. Co więcej względem ustaleń przez telefon na miejscu została dodatkowo wynegocjowana w dół. Sprzedałem laptop bardzo tanio i mam dodatkowo przyjąć za kwotę sprzedaży sprzęt używany przez dwa miesiące??
elwis272 jest off-line  
23-10-2014, 10:49  
FreeG
Przyjaciel forum
 
Posty: 8.467
Domyślnie RE: Prywatna sprzedaż laptopa- gwarancja- obowiązki sprzedającego? Prawa kupującego?

Cytat:
Napisał/a elwis272 Zobacz post
Wszystko ok, ale gdy zakup był poza aukcją?
To nie zmienia faktu, że doszło do umowy sprzedaży.

Cytat:
Napisał/a elwis272 Zobacz post
Nie jestem sklepem, ani handlarzem elektroniką
Dlatego przy tej reklamacji nie mają zastosowania ustawy konsumenckie, tylko kodeks cywilny z podanymi wyżej zapisami o odpowiedzialności sprzedającego.

Cytat:
Napisał/a elwis272 Zobacz post
Przy odbiorze osobistym klient mógł sprawdzić sprzęt i nie zrobił tego tak samo jak ja to pominąłem
Kupujący nie wiedział o tej wadzie podczas zakupu.

Cytat:
Napisał/a elwis272 Zobacz post
Do tego cena względem rynkowej była bardzo i jest dalej dużo niższa niż aktualne
Cena mała lub duża nie ma żadnego znaczenia dla tego problemu.
FreeG jest off-line  
23-10-2014, 10:59  
elwis272
Użytkownik
 
Posty: 70
Domyślnie RE: Prywatna sprzedaż laptopa- gwarancja- obowiązki sprzedającego? Prawa kupującego?

Wątpliwości co do braku gwarancji poprzez bardzo ogólną fakturę zgłosiłem przy sprzedaży. Kupujący wiedział co kupuje i ewentualnej konsekwencji. Czy to jest normalne, ze korzysta się dwa miesiące ze sprzętu po czym oddaje się go bez utraty wartości bo komputer się znudził czy też nie wyszedł za dobrze producentowi?? Odbiór osobisty był bez faktury której mogło nie być i to zostało zgłoszone w rozmowach przed-zakupowych, skan dokumentu był dosłany w ramach dobrej woli. Umowa sprzedaży była ustna i nijak się miała do ceny oraz tego co było na aukcji.
elwis272 jest off-line  
23-10-2014, 11:34  
elwis272
Użytkownik
 
Posty: 70
Domyślnie RE: Prywatna sprzedaż laptopa- gwarancja- obowiązki sprzedającego? Prawa kupującego?

Wątpliwości co do braku gwarancji poprzez bardzo ogólną fakturę zgłosiłem przy sprzedaży. Kupujący wiedział co kupuje i ewentualnej konsekwencji. Czy to jest normalne, ze korzysta się dwa miesiące ze sprzętu po czym oddaje się go bez utraty wartości bo komputer się znudził czy też nie wyszedł za dobrze producentowi?? Odbiór osobisty był bez faktury której mogło nie być i to zostało zgłoszone w rozmowach przed-zakupowych, skan dokumentu był dosłany w ramach dobrej woli. Umowa sprzedaży była ustna i nijak się miała do ceny oraz tego co było w aukcji.
elwis272 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Nieodebranie paczki przez kupującego, a koszty obciążające sprzedającego - problem. (odpowiedzi: 2) Witam serdecznie. Jestem nowym użytkownikiem na forum (wiem że to mało usprawiedliwia) ale jeżeli umieściłem temat w złym subforum proszę...
§ jakie obowiązki sprzedającego...? (osoba prywatna-osoba prywatna) (odpowiedzi: 3) witam, chciałbym się dowiedzieć jakie obowiązki spoczywają na sprzedającym. sprzedałem pamięci RAM jako używane, gwarancja do 2015 roku ...
§ Roszczenie kupującego a obowiązek sprzedającego - naprawa dysku (odpowiedzi: 4) Witam serdecznie, Kilka miesięcy temu zakupiłem w jednej z największych polskich sieci sklepów z elektroniką zewnętrzny dysk twardy. Jako, że...
§ Czy sprzedający ma obowiązek przyjąć towar, który został zniszczony przez kupującego? (odpowiedzi: 27) Witam, Dziś ku mojemu zaskoczeniu odebrałam przesyłkę od kupującego ,który wysłał mi uszkodzony towar bez uprzedniego uzgodnienia tego ze mną....
§ Odpowiedzialność Sprzedającego / Kupującego - osoby cywilne (odpowiedzi: 2) Witam Nie wiem czy post jest w dobrym miejscu, jeżeli nie to proszę Moderatorów o przeniesienie. Sprawa wygląda następująco: Kilka miesięcy...
§ Prywatna sprzedaż kolekcjonowanych rzeczy i rachunek dla kupującego (odpowiedzi: 3) Witam serdecznie, przez wiele lat zajmowałam się kolekcjonowaniem kamieni szlachetnych, ale od jakiegoś czasu nie zajmuję się już tym. Mianowicie...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 17:18.