Sprzedaż na allegro - kupujący próbuje wyłudzić pieniądze - Forum Prawne

harven

Witam serdecznie,
sprzedałem na allegro procesor używana, sprawny w 100%.
Kupujący po otrzymaniu przesyłki napisał maila, że nie działa i że uszkodził mu inny sprzęt. Żąda zwrotu pieniędzy i zapłaty za uszkodzony sprzęt do godziny 16:00 tego samego dnia, bo jak napisał, w przeciwnym wypadku zgłosi oszustwo na policję. Nie mam zamiaru dać się zastraszyć więc odmówiłem zwrotu, poprosiłem o to by mnie bezpodstawnie nie oskarżać i pouczyłem, żeby zapoznał się z Art. 556. KC i następnymi tak jak w poradniku konsumenta na tej stronie. Teraz moje pytanie do was. Generalnie to proszę o odpowiedź czy sprawa powinna przebiegać tak jak opisuję poniżej.
1. Kupujący składa reklamację z tytułu rękojmi.
2. Ja ją uznaję lub odrzucam.
2a. Jeżeli w reklamacji nie ma informacji niezbędnych do jej obiektywnego rozpatrzenia (sprzęt kupującego w jakim montowany był procesor, wersja BIOS, itp.) to ją odrzucam.
2b. Jeżeli podał niezbędne dane i jego sprzęt nie obsługuje tego typu procesora to odrzucam i sprawa się kończy.
2c. Jeżeli jego sprzęt obsługuje ten procesor, a kupujący twierdzi że nie działa to on wysyła go do mnie na swój koszt i ja go sprawdzam czy działa.
3a. Jeżeli stwierdzę, że jest sprawny i odrzucę reklamację to wysyłam takie pismo, w którym poproszę o wybranie sposobu wysyłki do kupującego i zapłacenie za niego (nie jestem pewny kto płaci za dostarczenie do i ode mnie).
3b. Jeżeli faktycznie nie działa to oddaję pieniądze za towar, ale nie za jego sprzęt.
4. Opcja według mnie najmniej prawdopodobna. Kupujący zdecyduje się iść na policję.

Proszę o informację, czy mniej więcej tak powinno to wyglądać. Dodatkowo jeszcze chciałbym wiedzieć, czy policja w ogóle przyjmie takie zgłoszenie, bo z tego co wiem jest to sprawa nadająca się raczej do sądu cywilnego.

Colicab

Nie ma kupujący za wielkich szans. Każdy może uszkodzić sprzęt, kupić do niego procesor i stwierdzić, że Twój towar go zepsuł. I jeszcze ten nierealny termin zwrotu, jakby był władcą sesji elixir. Rób według swojego schematu - niech Ci odeśle i sprawdź. Wątpie by poszedł na policję, a do sadu pewnie nie umie.

harven

Jeszcze jedno pytanie, generalnie na koncie allegro są dane osobowe do wysyłki innej osoby niż tej która się ze mną kontaktuje. Nie chcę ujawniać tutaj niczyich danych więc opisze mniej więcej o co chodzi. Na allegro imię i nazwisko kobiety, ale e-mail i osoba dzwoniąca do mnie to już mężczyzna. Rozumiem, że stroną w sporze jest "kobieta", a nie osoba dzwoniąca do mnie, czyli "mężczyzna".

LawoK

Tak.
Wszelkie rozmowy prowadź z mężczyzną po okazaniu przez niego pełnomocnictwa.

harven

Odkopuję delikatnie wątek.

Kupujący zdecydował się na wysyłkę, ale mimo, że na paczce dane nadawcy(czyli mnie) skazywały na Wielkopolskę i w rozmowie w sekcji sporów w Allegro dwukrotnie wskazałem adres na jaki powinien przesłać paczkę, kupujący wysłał ją na inny adres (inne województwo, gdzie od ponad pół roku nie mieszkam). Zdjęcie dowodu nadania załączyłem do sporu Allegro, po tym jak kupujący odpowiedział, że taki adres miał na paczce, co jest bzdurą. Rodzinie poleciłem nie odbierać paczki i poinformować na poczcie, że nie mieszkam już pod tym adresem i podać prawidłowy adres.
Drugą sprawą jest fakt, że w trakcie sporu kupujący podał parametry komputera na jakim próbował uruchomić sprzęt i moc zasilacza wydała mi się nieco za mała (ok. 200W(30%) mniej, niż u mnie, gdzie procesor działał bez zarzutu).
Ostatnie pytanie. Jeżeli już dostanę ten procesor i okaże się, że działa to, czy nagranie wideo od momentu montażu do momentu uruchomienia komputera (bez cięcia) będzie wystarczającym dowodem na to, że kupujący się myli? Czy może powinienem postarać się o jakąć opinię z serwisu komputerowego?